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麗江機(jī)場(chǎng)9月12日晚通報(bào)，9月11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京，經(jīng)登機(jī)口檢票后進(jìn)入廊橋時(shí)，未接受廊橋監(jiān)護(hù)員核驗(yàn)登機(jī)牌，廊橋監(jiān)護(hù)員立即提醒該乘客，未得到乘客回應(yīng)，廊橋監(jiān)護(hù)員隨即跟進(jìn)核驗(yàn)乘客登機(jī)牌。廊橋監(jiān)護(hù)員返回廊橋口繼續(xù)開展后續(xù)乘客登機(jī)牌核驗(yàn)工作，其間乘客返回廊橋口與廊橋監(jiān)護(hù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，廊橋監(jiān)護(hù)員在爭(zhēng)執(zhí)中使用了不文明用語，爭(zhēng)執(zhí)持續(xù)到飛機(jī)艙門即將關(guān)閉，乘客正常登機(jī)，飛機(jī)正常起飛。

事件發(fā)生后，麗江機(jī)場(chǎng)積極與當(dāng)事乘客聯(lián)系，并開展調(diào)查處置。針對(duì)廊橋監(jiān)護(hù)員服務(wù)不到位、言語不當(dāng)?shù)膯栴}，麗江機(jī)場(chǎng)深表歉意，將嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

下一步，麗江機(jī)場(chǎng)將加強(qiáng)員工思想教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。感謝廣大網(wǎng)友對(duì)麗江機(jī)場(chǎng)服務(wù)工作的關(guān)注與監(jiān)督。

此前報(bào)道：麗江機(jī)場(chǎng)一工作人員被曝辱罵旅客，機(jī)場(chǎng)方：態(tài)度確實(shí)很惡劣，領(lǐng)導(dǎo)正與他談話

近日，一段麗江機(jī)場(chǎng)工作人員與旅客發(fā)生糾紛，疑似辱罵旅客的視頻引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)傳視頻稱，9月11日，一位旅客在麗江三義國際機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)因戴降噪耳機(jī)，沒聽到工作人員提醒，遭到一名機(jī)場(chǎng)工作人員辱罵，該工作人員系飛機(jī)監(jiān)護(hù)員。

9月12日晚，紅星新聞?dòng)浾咧码婝惤�三義國際機(jī)場(chǎng)，詢問臺(tái)的工作人員表示，機(jī)場(chǎng)方目前已對(duì)網(wǎng)傳事件有所了解、掌握，目前，領(lǐng)導(dǎo)正在與涉事飛機(jī)監(jiān)護(hù)談話、處理此事，其表示：“工作人員態(tài)度確實(shí)很惡劣，在工作中不應(yīng)該這樣子，我們會(huì)對(duì)此事進(jìn)行整改。”至于后續(xù)會(huì)對(duì)旅客做出哪些反饋，詢問臺(tái)工作人員表示還不了解。