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　　“永久和平，打一個(gè)地名是什么?”“我知道!謎底是長(zhǎng)安。”2月3日上午，一輛滿載“燈謎”的元宵節(jié)主題車廂緩緩駛進(jìn)東門(mén)外29路調(diào)度站，西安公交集團(tuán)第五分公司29路作為全國(guó)敬老文明號(hào)，特邀老年乘客走進(jìn)車廂，在歡聲笑語(yǔ)中猜燈謎、鬧元宵，感受濃濃的節(jié)日氛圍。

　　踏入元宵節(jié)燈謎主題車廂，紅紅火火的中國(guó)福和紅燈籠為車廂增添節(jié)日的氣氛，五顏六色的紙條上書(shū)寫(xiě)著燈謎，歡聲笑語(yǔ)很快充滿了整個(gè)車廂。“我們準(zhǔn)備的燈謎內(nèi)容涉及傳統(tǒng)文化、詩(shī)詞歌賦、廉政知識(shí)、文明出行小知識(shí)，希望大家能在歡笑聲中收獲‘新鮮果實(shí)’。”29路高星駕駛員閆旭博介紹道。

　　“我和妻子前兩天剛來(lái)西安旅游，今天想去永興坊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看到這有猜燈謎活動(dòng)，就想著試試看，沒(méi)想到答對(duì)還有獎(jiǎng)品贈(zèng)送，謝謝你們，讓我們外地人在西安也感受到節(jié)日氣息，西安人太熱情了。”

　　年近七旬的劉女士告訴記者，今天她度過(guò)了一個(gè)很有意義的元宵節(jié)。“我作為29路的常客，感謝公交公司的工作人員為我們老年乘客準(zhǔn)備了‘驚喜’，這種寓教于樂(lè)的活動(dòng)不僅弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，還能將很多知識(shí)用笑聲傳遞給大家。除了猜燈謎之外，我們還可以跟現(xiàn)場(chǎng)的工作人員聊聊乘車時(shí)的‘心事’。”劉女士說(shuō)。

　　據(jù)了解，為更好地打造適老化公交線路，為老年乘客安全、舒適、溫馨的乘車體驗(yàn)，公交公司的工作人員專門(mén)印制了乘車調(diào)查問(wèn)卷，老年乘客可以通過(guò)與工作人員“談心”，提出寶貴意見(jiàn)、建議。

　　閆旭博作為29路的高星駕駛員，同時(shí)也是“敬老愛(ài)老”的領(lǐng)頭人，有一套自己的“服務(wù)三部曲”。“首先要做到勤觀察、做判斷，若遇到行動(dòng)不便的乘客，要第一時(shí)間起身主動(dòng)攙扶上下車。其次，要多動(dòng)嘴、勤開(kāi)口，主動(dòng)問(wèn)詢老年乘客的目的地，到站后提醒‘車停穩(wěn)后再起身’。最后，在駕駛的過(guò)程中要避免急起急剎，做到‘穩(wěn)’字當(dāng)先。”

　　西安公交集團(tuán)第五分公司三車隊(duì)黨支部書(shū)記楊建表示，此次元宵節(jié)活動(dòng)，拉近了老年乘客與公交駕駛員的距離，為他們獻(xiàn)上了一份“節(jié)日禮物”，讓老年乘客真真切切感受到來(lái)自公交的溫暖。我們也將虛心接受老年乘客提出的寶貴意見(jiàn)、建議，不斷強(qiáng)化我們的服務(wù)水平，全力以赴打造老年乘客“移動(dòng)的家”。（本報(bào)記者 郝佳偉）