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　　3月15日，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合西安高新區(qū)管委會(huì)在高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園咖啡街區(qū)舉辦“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“提振消費(fèi)信心”年主題宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局向全市各行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、企業(yè)發(fā)起“7日無理由退(換)貨”和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議，企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)宣讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書及“7日無理由退(換)貨”承諾書，并在承諾墻上進(jìn)行了簽字。活動(dòng)中向榮獲“省級(jí)放心消費(fèi)示范單位”的6家企業(yè)進(jìn)行表彰授牌。現(xiàn)場(chǎng)還通過設(shè)立咨詢臺(tái)、假冒偽劣商品展示臺(tái)、宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、進(jìn)行食品安全快檢演示等多種形式，向廣大消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，解答群眾咨詢，并講解如何識(shí)別假冒偽劣食品、藥品，積極引導(dǎo)群眾科學(xué)、理性消費(fèi)，提高維權(quán)意識(shí)和辨假識(shí)假能力。

　　2022年，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局積極協(xié)同各方力量，健全消費(fèi)糾紛“多元化解”“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”維權(quán)體系，動(dòng)員80家企業(yè)引入在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，發(fā)動(dòng)208家企業(yè)開展了線下“無理由退(換)貨”工作，依法處理群眾投訴舉報(bào)25.3萬件，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1900余萬元，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　下一步，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步健全政府監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)維權(quán)共治體系，開展消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)和線下“無理由退換貨”活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者良性互動(dòng)，增進(jìn)消費(fèi)互信。