跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)3月15日，在西安市市場監(jiān)管舉行的“3.15”國際消費者權益日宣傳活動中，陜西省首個智能消費維權咨詢服務平臺--西安消費維權寶上線試運行，消費者可通過此平臺享受精準的維權咨詢、法律援助、在線調解等眾多服務。
西安消費維權寶(試運行版)是西安市消費者協會(西安市消保中心)聚焦今年“守護安全 暢通消費”主題在西安市市場監(jiān)管局指導下發(fā)起的，以職能部門、司法保障、行業(yè)協會、社會團體等單位共同參與，以社會共治、行業(yè)自律為核心，充分運用“大數據+人工智能”和“互聯網+精準服務”推出的智能消費維權咨詢服務平臺。
該平臺以微信小程序為載體，消費者在消費過程中遇到難題時，只需在維權寶上完善投訴信息，就可以精準聯系到消費場所所在的職能部門，快速反饋問題。同時，西安消費維權寶還將融合23家政府放心消費創(chuàng)建成員單位及社團組織、行業(yè)協會、律師團隊等，發(fā)揮各自優(yōu)勢引導消費糾紛化解在最前端，幫助解決消費者在消費過程中產生的各種疑問，最終形成企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的社會共建共治新格局。
西安消費維權寶(試運行版)目前已進入線上測試階段，消費者只需掃描二維碼，即可及時、方便了解相關內容，在試運行階段，西安市消協(西安市消保中心)也誠邀市民提出意見建議，助推平臺更趨完善，更好為消費維權保駕護航。
責任編輯：寧黛艷
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