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      您當(dāng)前的位置:首頁(yè) > 新聞 > 社會(huì)新聞 1個(gè)賬號(hào)1個(gè)月參觀7000次三星堆?“黃牛”亂象一治到底
      2024-08-28 08:43:47來源:央視新聞
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      暑假以來,全國(guó)各地“博物館熱”持續(xù)升溫,三星堆博物館也人氣爆棚,一票難求!網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)出現(xiàn)大量“黃牛”搶票現(xiàn)象,嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序。前不久,甚至出現(xiàn)了“1個(gè)賬號(hào)1個(gè)月參觀7000次三星堆”的怪現(xiàn)象。這究竟是怎么回事?

      之前對(duì)一個(gè)賬號(hào)一天買多少?gòu)堥T票,三星堆博物館的門票系統(tǒng)的后臺(tái)并沒有作出規(guī)定,也就是說一個(gè)賬號(hào)只需要使用不同的身份證信息,即可以大量購(gòu)票,所以才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)月買7000張票的現(xiàn)象,這也是“黃牛”鉆空子的主要手段。

      廣漢市公安局文保中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)李豪:拓寬信息來源,及時(shí)收集信息線索,研判分析掌握有關(guān)黃牛的信息,迅速核查可能存在的黑車、黑導(dǎo)、黃牛的情況,動(dòng)態(tài)跟進(jìn)實(shí)施打擊,切實(shí)維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。

      三星堆博物館公眾服務(wù)部湯莉:內(nèi)地觀眾僅可使用身份證購(gòu)票、檢票,同一證件每個(gè)參觀日僅能預(yù)約購(gòu)買一張門票,避免黃牛或其他被凍結(jié)人員使用除身份證外的證件進(jìn)館。在公安部門的支持下,在游客中心設(shè)立臨時(shí)身份證明辦理點(diǎn),嚴(yán)禁“黃牛”冒用他人身份證。

      與“黃牛”的對(duì)抗是一場(chǎng)持久戰(zhàn)

      在各種技術(shù)手段面前,“黃牛”也在不斷變換著新花樣,三星堆博物館技術(shù)部門也在想方設(shè)法迅速應(yīng)對(duì)新情況。比如,如何應(yīng)對(duì)大量的外掛軟件來?yè)屍保绾巫R(shí)別虛假的用戶地址等。

      三星堆博物館工作人員張淞:這種外掛采用計(jì)算的方式,刷新頻率會(huì)比普通的用戶高很多。黃牛的機(jī)刷這種數(shù)據(jù)是非常高的,在很火的時(shí)候甚至能達(dá)到99.9%,普通人(正常購(gòu)票的請(qǐng)求)可能只占到0.1%,我們逐步地去識(shí)別這種高頻刷新的行為之后,對(duì)其IP進(jìn)行限制,然后對(duì)其賬號(hào)進(jìn)行限制。那么大概經(jīng)過了一個(gè)星期的樣子,我們逐漸地把黃牛的流量給控制了下來。

      就在技術(shù)人員逐步限制了“黃牛”的高頻訪問手段后,又出現(xiàn)了一種新的刷票方式。

      三星堆博物館工作人員張淞:他采用模擬IP,我們甚至有一次發(fā)現(xiàn)一個(gè)賬號(hào),模擬了1萬(wàn)多個(gè)IP對(duì)我們的后臺(tái)進(jìn)行訪問,實(shí)際上就告別了以前的這種一個(gè)賬號(hào),高頻率去刷新票,變成了1萬(wàn)多個(gè)賬號(hào)或者1萬(wàn)多個(gè)IP,很低頻率地在訪問我們的后臺(tái)系統(tǒng),我們后臺(tái)看起來就像是1萬(wàn)多個(gè)真人在買票一樣。

      既然是虛擬賬號(hào),當(dāng)然就和真實(shí)的賬號(hào)有一定的區(qū)別。

      三星堆博物館工作人員張淞:他很多賬號(hào)實(shí)際上是沒有實(shí)名認(rèn)證的,也是沒有綁定銀行卡的,甚至很多的賬號(hào)都是只用過一次的,那么對(duì)于這些賬號(hào)我們又再一次進(jìn)行限制,后面開始實(shí)際上黃牛的流量就已經(jīng)不是很多了,更多的是這種旅行社的代搶票,由于購(gòu)票次數(shù)比較多,那么我們對(duì)這種購(gòu)票次數(shù)超過多少次的,或者是一天大量去購(gòu)買門票這個(gè)賬號(hào),我們也進(jìn)行了選擇(限制)。那么目前來說整個(gè)我們和黃牛對(duì)抗過程當(dāng)中也是一個(gè)一直持續(xù)的過程,目前來看我們能夠保證絕大多數(shù)的普通觀眾能夠在放票的第一時(shí)間買到票,但是這也是一個(gè)持續(xù)對(duì)抗的過程。

      增加夜場(chǎng),延長(zhǎng)開放時(shí)間至每天晚八點(diǎn)

      暑期以來,三星堆博物館共接待國(guó)內(nèi)游客115萬(wàn)人。除享受門票減免優(yōu)惠政策外,博物館日均接待量超2萬(wàn)人,已達(dá)到三星堆博物館的接待上限。但仍有游客未曾預(yù)約就直奔博物館來了,怎么辦?三星堆博物館最大限度延長(zhǎng)開放時(shí)間,滿足公眾需求。

      目前,三星堆博物館一方面從技術(shù)層面研發(fā)更加優(yōu)化的方案,堵住系統(tǒng)漏洞。另一方面,針對(duì)已經(jīng)來到博物館并未曾提前預(yù)約的游客,三星堆博物館在暑期推出“夜場(chǎng)”服務(wù),增加參觀場(chǎng)次,延長(zhǎng)開放時(shí)間到每天20點(diǎn)整。并且“夜場(chǎng)”門票是每天下午五點(diǎn)開售,讓遠(yuǎn)道而來的游客不至于白跑一趟,遺憾而歸。記者在下午5:30登錄購(gòu)票小程序,此時(shí)距離夜場(chǎng)門票放票時(shí)間已經(jīng)過去了半個(gè)小時(shí),可以看到仍有余票,可以預(yù)約。繼續(xù)選擇18:00和20:00的場(chǎng)次,添加個(gè)人信息,點(diǎn)擊支付即可預(yù)約成功。

      多措并舉,持續(xù)提升游客參觀體驗(yàn)

      如何進(jìn)一步提升游客觀展體驗(yàn)?三星堆博物館除了在方便游客購(gòu)票上下足功夫,服務(wù)上也持續(xù)發(fā)力,增加飲水機(jī)、休息凳、急救包等,沿途有引導(dǎo)員、志愿者為游客提供幫助。針對(duì)關(guān)注度高的講解服務(wù),博物館持續(xù)擴(kuò)充講解員隊(duì)伍。

      這個(gè)暑假期間,三星堆博物館通過多種途徑集合專職講解員、志愿講解員、兼職講解員共計(jì)140余名,講解的場(chǎng)次超過15000場(chǎng)。同時(shí),游客還可以通過智慧導(dǎo)覽器、MR眼鏡導(dǎo)覽器,微信公眾號(hào)感受語(yǔ)音和視頻講解。

      為保障游客、文物安全,三星堆博物館科學(xué)測(cè)定了當(dāng)前最大承載量核定門票發(fā)放額度,實(shí)行分時(shí)段入館參觀,廣大游客要做好規(guī)劃,提前預(yù)約,錯(cuò)峰出行。

      三星堆博物館景區(qū)管委會(huì)副主任魏清:下一步我們會(huì)更加努力地發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,營(yíng)造更好的文旅環(huán)境,讓游客朋友們能夠通過最便捷、最快速、最公平的方式預(yù)約到三星堆博物館的門票,給大家?guī)砀玫挠斡[體驗(yàn)。




      責(zé)任編輯:白子璐

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