西安交大二院骨科重視輿論監(jiān)督:以誠心化解一起醫(yī)患糾紛

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2004-12-13 23:56:41來源：

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本報(bào)訊　西安交通大學(xué)附屬二院骨科負(fù)責(zé)人重視輿論監(jiān)督，通過批評和自我批評成功的化解了一起醫(yī)患糾紛。
　　11月28日凌晨30分，該院骨科一名姓潘的護(hù)士給住院病人李興蘭注射消炎針時(shí)，錯(cuò)將葡萄糖注射液當(dāng)作生理鹽水部分注入，致使腿部動(dòng)過手術(shù)的病人疼痛加劇、連聲呻吟，痛苦萬分。面對病人家屬的責(zé)難，該護(hù)士態(tài)度欠佳，處置失當(dāng)，更激起了患者及家屬的不滿，他們一方面收集證據(jù)準(zhǔn)備訴諸法律，一邊向本報(bào)維權(quán)熱線投訴。
　　接到患者12月1日上午投訴后，記者當(dāng)即趕赴醫(yī)院，經(jīng)走訪患者和相關(guān)人員查實(shí)了患者反映的問題。經(jīng)咨詢專家獲知將葡萄糖錯(cuò)當(dāng)鹽水使用加重了患者痛苦，但尚不致造成更大傷害，遂將此情況與醫(yī)患雙方作了通氣，力求爭取協(xié)調(diào)雙方關(guān)系。
　　該院骨科主任王坤正教授聽取記者意見后非常重視，當(dāng)即親臨患者病床采取措施，減輕患者痛苦，并責(zé)成趙護(hù)士長召開會(huì)議作出檢討，扣發(fā)直接責(zé)任人當(dāng)月獎(jiǎng)金，停職一周反省錯(cuò)誤，并向患者誠懇道歉，爭得患者及家屬的諒解。之后又在全科查找工作疏漏根源，杜絕此類問題的發(fā)生。
　　由于醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人的積極態(tài)度，一場即將激化的矛盾化解在萌發(fā)階段。　　■郝振宇

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