本報(bào)綜合消息 江蘇濱海縣醫(yī)保中心推行“政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、溫馨接待、到點(diǎn)服務(wù)”等措施,努力打造醫(yī)保服務(wù)品牌,獲得了“省文明窗口”稱(chēng)號(hào)。
濱海醫(yī)保中心針對(duì)離休人員年齡偏高,身體素質(zhì)差等特點(diǎn),將疾病保險(xiǎn)工作前移,細(xì)化服務(wù)措施,組織實(shí)施“六個(gè)一親情服務(wù)”。即:寄發(fā)一封慰問(wèn)信,將組織的活動(dòng)和服務(wù)事項(xiàng)告知每個(gè)離休人員;制定一套管理辦法,保證離休人員醫(yī)藥費(fèi)按時(shí)結(jié)報(bào);單列一本離休人員統(tǒng)籌帳冊(cè),實(shí)行獨(dú)立核算,保證專(zhuān)款專(zhuān)用;確定一所醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,為離休人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);組織一些有益離休人員身心健康的活動(dòng),建立健康檔案;實(shí)行一對(duì)一服務(wù)活動(dòng),醫(yī)保中心工作人員與離休人員結(jié)對(duì)服務(wù),落實(shí)跟蹤服務(wù)責(zé)任,全面提高醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量。該中心舉辦離退休人員健康保健知識(shí)講座,邀請(qǐng)縣中醫(yī)院中醫(yī)專(zhuān)家為他們講老年心理學(xué)、健康運(yùn)動(dòng)學(xué)、食品衛(wèi)生、藥物使用等知識(shí),深受離退休人員的歡迎,參加聽(tīng)講的70多名離退休人員都能認(rèn)真記錄。從教育系統(tǒng)離休的于三爹聽(tīng)了講座后激動(dòng)地說(shuō):離休多年在家無(wú)事做,除了搓麻將、帶孫子,就是看電視,實(shí)在無(wú)聊。聽(tīng)了衛(wèi)生保健知識(shí)講座,知道自己好多的生活習(xí)慣不利于健康,要改掉,我們打心眼里感激醫(yī)保中心舉辦的這些活動(dòng)。 ■單兆年