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原標(biāo)題：讓所有來(lái)賓感受“西安溫度” 全力以赴實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)零失誤 十四運(yùn)會(huì)西安市執(zhí)委會(huì)進(jìn)行接待工作培訓(xùn)

開(kāi)班儀式現(xiàn)場(chǎng) 首席記者 王健 攝

本報(bào)訊 （記者 王瑞） 7月19日上午，第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)、全國(guó)第十一屆殘運(yùn)會(huì)暨第八屆特奧會(huì)西安賽區(qū)接待工作通用知識(shí)培訓(xùn)班在西安賓館開(kāi)班。市執(zhí)委會(huì)競(jìng)賽組織部、醫(yī)療衛(wèi)生部、殘運(yùn)工作部以及各區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)委會(huì)，各項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)（含省屬項(xiàng)目競(jìng)委會(huì)）等相關(guān)部門人員參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)為期兩天，采取現(xiàn)場(chǎng)授課和實(shí)地觀摩方式。培訓(xùn)內(nèi)容為十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)賽事基本知識(shí)和賽事活動(dòng)安排；陜西省省情、西安市市情，西安市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成就及歷史文化知識(shí)；接待工作的重要性和基本原則、方法等；接待工作通用政策和相關(guān)工作紀(jì)律；疫情防控基本知識(shí)；殘運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員服務(wù)的基本原則、基本禮儀、注意事項(xiàng)和群體心理特點(diǎn)及需求等；現(xiàn)場(chǎng)觀摩接待酒店服務(wù)臺(tái)、餐廳等場(chǎng)所設(shè)置和運(yùn)動(dòng)會(huì)氛圍布置，實(shí)地推演酒店綜合保障工作流線等；現(xiàn)場(chǎng)觀摩西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鐵路西安北站、西安站（以下簡(jiǎn)稱“一場(chǎng)兩站”）專用停車區(qū)域和專用通道、綠色通道設(shè)置等，實(shí)地推演“一場(chǎng)兩站”接待工作流線。

據(jù)了解，十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)西安賽區(qū)接待任務(wù)主要分為兩大類：一是配合省級(jí)相關(guān)部門的接待任務(wù)，這里面不僅包括國(guó)家體育總局、中國(guó)殘聯(lián)、國(guó)家部委領(lǐng)導(dǎo)以及受邀的國(guó)際奧委會(huì)、亞奧理事會(huì)、國(guó)際殘奧委員會(huì)等貴賓，還包括參加全國(guó)體育系統(tǒng)先進(jìn)工作表彰會(huì)和群眾體育先進(jìn)表彰會(huì)的代表；二是西安市負(fù)責(zé)的接待任務(wù)，包括各參賽隊(duì)、技術(shù)官員、媒體、火炬手等。西安賽區(qū)接待工作將按照“簡(jiǎn)約、安全、精彩”的辦賽要求，以“統(tǒng)籌考慮，統(tǒng)一組織，分級(jí)負(fù)責(zé)”為原則，以提供“細(xì)致、溫馨、周到、特色”的接待服務(wù)為目標(biāo)，在市執(zhí)委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一盤(pán)棋”思想，統(tǒng)籌做好西安賽區(qū)來(lái)賓的抵離迎送、餐飲住宿、參加賽事活動(dòng)等，全力以赴實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零失誤。

十四運(yùn)會(huì)將于2021年9月15日至27日在陜西舉辦，殘?zhí)貖W會(huì)于10月22日至29日舉行，這是一屆首次由中西部地區(qū)承辦的全運(yùn)會(huì)，是一屆首次與奧運(yùn)會(huì)同年舉辦的全運(yùn)會(huì)，是一屆首次與殘?zhí)貖W會(huì)同年同地舉辦的全運(yùn)會(huì)。十四運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式前，部分比賽將率先打響，8月將進(jìn)行花樣游泳、手球等項(xiàng)目，參賽運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員、媒體記者等各類來(lái)賓將抵達(dá)西安，接待工作進(jìn)入“實(shí)戰(zhàn)階段”，此次接待工作通用知識(shí)培訓(xùn)非常及時(shí)，既是一個(gè)培訓(xùn)會(huì)，也是一個(gè)動(dòng)員會(huì)、部署會(huì)。

西安賽區(qū)如何做好接待工作，此次培訓(xùn)會(huì)給出答案。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示：“我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)‘辦一屆精彩圓滿的體育盛會(huì)’的重要指示精神，落實(shí)市執(zhí)委會(huì)工作部署，讓所有來(lái)賓切實(shí)感受到‘西安溫度’。”