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極目新聞記者 劉琴

9月11日，一位旅客在麗江機場登機時因戴降噪耳機，沒聽到工作人員提醒，遭到一名機場工作人員辱罵。麗江機場就此發(fā)布情況通報，稱將嚴肅處理相關責任人。13日上午，麗江機場回應極目新聞（報料郵箱：jimu1701@163.com）記者稱，具體處罰方案還在等領導反饋，處罰結果輕則列入考核，重則會被整個民航行業(yè)封殺，最終的處罰方案會讓當事旅客滿意。

麗江機場通報截圖

9月12日晚11時50分，麗江機場發(fā)布情況通報稱，11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京，經(jīng)登機口檢票后進入廊橋時，未接受廊橋監(jiān)護員核驗登機牌，廊橋監(jiān)護員立即提醒該乘客，未得到乘客回應，廊橋監(jiān)護員隨即跟進核驗乘客登機牌。廊橋監(jiān)護員返回廊橋口繼續(xù)開展后續(xù)乘客登機牌核驗工作，其間乘客返回廊橋口與廊橋監(jiān)護員發(fā)生爭執(zhí)，廊橋監(jiān)護員在爭執(zhí)中使用了不文明用語，爭執(zhí)持續(xù)到飛機艙門即將關閉，乘客正常登機，飛機正常起飛。事件發(fā)生后，麗江機場積極與當事乘客聯(lián)系，并開展調查處置。針對廊橋監(jiān)護員服務不到位、言語不當?shù)膯栴}，麗江機場深表歉意，將嚴肅處理相關責任人。

13日上午，極目新聞記者致電麗江機場，工作人員稱對該名廊橋監(jiān)護員的具體處罰方案還在等待上級領導的反饋，機場會將具體處理結果反饋給當事旅客，會做到讓旅客滿意。

工作人員稱，民航行業(yè)屬于服務行業(yè)，罵人是錯誤行為，對該名廊橋監(jiān)護員的處罰輕則會被列入考核，“會扣他的分影響他的工資，也會影響他所在部門的業(yè)績優(yōu)秀考核，監(jiān)護部門有30人左右。”該工作人員表示，最嚴重的處罰是這名廊橋監(jiān)護員或許會被整個民航行業(yè)封殺。

此前網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，9月11日，他在麗江三義國際機場登機時因戴降噪耳機，沒聽到機場的監(jiān)護員提醒，之后從廊橋返回登機口，被監(jiān)護員辱罵，視頻未展示具體的辱罵內容，不過在兩人爭執(zhí)過程中，監(jiān)護員叫囂“你投訴去啊”“我罵你怎么了”。