跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)7月10日，一場暴雨突襲了西安，那輛被水淹了的勞斯萊斯，你還記得嗎?現(xiàn)在，車主在維修的時候遇到麻煩事兒了。
近半個月過去了，近日，這位勞斯萊斯車主突然聯(lián)系到我們《都市快報》，稱自己被淹的愛車遇到了新問題，保險公司遲遲不予賠付。
樊師傅：“車到現(xiàn)在已經(jīng)半個月了，在4S店扔了半個月了。剛開始保險公司說他們保，讓我拖到4S店，我就拖去4S店了，然后4S店檢測出來發(fā)動機(jī)里邊有個傳感壞了，讓更換。”
樊師傅告訴記者，事發(fā)當(dāng)時，4S店一位工作人員曾發(fā)微信跟他溝通，稱這樣的情況，如果發(fā)動機(jī)出現(xiàn)問題可以賠付。
樊師傅：“他們當(dāng)時說得很好，立馬出險立馬該怎么弄就怎么弄，說我只要沒有二次打火，他們就給我保險發(fā)動機(jī)，聊天記錄我存著呢。”
然而10多天中，樊師傅一直在聯(lián)系保險公司，可得到的答復(fù)卻難以讓他滿意。
樊師傅：“我這兩天打電話都不接。前兩天還給我說，讓我放心，說過了周四給我一個滿意的答復(fù)，如今過了工作日又說不好意思，到了周末說他們休息，說他們領(lǐng)導(dǎo)馬上回話，我就問他們到底給我保還是不保，可他們一直沒說，他們永遠(yuǎn)只給我一句話，等消息。可這又不是我往水里開或者別的原因，保險公司說他跟他們領(lǐng)導(dǎo)商量一下。”
這輛勞斯萊斯，是樊師傅的汽車租賃公司作為婚車租賃用的，天天這么放在這，自然損失慘重。
樊師傅：“我每天將近幾千塊錢的損失，每天四五千。”
在西安南郊勞斯萊斯的汽車服務(wù)中心，記者見到了這輛被水淹過的勞斯萊斯。目前車內(nèi)零件已經(jīng)被拆卸，4S店工作人員告訴樊師傅，他這車，就只等商量出賠付結(jié)果直接開始維修了。而因?yàn)闋砍栋l(fā)動機(jī)損壞，維修費(fèi)用也高得驚人。
樊師傅說，當(dāng)時他買保險的時候花了3萬多，而這次4S店預(yù)估的修車費(fèi)用清單維修費(fèi)用達(dá)到了260萬�！ �
勞斯萊斯4S店工作人員：“按換新的發(fā)動機(jī)，需要九十多萬，下來得至少100多萬。”
記者：“保險公司給你們咋說的?”
勞斯萊斯4S店工作人員：“給你們也說的等領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，給我們說肯定不可能，跟你們說不一樣的話，保險公司現(xiàn)在就是拖拖。”
23日下午，記者跟隨樊師傅，再次來到了他的車輛保險所屬公司，太平洋保險陜西分公司位于曲江的營業(yè)點(diǎn)。負(fù)責(zé)樊師傅車輛的定損員說，目前樊師傅的情況，已經(jīng)上報總公司。
太平洋保險陜西分公司工作人員：“現(xiàn)在正在進(jìn)行定損中。”
記者：“定了15天損，你們公司定損有期限沒。”
太平洋保險陜西分公司工作人員：“有期限。”
記者：“你自己覺得這個15天長不?”
太平洋保險陜西分公司工作人員：“15天是有些長。我們這個是要報到總公司，總公司給我們一個意見，我們這個再往下推進(jìn)，公司上面不給意見，我也沒辦法往下推進(jìn)這個事情。”
太平洋保險陜西分公司工作人員說，樊師傅的情況比較特殊。按照規(guī)定，像樊師傅這樣發(fā)動機(jī)損壞并不在理賠范圍內(nèi)，但鑒于樊師傅勞斯萊斯被泡引發(fā)了一定輿論關(guān)注，他們才上報總公司，而對于這260萬的預(yù)估修車費(fèi)能不能理賠他們也在等總部的通知。
太平洋保險陜西分公司工作人員：“發(fā)動機(jī)目前店里面檢測就是活塞連著那個連桿彎了，就是發(fā)動機(jī)進(jìn)水。”
記者：“那是跟泡在水里有關(guān)系?”
太平洋保險陜西分公司工作人員：“不是泡在水里，就是當(dāng)時發(fā)動機(jī)是在運(yùn)轉(zhuǎn)，水吸進(jìn)去以后，發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)把那個連桿頂彎了。車損險里面沒有說車被水淹了怎么賠之類的，我們和作為保險公司的人也聊過，不是我們不愿意賠錢，我們必須要按照條款賠，不光我們公司內(nèi)部要審核，保監(jiān)會也要審核，他們要審核我們公司有沒有違規(guī)操作。這種事情還是特殊情況，我沒有這個權(quán)限去處理，還是要上報到公司給我一個意見。”
說來說去，還是一個意思，等結(jié)果。這樣的答復(fù)，讓樊師傅很不滿。
樊師傅：“這車每年買保險，提前一個月打電話，說該投保了，我們從來也不耽誤人家，買了這么多年保險出事了，他們就這種態(tài)度，耽擱半個月時間，這不是把我等死了，你說他要一年不回消息，一個月不回消息，這不是把我晾著么。
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