跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)隨著社保卡功能越來越齊全，人們越來越重視社保卡的使用。近日，陸續(xù)接到讀者來電，希望能詳細(xì)了解社保卡的辦理、使用、掛失等相關(guān)手續(xù)問題。
為此，記者專題采訪了省人社廳相關(guān)部門工作人員。
社會保障卡 簡介
一、問：什么是社會保障卡?
答：社會保障卡，簡稱社保卡，廣泛應(yīng)用于就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)管理、工資收入管理、職業(yè)資格、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)等各個(gè)領(lǐng)域，并在政府公共服務(wù)管理領(lǐng)域進(jìn)行“一卡通”擴(kuò)展應(yīng)用。
二、問：社保卡有什么用途?
答：1、作為身份憑證，通過出示或刷卡方式辦理人社領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù);
2、用于看病、購藥，社保卡也是跨省異地就醫(yī)唯一用卡;
3、用于領(lǐng)取養(yǎng)老金、失業(yè)金、就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等;
4、具有銀行卡的功能，可辦理轉(zhuǎn)賬匯款、存取現(xiàn)金、刷卡消費(fèi)等金融業(yè)務(wù)，等同于一張銀行借記卡。
社會保障卡 申領(lǐng)
三、問：社會保障卡如何申領(lǐng)?
答：可在當(dāng)?shù)厣绫？ǚ⻊?wù)機(jī)構(gòu)或者通過“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道申請社保卡。
也可通過各市開通的渠道申領(lǐng)。初次申領(lǐng)免費(fèi)。
四、問：如何查詢我的社保卡制卡進(jìn)度?
答：微信搜索“秦云就業(yè)”小程序、關(guān)注“陜西12333”微信公眾號、下載陜西人社App、登錄陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、撥打12333咨詢服務(wù)電話查詢制卡進(jìn)度或在當(dāng)?shù)厣绫？ǚ⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢。部分市也開通了社保卡服務(wù)網(wǎng)站(公眾號、App)(如：西安市參保人員可登錄西安市人社局官網(wǎng))提供查詢服務(wù)。
五、問：查詢得知我的社保卡已經(jīng)進(jìn)入發(fā)卡階段，如何領(lǐng)取?
答：社保卡制卡進(jìn)度到達(dá)“省廳已下發(fā)”及之后的狀態(tài)，即表示已進(jìn)入發(fā)卡階段，持卡人應(yīng)按照各市發(fā)卡流程領(lǐng)取(如：西安市領(lǐng)卡需在西安市人力資源和社會保障局官網(wǎng)、“西安人社12333”公眾號或“西安人社通”App辦理預(yù)約領(lǐng)取)。
已經(jīng)在原參保地制卡的，按照“一人一卡，全省通用”的原則，在新參保地不需要重新制卡，回制卡地領(lǐng)取或委托代理人領(lǐng)取，在新參保地使用即可(西安市職工醫(yī)保需辦理綁定)。
六、問：沒有參保可以申領(lǐng)社保卡嗎?
答：未參保也可以申領(lǐng)社保卡，用于身份憑證、領(lǐng)取就業(yè)補(bǔ)貼等方面，將來還可持社保卡辦理參保等相關(guān)業(yè)務(wù)。
七、問：社保卡尚未領(lǐng)到或補(bǔ)辦過程中急需使用該怎么辦?
答：1、省內(nèi)用卡可前往社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制作社保卡臨時(shí)卡(西安市職工醫(yī)保可用原醫(yī)保卡)。臨時(shí)卡只具有社保功能，有效期三個(gè)月。2、跨省用卡可在當(dāng)?shù)厝松绮块T社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請零星制卡，最快當(dāng)天可領(lǐng)卡。
八、問：社保卡怎么激活?
答：社保卡有兩個(gè)密碼，分別為社保密碼和銀行密碼，均須激活后方可使用。
1、社保功能激活：通過各地市社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院藥店或“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等將初始密碼(初始密碼為“666666”)修改后方可使用。
2、金融功能激活：個(gè)人持本人有效身份證件在社保卡發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)激活金融功能。
社會保障卡 業(yè)務(wù)
九、問：社保卡如何掛失補(bǔ)辦?
答：社保卡掛失分為口頭掛失和正式掛失。
口頭掛失必須對社保功能與金融功能分別掛失。通過12333服務(wù)電話、社會保障卡服務(wù)網(wǎng)等可口頭掛失社保功能，通過銀行服務(wù)電話可口頭掛失金融功能。
確認(rèn)社保卡丟失后，在社保卡發(fā)卡銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理社保卡的正式掛失，原卡作廢，同時(shí)辦理補(bǔ)卡。
補(bǔ)換卡辦理網(wǎng)點(diǎn)可通過“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道查詢。
十、問：社保卡補(bǔ)(換)卡收費(fèi)嗎?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少?
答：因被盜、丟失、損毀等原因補(bǔ)換社會保障卡的，由各社會保障卡對應(yīng)的發(fā)卡銀行按全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取補(bǔ)換卡工本費(fèi)20元。
十一、問：社保卡忘記密碼如何重置?
答：社保卡密碼可通過如下途徑重置：
1、通過“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或各市社保卡線上渠道進(jìn)行密碼重置。
2、攜帶本人有效證件或代理人攜帶雙方有效證件到社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置等業(yè)務(wù)。
金融功能的密碼重置按照發(fā)卡銀行的相關(guān)規(guī)定辦理。
十二、問：在省內(nèi)參保轉(zhuǎn)移后社保卡能否在新參保地使用?
答：可以使用，社會保障卡全省統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，省內(nèi)參保轉(zhuǎn)移不需要換發(fā)，按照新參保地的規(guī)定直接用卡即可(西安市職工醫(yī)保需辦理綁定)。新參保地沒有發(fā)卡銀行網(wǎng)點(diǎn)的，不影響社保功能正常使用，金融功能使用不便的可根據(jù)個(gè)人意愿重新申領(lǐng)，具體在新參保地社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)咨詢辦理。
十三、問：社保卡制卡時(shí)沒有照片，現(xiàn)在想添加照片怎么辦?
答：本人可持社保卡、電子照片前往人社部門社保卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理添加照片，再前往合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行掛失補(bǔ)辦，新制作出的社保卡即帶有照片。電子照片的規(guī)格參照二代身份證照片要求(大小為30—100K，像素要求358*441，白底)。
十四、問：社保卡已領(lǐng)到，可以看病買藥，為什么還收不到養(yǎng)老金?
答：目前，部分參保人已經(jīng)開始使用社保卡領(lǐng)取養(yǎng)老待遇了，全省也正在切換，請密切關(guān)注相關(guān)養(yǎng)老經(jīng)辦部門的通知，及時(shí)切換為社保卡領(lǐng)取。
社會保障卡 金融功能
十五、問：為什么社保卡要開通金融功能?
答：為了方便群眾，養(yǎng)老金、失業(yè)金，報(bào)銷醫(yī)療工傷生育醫(yī)藥費(fèi)等各項(xiàng)人社待遇將直接發(fā)至社保卡，持卡人開通金融功能后可直接到銀行領(lǐng)取待遇。同時(shí)，也方便個(gè)人辦理自助繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
十六、問：使用具有金融功能的社保卡有什么金融優(yōu)惠措施?
答：免收年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)，免收持卡人金融賬戶同行異地存取款手續(xù)費(fèi)和每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的跨行(同城、異地)ATM取款手續(xù)費(fèi)。具體金融優(yōu)惠參照各銀行優(yōu)惠措施。
電子社保卡 簡介
十七、問：什么是電子社保卡?
答：電子社保卡是社保卡的線上形態(tài)，是持卡人線上享受人社服務(wù)及其他民生服務(wù)的電子憑證和結(jié)算工具。電子社保卡全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一簽發(fā)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一驗(yàn)證，與實(shí)體社保卡一一對應(yīng)、唯一映射，狀態(tài)相同、功能相通。
十八、問：電子社保卡有什么作用?
答：1、線上身份認(rèn)證：作為電子辦事憑證，支持線上待遇資格認(rèn)證、快速登錄服務(wù)(網(wǎng)站、手機(jī)App、自助一體機(jī));2、電子證照：適用于需要用電子證件替代紙質(zhì)證件的場景;3、移動(dòng)支付：在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)、在定點(diǎn)藥店購藥，進(jìn)行醫(yī)保支付;進(jìn)行金融支付，如參保繳費(fèi)、人社考試?yán)U費(fèi)、培訓(xùn)繳費(fèi)等。
十九、問：電子社保卡領(lǐng)取失敗怎么辦?
答：首先請檢查實(shí)體卡：1、請確認(rèn)是否已經(jīng)領(lǐng)取實(shí)體社保卡;2、如已領(lǐng)取，請確認(rèn)社保卡是否能正常使用。
其他原因請咨詢當(dāng)?shù)厣绫？ǚ⻊?wù)網(wǎng)點(diǎn)或12333咨詢電話。
二十、問：實(shí)體卡掛失補(bǔ)換、注銷后，電子社保卡能否繼續(xù)使用?
答：實(shí)體卡不可用，電子社保卡也不可用。實(shí)體社保卡無效或者不可用的情況：已掛失補(bǔ)換、已注銷。
實(shí)體社保卡辦理了補(bǔ)換卡，需將原實(shí)體社保卡對應(yīng)的電子社保卡解除關(guān)聯(lián)后，重新申領(lǐng)電子社保卡。
二十一、問：電子社保卡是否可以在多個(gè)授權(quán)App上使用?
答：電子社保卡可分別在授權(quán)的多個(gè)渠道App申領(lǐng)和使用。在單一渠道App解除關(guān)聯(lián)后，不影響其他渠道上電子社保卡使用。
電子社保卡密碼只有一個(gè)，各渠道App共用。
全省渠道：“秦云就業(yè)”微信小程序、“陜西12333”微信公眾號、“陜西人社”App、“陜政通”App、合作銀行App、微信等。
二十二、問：電子社保卡和實(shí)體社保卡的密碼一致嗎?
答：兩者密碼無關(guān)，安全起見，應(yīng)盡量避免相同。
二十三、問：電子社保卡的密碼如何修改或重置?
答：在授權(quán)App打開電子社保卡密碼修改(重置)窗口即可。密碼修改或者重置后，新密碼在所有渠道App上同時(shí)生效。
便利老年人
對于不會使用電腦和手機(jī)的老年人，在“秦云就業(yè)”小程序、“陜西12333”微信公眾號、陜西人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上開通了“我要找卡”功能，子女、親戚、同事、鄰居等都可以幫助老人查詢社保卡的辦理情況，方便老人領(lǐng)卡用卡。
同時(shí)，社保卡社保功能的激活、修改密碼、掛失解掛等業(yè)務(wù)可選擇線上辦理或代辦;金融功能的激活等業(yè)務(wù)，高齡、重病、傷殘等行動(dòng)不便的特殊人員可申請發(fā)卡銀行上門服務(wù)。
西安市社保卡應(yīng)急處理
正在制卡中又急需異地用卡的 請電話咨詢029-82282995
提醒全省廣大群眾，在社保卡發(fā)用過程中，如遇疑難問題，請撥打12333或聯(lián)系當(dāng)?shù)厣绫？ǚ⻊?wù)機(jī)構(gòu)。
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