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5月7日起，江蘇在全省300余家二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施普通門診“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)。這無疑是個(gè)好消息，那么，陜西的醫(yī)院情況如何呢？

患者：這么好的政策陜西何時(shí)也能推行

江蘇省規(guī)定，患者到省內(nèi)二級(jí)以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛普通門診號(hào)就診時(shí)，如果因檢驗(yàn)或檢查當(dāng)天不能完成或者不能獲取報(bào)告，尚未完成診療，三天內(nèi)（含首診當(dāng)天）可攜帶報(bào)告結(jié)果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)、同一科室復(fù)診，無需再次掛號(hào)，免繳普通門診掛號(hào)費(fèi)。

“這政策真好，什么時(shí)候咱陜西也能推行呀？”家住西安市雁塔區(qū)的王先生說，大醫(yī)院患者多，經(jīng)常有些檢查排隊(duì)很長(zhǎng)，當(dāng)天出不了結(jié)果，等第二天結(jié)果出來了，想找醫(yī)生看就得再排隊(duì)再掛號(hào)。“很麻煩，醫(yī)生既然開了檢查單，就應(yīng)該看結(jié)果開處方，這才是一次完整的醫(yī)療服務(wù)，為了看結(jié)果讓患者再付費(fèi)掛號(hào)也不合理。”王先生說。

走訪：西安有醫(yī)院已執(zhí)行半年多  12萬余人次享受

經(jīng)華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾叨喾搅私猓�西安有醫(yī)院已率先主動(dòng)實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”的服務(wù)，但全省尚未大規(guī)模普及。

5月8日上午，在西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院北院區(qū)，門診多個(gè)位置都有大而醒目的標(biāo)志牌提醒“ 門診掛號(hào)費(fèi)及就診流程優(yōu)化公告”，公告中稱，為進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，切實(shí)解決就醫(yī)中的實(shí)際問題，提高滿意度，自2023年8月7日起，醫(yī)院門診實(shí)行“一次掛號(hào)三天有效”舉措，患者三日內(nèi)再次在同院區(qū)、同專業(yè)就診免收掛號(hào)費(fèi)。

在心血管內(nèi)科門診，患者楊女士就是免費(fèi)的復(fù)診患者。“以前還不知道掛一次號(hào)可以用3天，是護(hù)士告訴我的，這政策很實(shí)用。”

“根據(jù)統(tǒng)計(jì)，從去年8月7日?qǐng)?zhí)行到2024年5月8日，醫(yī)院南北院區(qū)總共有127306人次就診享受免掛號(hào)費(fèi)優(yōu)惠。“西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院北院區(qū)門診部主任高慧告訴記者，每次進(jìn)行患者回訪時(shí)，大家都點(diǎn)贊這個(gè)政策，確實(shí)帶來了方便。患者做完CT、磁共振等檢查后，無需在院等待檢查結(jié)果，再次就診時(shí)，只要一刷就診卡，系統(tǒng)就會(huì)識(shí)別是否屬于三天內(nèi)免費(fèi)范疇，自動(dòng)予以免費(fèi)。免費(fèi)患者只要到分診臺(tái)簽到，就會(huì)進(jìn)入按順序排號(hào)系統(tǒng)，一般是一個(gè)初診一個(gè)復(fù)診，這樣等待時(shí)間也不會(huì)太久。

“有些檢查結(jié)果當(dāng)天確實(shí)出不來，有些像兒科患者，就會(huì)較多用到這個(gè)服務(wù)。”高慧介紹說，患者三日內(nèi)攜帶檢驗(yàn)檢查結(jié)果復(fù)診時(shí)，可以到同一院區(qū)、同一專科、同職級(jí)醫(yī)生處免費(fèi)就診，急診、特需等特殊門診除外。復(fù)診的除了找醫(yī)生看檢查結(jié)果外，還有像兒科患者病情變化快，可能會(huì)根據(jù)癥狀重新開藥，復(fù)診幾率高，而在三天內(nèi)是可以多次免掛號(hào)費(fèi)就診的，并不限次數(shù)，非常的便利。

思考：為啥好政策普及率不高  政協(xié)委員曾建言全省推廣

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如此叫好的政策，在西安三甲醫(yī)院中普及率卻并不高。

大多醫(yī)院會(huì)做的是一些特殊節(jié)日甚至周末免掛號(hào)費(fèi)，比如三八節(jié)等，還有的醫(yī)生會(huì)個(gè)人通過微信群等渠道給一些老患者看片子。一般醫(yī)院對(duì)于當(dāng)日內(nèi)門診看檢查結(jié)果的，會(huì)通過一個(gè)免費(fèi)的”回診“號(hào)來解決，就是患者告訴分診臺(tái)要看片子，護(hù)士給安排一個(gè)”回診“號(hào)，然后繼續(xù)到門診排隊(duì)就診。如果是第二天以后再找醫(yī)生看結(jié)果，就必須重新再掛號(hào)就診。

“這個(gè)政策對(duì)于患者來說確實(shí)很好，但加大了醫(yī)院門診的管理難度，也面臨掛號(hào)費(fèi)收入的減少，醫(yī)院能主動(dòng)執(zhí)行的不多。”西安一家大醫(yī)院醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)人坦言，醫(yī)生早上上班，開了一堆的檢驗(yàn)、檢查，等結(jié)果出來最快的也是下午，下午可能就換醫(yī)生了。或者好不容易結(jié)果出來了要找醫(yī)生看，排隊(duì)好久，突然告訴你要掛號(hào)，此時(shí)患者心里是崩潰的。以前這種就醫(yī)矛盾很突出，現(xiàn)在各醫(yī)院普遍實(shí)行了掛號(hào)24小時(shí)有效制，一定程度上緩解了矛盾，此外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院也是解決復(fù)診問題的一大途徑。此次江蘇執(zhí)行的新政策，核心就是為了從流程上一定程度解決群眾看病難的問題。在具體操作中，對(duì)于醫(yī)院的信息化水平、門診管理水平也提出了新的要求。如果陜西要全面推行這一舉措，還需要在人員培訓(xùn)、信息化建設(shè)方面做足準(zhǔn)備。

在今年初的陜西兩會(huì)上，陜西省政協(xié)委員楊正國(guó)就提出建議，在全省醫(yī)院推廣“一次掛號(hào)管三天”就診模式，讓患者既不用為掛號(hào)多花錢，也不用為重復(fù)掛號(hào)耽誤時(shí)間，提升就醫(yī)的便利性。在以人為本的制度優(yōu)化與創(chuàng)新中，讓更多群眾感受到醫(yī)療服務(wù)的暖意與溫度。

記者 李琳 文/圖