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　　“110”和“12345”，是人們?nèi)粘Ｉ�活中再熟悉不過的2個電話號碼，是遇到困難尋求幫助時便捷可靠的渠道。但此前一段時間，二者未能實現(xiàn)互聯(lián)互通，導(dǎo)致非緊急、非警務(wù)類報警求助撥打110無法第一時間得到職能部門的有效處置，還可能擠占公安機(jī)關(guān)有限的警力資源。

　　11月17日，陜西省110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效對接聯(lián)動工作現(xiàn)場會在西安召開。據(jù)了解，經(jīng)過近一年的不懈努力和反復(fù)磨合，西安110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線兩大民生服務(wù)平臺已于今年10月18日正式互聯(lián)互通。一個月以來，“110”向“12345”分流“雙非”報警1120起，“12345”向“110”推送緊急警情99起。各類事項根據(jù)清單劃分，在政府各職能部門中閉環(huán)流轉(zhuǎn)、處置、反饋，加快了辦理速度、縮短了辦理時限、提升了辦結(jié)率和滿意率，讓群眾各類訴求“聯(lián)得通、轉(zhuǎn)得出、落得實、辦得好”。

　　據(jù)介紹，為了讓群眾的每一條訴求、每一次求助、每一個疑問都能得到及時辦理、高效解決，充分發(fā)揮“1+1>2”的協(xié)同作用，根據(jù)國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報警服務(wù)臺高效對接聯(lián)動的意見》和陜西省有關(guān)工作要求，西安市緊盯民生領(lǐng)域，聚焦民意訴求，強(qiáng)力推動110報警服務(wù)臺與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線高效對接聯(lián)動工作，成為全省首個完成“110”與“12345”高效對接聯(lián)動的市。(記者 張英 見習(xí)記者 齊珂雨)