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      您當前的位置:首頁 > 權益 > 維權行動 為啥?路虎撞車后發(fā)動機異響 平安財險陜西分公司拒絕理賠
      2020-07-29 09:16:12來源:華商網-華商報
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      路虎車出交通事故后,發(fā)動機出現異響,等了一個多月,平安財險陜西分公司稱異響與撞擊無關拒賠。“理由是撞的左邊,而異響在右邊,所以兩者無關,這樣的理由根本站不住腳。現在已經70多天過去,仍未有一個合理的解決方案。”7月28日,車主許女士說。

        事故后路虎發(fā)動機異響 理賠被拒

        “我的車是2014年前后買的,50萬元左右,在平安財險陜西分公司買的商業(yè)險。”許女士說,今年5月14日,車輛在甘肅出事故,車在左拐時,左前方撞上一輛直行車輛的正前方。

        “事故后我聯系了保險公司,因為我的車是西安牌照,需要回西安處理。挪車時發(fā)現發(fā)動機有異響,但事故之前沒有過異響,就不敢動車了,隨后保險公司將車拖回西安,送到維修中心。”許女士說,出事之后,她多次聯系保險公司,但一直沒有進展,車一直放在4S店沒有處理,一直不能用車。

        6月16日,平安財險陜西分公司給許女士出具了一份機動車輛保險拒賠通知書,稱發(fā)動機異響非本次碰撞造成。對此,許女士非常生氣,“這一個月里,他們基本沒有主動聯系過我,都是我找他們,拖了一個月說我撞車是左邊,異響在右邊,與本次撞擊無關。撞車之前從未有過異響,他們說兩者無關的依據是啥?”

        此后,許女士與保險公司繼續(xù)多次溝通,工作人員對發(fā)動機異響到底與撞車有無關系含糊不清,“后來他們又說,讓我去4S店一起打開車,如果是磨損,就和撞擊無關,如果是破損,就是撞擊的原因。”7月28日上午,許女士與平安財險陜西分公司工作人員一起來到4S店,“打開檢查后,發(fā)現是破損,但依舊沒有給我解決。”

        平安財險:零件不易撞壞 建議第三方鑒定

        7月28日,華商報記者在拒賠通知書上看到,許女士投保的路虎轎車保期為2019年10月14日至2020年10月13日,拒賠理由為“發(fā)動機異響,非本次事故碰撞造成”,時間為今年6月16日。

        28日下午4時許,記者聯系到平安財險陜西分公司負責處理此次事故的工作人員,對方回復稱,許女士的發(fā)動機異響問題并非由事故造成,保險公司一方面是根據經驗來看,事故中許女士的車輛撞到了保險杠而未對發(fā)動機造成明顯損傷,單純發(fā)動機其中一個零件撞出問題不太可能;其二是在網上查了,路虎車發(fā)動機內部的凸輪軸非常堅硬,輕微碰撞不會出問題,許女士的車就是這個零件的問題,屬于磨損問題,需要保養(yǎng)。

        那么,為何在許女士提供的7月28日拍攝的圖片中看到發(fā)動機有破損?同時,事故前車輛為何沒有異響?“這個沒法回答,還有爭議,所以建議第三方鑒定。”該工作人員說,此次事故的處理周期長,是因為前期需要將車輛從甘肅拉回西安,然后鑒定并告知許女士鑒定結果,但許女士不認可這個答復,一直沒給通知書的郵寄地址,所以保險公司在事故一個月后,才給到許女士不予理賠通知書。“溝通協商多次,她不認可這個處理結果。現在我們建議她走第三方鑒定,還在溝通中。” 華商報記者 佘欣 實習生 柳靜

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