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 中鐵一局集團(tuán)公司把做好勞動爭議調(diào)解工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的重要措施，突出“三抓”搞調(diào)解，化解了很多矛盾，使企業(yè)得到了穩(wěn)定的發(fā)展。
                                 抓機(jī)制完善制度
    搞好勞動爭議調(diào)解工作，就必須要有科學(xué)完善的長效機(jī)制作保障。集團(tuán)公司充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，他們建立了三級勞動爭議組織和四級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，即集團(tuán)公司、公司（工程處）建立了勞動爭議調(diào)解委員會；項(xiàng)目部建立了勞動爭議調(diào)解委員會或小組；班組設(shè)立勞動爭議調(diào)解員。目前，全集團(tuán)公司共有勞動爭議調(diào)解委員會18個，小組227個，調(diào)解員744名。基本做到組織網(wǎng)絡(luò)化，糾紛爭議有人管。
    為使勞動爭議調(diào)解工作規(guī)范化，公司依據(jù)《勞動法》和國家的《企業(yè)勞動爭議處理暫行條例》，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定了公司的《勞動爭議處理暫行規(guī)定》等制度，對企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會性質(zhì)、作用、調(diào)解內(nèi)容、工作職責(zé)等作了統(tǒng)一規(guī)定。使勞動爭議調(diào)解工作有法可依，有章可循。
                                 抓調(diào)解消化矛盾
     勞動爭議重在調(diào)解，及時把矛盾化解在基層。幾年來，公司突出調(diào)解這一重點(diǎn)，收到了明顯效果。
     1999年，集團(tuán)二公司工人劉寶良因施工受傷，為待遇問題到北京、省總工會法律援助中心等部門上訪。后來集團(tuán)公司工會接到劉寶良的調(diào)解申請書后，派專人調(diào)查核實(shí)情況，按照有關(guān)規(guī)定收集了劉寶良工傷住院治療期的有關(guān)證明等材料，根據(jù)政策多次與有關(guān)部門溝通，經(jīng)過調(diào)解人員的長期努力，這起調(diào)解難度很大的勞動糾紛，終于在2004年底解決了。
                                 抓預(yù)防減少糾紛
    公司和公司所屬勞動爭議調(diào)解委員會主任基本由同級工會主席擔(dān)任。同時他們又是同級黨委成員，具備參與企業(yè)重大決策資格，可以及時將職工的意愿和要求向黨政反映。對涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)，經(jīng)職代會審議通過后實(shí)施，從源頭避免勞動糾紛產(chǎn)生。同時公司每年對所屬單位勞動合同內(nèi)容進(jìn)行檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題，就與所在單位一起商討整改辦法及措施。另外公司把職工的來信來訪也看成是預(yù)防勞動爭議的一個有效途徑。去年集團(tuán)公司工會接到職工大學(xué)職工來信和電話，反映該校教職工薪酬改革方案未經(jīng)教職工民主管理大會審議通過即宣布實(shí)施。在了解情況的基礎(chǔ)上，公司以書面形式要求大學(xué)工會與黨政協(xié)商，依照有關(guān)規(guī)定妥善處理，做好教職工的穩(wěn)定工作。職工大學(xué)按要求召開了民主管理大會，審議薪酬改革方案但未被通過。在集團(tuán)公司有關(guān)部門的指導(dǎo)下，充分聽取職工意見，對方案進(jìn)行了修改完善，新方案在二次大會上終于獲得通過，這起風(fēng)波得以平息。
    勞動爭議調(diào)解委員會對調(diào)解工作常抓不懈，五年來共調(diào)解勞動爭議案件82件，處理職工來信來訪1562件，為企業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。被國家勞動保障部授予全國“先進(jìn)勞動爭議調(diào)解組織”的稱號。