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　　12月20日記者從省發(fā)改委獲悉，今年以來(lái)，陜西扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境突破年活動(dòng)，持續(xù)暢通問(wèn)題反映渠道，積極回應(yīng)企業(yè)訴求，加快營(yíng)造“近悅遠(yuǎn)來(lái)”的營(yíng)商環(huán)境。

　　建立企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制。省工信廳上線運(yùn)行“陜企通”平臺(tái)，從金融服務(wù)、財(cái)稅支持、營(yíng)商環(huán)境、權(quán)益保護(hù)等8個(gè)方面收集企業(yè)訴求，印發(fā)《陜企通訴求響應(yīng)工作實(shí)施細(xì)則(試行)》，實(shí)現(xiàn)訴求統(tǒng)一受理、接辦、跟蹤、督辦、回訪。到目前為止，“陜企通”平臺(tái)共收到企業(yè)訴求2994個(gè)，包括咨詢類903個(gè)，訴求類1824個(gè)。省政務(wù)服務(wù)中心、省營(yíng)商辦等單位聯(lián)合印發(fā)全面受理妥善處置“三個(gè)年”相關(guān)訴求的《通知》，依托12345政務(wù)服務(wù)熱線廣泛收集營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域問(wèn)題線索，今年共受理中小微企業(yè)反映問(wèn)題3.4萬(wàn)件，其中咨詢類2.4萬(wàn)件，占比69.6%;求助類4955件，占比15%;投訴類4931件，占比14%。

　　加強(qiáng)問(wèn)題線索轉(zhuǎn)辦督辦。省營(yíng)商辦對(duì)各類渠道收集的企業(yè)訴求和問(wèn)題線索，建立營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)分析月報(bào)制度，選擇有代表性的典型案例、差評(píng)工單進(jìn)行轉(zhuǎn)辦督辦。目前為止，分7批轉(zhuǎn)辦62個(gè)差評(píng)工單和問(wèn)題線索。依托特約監(jiān)督員和信訪受理發(fā)現(xiàn)具體問(wèn)題33個(gè)，及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦督辦，辦結(jié)32個(gè)，1個(gè)正在辦理。在問(wèn)題線索督辦核實(shí)的基礎(chǔ)上，建立破壞營(yíng)商環(huán)境典型案例通報(bào)機(jī)制，強(qiáng)化典型問(wèn)題的警示教育效應(yīng)。

　　持續(xù)推進(jìn)助企紓困解難。省營(yíng)商辦在市區(qū)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部包企業(yè)、包項(xiàng)目、解難題活動(dòng)，今年以來(lái)，各市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部包抓企業(yè)9713家、包抓項(xiàng)目10764個(gè)，解決問(wèn)題6177個(gè)。省商務(wù)廳加強(qiáng)省市兩級(jí)重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)解決陜重汽新疆邊境口岸出口重卡滯留、陜西豐倉(cāng)原糧食產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司等企業(yè)融資難、西安源發(fā)國(guó)際貿(mào)易公司安康公司出口退稅等多個(gè)問(wèn)題。

　　下一步，省營(yíng)商辦將按照省委、省政府決策部署，會(huì)同省級(jí)有關(guān)部門和各市區(qū)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向優(yōu)化深化營(yíng)商環(huán)境突破年活動(dòng)，建立健全問(wèn)題線索轉(zhuǎn)辦督辦通報(bào)機(jī)制，持續(xù)深化包企業(yè)、包項(xiàng)目、解難題活動(dòng)，著力助企紓困解難，努力做到民有所呼、我有所應(yīng)，企有所需、我有所為。

　　(記者 張維)