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“舒適的溫度、干凈的座椅、便利的充電設(shè)備，還有母嬰室……出門旅游有這么好的工會(huì)驛站，很貼心、很溫暖。”

11月4日，記者走進(jìn)西安市蓮湖區(qū)灑金橋社區(qū)工會(huì)驛站，只見厚厚的留言簿上寫滿了外賣小哥、游客等對(duì)驛站暖心服務(wù)的夸贊。

“除了提供熱水、充電、日常藥品、空調(diào)等基礎(chǔ)服務(wù)，我們還與區(qū)司法局聯(lián)系，設(shè)置社區(qū)法律顧問，每周六為有訴求的職工‘把脈問診’。”灑金橋社區(qū)工會(huì)驛站負(fù)責(zé)人馬梅莉說。

“工會(huì)驛站＋”是陜西各級(jí)工會(huì)持續(xù)拓展驛站功能、服務(wù)邊際、品牌內(nèi)涵的縮影，也是落實(shí)全總推進(jìn)“新雙15工程”部署的具體體現(xiàn)，切實(shí)打造出一批形式出新、活動(dòng)出彩、服務(wù)出圈的“工”字號(hào)服務(wù)新地標(biāo)。

智能升級(jí)  貼心服務(wù)“零距離”

“用手機(jī)掃碼就可進(jìn)去，里面有飲水機(jī)、微波爐、桌凳、充電設(shè)備，就像自家一樣方便、溫馨。”保潔員王喜鳳趁著休息時(shí)間，走進(jìn)大雁塔北廣場紅雁塔工會(huì)驛站。

這個(gè)智能化工會(huì)驛站利用智能化門禁、監(jiān)控、遙感器等智能物聯(lián)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了微信掃碼智能門禁系統(tǒng)、智能監(jiān)控?cái)z像機(jī)、平臺(tái)數(shù)據(jù)管理等數(shù)智化一體功能。

近年來，西安市總工會(huì)聚焦網(wǎng)約車駕駛員、快遞員、外賣配送員等戶外勞動(dòng)者和新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者現(xiàn)實(shí)需求，探索形成“工會(huì)自建、政府興建、社會(huì)助建、集成共建”建設(shè)模式，對(duì)部分建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、人流量大、利用率高的驛站升級(jí)改造為智能化驛站。

智能監(jiān)控、智能語音廣播、戶外燈光導(dǎo)視系統(tǒng)……咸陽市總工會(huì)對(duì)工會(huì)驛站升級(jí)改造，通過智慧工會(huì)平臺(tái)“加持”，利用陜西工會(huì)APP咸陽子站服務(wù)功能，在“工會(huì)地圖”版塊載入全市工會(huì)驛站準(zhǔn)確位置。

這只是陜西推動(dòng)工會(huì)驛站智能化的一個(gè)縮影。今年5月，省總工會(huì)按照全總工作部署，印發(fā)《關(guān)于開展工會(huì)驛站“新雙15工程”的通知》，提出到2024年底，努力完成推樹15％的驛站為最美驛站、打造15％的驛站升級(jí)為24小時(shí)智能化驛站工作目標(biāo)。

我省持續(xù)提升全省工會(huì)驛站規(guī)范化建設(shè)、可視化管理、智能化服務(wù)能力和水平，以緩解職工群眾急難愁盼為切入口，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)效，打通服務(wù)戶外勞動(dòng)者“最后一公里”。

截至目前，全省共建設(shè)工會(huì)驛站7126家，其中24小時(shí)智能化驛站1163家、最美驛站1115家。

功能拓展  暖情關(guān)懷“全方位”

在三原縣絲綢之路綜合貿(mào)易中心的農(nóng)村寄遞物流中心工會(huì)驛站，分揀量達(dá)到1.5萬件/小時(shí)，驛站除了24小時(shí)面向快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、交警、送餐員、網(wǎng)約車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者，為他們提供飲水、熱飯、充電、休息、智能閱讀等，還依托平臺(tái)開展“夏送清涼、冬送熱湯、母嬰關(guān)愛、心理疏導(dǎo)、法律咨詢”等多項(xiàng)公益惠民暖心服務(wù)。

一個(gè)站點(diǎn)可為環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、外賣小哥、交通警察和過往行人等提供就餐、飲水、如廁、學(xué)習(xí)、休息等方面27種服務(wù)……寶雞市總工會(huì)貼近戶外勞動(dòng)者多樣化需求，選址科學(xué)，功能實(shí)用，推出精品工會(huì)驛站，實(shí)現(xiàn)了供需對(duì)路、需求對(duì)接的精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)為職工提供貼心服務(wù)，更好發(fā)揮服務(wù)效能。

驛站如何從冷可取暖、熱可納涼、累時(shí)休憩、渴時(shí)飲水、避風(fēng)遮雨的“1.0版本”，進(jìn)階到“驛站＋技能培訓(xùn)＋就業(yè)創(chuàng)業(yè)＋零工市場＋法律援助”多功能服務(wù)模式的“2.0版本”。

（資料圖）

省總工會(huì)權(quán)益保障部部長杜佳鵬說：“職工群眾有什么需求，就增加什么服務(wù)。所有服務(wù)項(xiàng)目在充分調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)新就業(yè)群體工作生活中的實(shí)際訴求進(jìn)行設(shè)置。”

小驛站，大民生。陜西持續(xù)推進(jìn)工會(huì)驛站擴(kuò)面提質(zhì)增效，在解決戶外勞動(dòng)者歇腳難、喝水難、吃飯難等基本問題的同時(shí)，延伸驛站思想引領(lǐng)、維權(quán)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、健康關(guān)懷等多元功能，將其打造成為解決職工急難愁盼的“幸福家園”。

服務(wù)延伸  24小時(shí)“不打烊”

5月14日，在碑林區(qū)雁塔北路新就業(yè)群體黨建示范街區(qū)李家村萬達(dá)廣場商圈，西安市首家24小時(shí)智能化工會(huì)驛站建成并投入使用。除常規(guī)服務(wù)外，站點(diǎn)還設(shè)置了黨建知識(shí)宣傳、工會(huì)政策解讀、勞動(dòng)維權(quán)指南等政策宣傳臺(tái)和征求意見簿。

如何延伸觸角、開拓陣地、服務(wù)大局？如何把新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者吸引過來、組織起來、穩(wěn)固下來？如何充分發(fā)揮“娘家人”的載體作用？

讓人驚喜的是，在200米煤礦井下也有了24小時(shí)不打烊工會(huì)驛站。陜煤集團(tuán)神木檸條塔礦業(yè)有限公司在每個(gè)采掘工作面設(shè)備自移列車上增加兩節(jié)生活車廂，建成15個(gè)工會(huì)驛站，真正解決了井下職工休息難、吃飯難等生活問題。

銅川市總工會(huì)累計(jì)投資400余萬元建成并投入使用市級(jí)工會(huì)驛站115家，建成24小時(shí)服務(wù)工會(huì)驛站9家，全周期（延伸服務(wù)到8小時(shí)之外）驛站27家；安康市總工會(huì)通過完善功能、提升服務(wù)，讓驛站從“有沒有”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;好不好”；省財(cái)貿(mào)金融輕工工會(huì)建成工會(huì)驛站2127家，累計(jì)服務(wù)戶外勞動(dòng)者9萬余人次；省能源化學(xué)地質(zhì)工會(huì)與中國石油陜西銷售公司工會(huì)、中國石化銷售陜西石油分公司工會(huì)、延長石油（集團(tuán)）公司工會(huì)簽訂愛心驛站建設(shè)合作協(xié)議……

從省到市、從縣區(qū)到街道社區(qū)、從企業(yè)到工廠，從單建到共建再到聯(lián)建，全省各級(jí)工會(huì)組織都在想辦法、力創(chuàng)新、求突破，全力推動(dòng)工會(huì)驛站“新雙15工程”建設(shè)。

“小空間”做足工會(huì)服務(wù)“大文章”。全省各級(jí)工會(huì)緊緊抓住戶外勞動(dòng)者最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問題，不斷完善服務(wù)設(shè)施，豐富服務(wù)內(nèi)容，提高精準(zhǔn)化服務(wù)水平，打造了一大批可復(fù)制推廣的工會(huì)驛站模式，擦亮了“工”字號(hào)服務(wù)品牌。

本報(bào)記者  牟影影