據(jù)4月8日《羊城晚報(bào)》報(bào)道,近日,河南許昌一位網(wǎng)友發(fā)文稱,在當(dāng)?shù)嘏謻|來影城觀影后覺得電影難看,成功退了一半費(fèi)用。不少網(wǎng)友感慨“這輩子還沒享受過這種服務(wù)”。事后,涉事影城工作人員表示此事為真,“電影結(jié)束20分鐘之內(nèi)是可以退的,但如果超過這個(gè)時(shí)間的話,也是退不了的”。
“電影難看退一半錢”,這事確實(shí)稀罕。時(shí)下,一些影院或購票平臺(tái)往往不支持退改簽,或只支持改簽不支持退票、限制用戶每月的退票次數(shù)等,因此,如果觀眾買錯(cuò)了電影票,或購票后臨時(shí)有事看不了,要么選擇把票轉(zhuǎn)手,要么只能自認(rèn)倒霉。如此一來,再爛的影片,也只好硬著頭皮看完。
其實(shí),電影票“退改簽”是觀眾的一項(xiàng)基本權(quán)利。2018年9月,中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》指出,各院線、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺(tái)簽訂電影票代售協(xié)議時(shí),要明確‘退改簽’規(guī)定,規(guī)定條款盡量細(xì)化,做到權(quán)責(zé)清楚。這意味著,盡管“退改簽”的時(shí)效、額度、方式等,可以協(xié)商,也會(huì)有所差別,但“可退可改”是不必商量的。
相關(guān)資料顯示,我國影院業(yè)分布散而雜,電影票“退改簽”尚未有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。目前電影票“退改簽”主要由影院方?jīng)Q定,因此不同地區(qū)、場(chǎng)次、影片的“退改簽”規(guī)定都存在差異,“不退不改”等霸王條款仍比較普遍。觀眾“退改簽”遭遇“最后一公里”梗阻,值得業(yè)界反思。
除了盡快細(xì)化“退改簽”規(guī)則,加大執(zhí)法監(jiān)督力度也很有必要。去年6月,山東濟(jì)南市槐蔭區(qū)法院判決認(rèn)定一家影城拒絕消費(fèi)者退改電影票的行為違法,當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門對(duì)涉事影城作出罰款8000元的處罰。
種種現(xiàn)實(shí)語境下,上述影院的做法更顯勇氣和智慧。通常,影院實(shí)際拿到手的收入約為票房的50%,電影難看便退一半錢,很可能意味著影院讓渡了這張影票的全部收入。落實(shí)電影票“退改簽”政策,不能靠影院自覺,制定更詳細(xì)方案,讓制片方、院線、影院等各出其力、各擔(dān)其責(zé),才能讓“電影難看退一半錢”不再是稀罕事。
責(zé)任編輯:白子璐
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