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　　對于證券行業(yè)來說，2024年這個國慶假期，注定寫下最難忘的一筆。從高管到一般從業(yè)者度過的是無休的國慶，也見證了開戶、咨詢的潮流涌動。

　　開戶量究竟如何，是今天行業(yè)最多關(guān)心的話題。結(jié)合記者連日的跟蹤報道，今年這波行情下，線上開戶數(shù)量明顯增幅大于線下物理網(wǎng)點，粗略占比在六成以上。這意味著，線上能力成為關(guān)鍵優(yōu)勢。

10月7日網(wǎng)傳的草根調(diào)研情況

　　上述開戶數(shù)量的草根調(diào)研，得到了部分券商的認可。可見三個主要特征：

　　一是節(jié)前9月24日-9月30日期間，行業(yè)整體新增開戶數(shù)量相對大漲前相同時間區(qū)間普遍增幅在2-6倍之間，峰值出現(xiàn)在節(jié)前最后一天，當(dāng)天約增長六七倍。國慶假期或延續(xù)這一增勢，個別券商反饋自行情啟動以來兩周累計新開戶量已接近往年一年新開戶量水平。

　　二是線上開戶為主，互聯(lián)網(wǎng)券商和與頭部平臺合作券商優(yōu)勢明顯。據(jù)草根調(diào)研，線下渠道開戶新增情況表現(xiàn)一般，而線上開戶優(yōu)勢顯著，或主要由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)用戶群體普遍年輕化，90后和00后是近期開戶的主體，新開戶中近七成是90后和00。

　　三是與頭部第三方等開展合作的券商這輪明顯吃到流量紅利，開戶數(shù)量比較可觀。

　　就前述草根調(diào)研來看，業(yè)內(nèi)有著幾個明確共識。一是線上+線下綜合推測，業(yè)內(nèi)更加認可行業(yè)整體有效開戶數(shù)在300萬左右。

　　具體來看，一方面，線上展業(yè)成為主流，線上能力成為這波開戶熱潮的保駕護航者。總體來看，節(jié)前及假期開戶量增長2-7倍，具備線上開戶優(yōu)勢的券商獲客情況更好。

　　得益于線上能力的前期布局，有華南頭部券商透露了線上開戶的優(yōu)秀戰(zhàn)績，例如：9月30日當(dāng)天開戶達4萬，其中線上開戶3萬，是平時線上開戶的50倍，3萬戶的線上開戶達成了線下的3倍；華鑫證券假期實現(xiàn)申請開戶數(shù)比去年同期增長25倍，且出現(xiàn)大量首次新開證券賬戶的新股民。線上流量客戶成為開戶主力軍，占據(jù)90%的新開戶份額。不過關(guān)于網(wǎng)傳段子提到的“獲客成本低的互聯(lián)網(wǎng)券商和IT投入高的券商預(yù)計將最終勝出”結(jié)論，也仍待進一步市場及實踐驗證。

網(wǎng)傳的開戶數(shù)據(jù)情況

　　另一方面，線上開戶的激增并不意味著線下物理網(wǎng)點的作用就失去了。業(yè)內(nèi)人士多次強調(diào)，物理網(wǎng)點依然有不可替代性、有關(guān)鍵作用，盡管帶來的開戶數(shù)相較于線上比較有限，但是對于服務(wù)特定人群、強化客戶黏度等方面有著不可替代性。也有部分中小型券商反饋稱，在這波開戶中，主要還是以線下為主。

　　第三個共識即投資者年齡結(jié)構(gòu)的變化，記者曾在國慶假期內(nèi)發(fā)布的《究竟誰在跑步入場A股？2/3是他們！優(yōu)先Z時代布局的券商搶先機》中有過報道，85后、90后為主力，00后開戶數(shù)量明顯提升，即這一波開戶主力中，確實有2/3是85后，即40歲以下的人群是開戶主力。

　　線上能力為何吃香？用戶行為、年齡都是主因

　　對于線上開戶帶來的優(yōu)勢，記者總結(jié)來看，因為客戶無需到物理網(wǎng)點辦理手續(xù)，所以線上開戶首先為客戶節(jié)省了大量的交通和臨柜等待時間，且7*24小時均可辦理。不僅如此，線上開戶系統(tǒng)操作較為簡易，依據(jù)目前業(yè)內(nèi)普遍的情況，最快3分鐘可完成整個開戶申請。此外，線上平臺通常具有用戶友好的界面和便捷的操作流程，能夠提供更加流暢和個性化的服務(wù)體驗

　　廣發(fā)證券方面告訴記者，公司日均開戶數(shù)量相比9月初的日均開戶數(shù)量增長超5倍，相比去年國慶同期增長超10倍。線上用戶對行情和政策的反應(yīng)，更為迅速，因為網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播范圍和傳播速度，都較線下快得多，特別是近年社交媒體和新媒體的興趣，更加快了這種趨勢。

　　這波線上開戶為何更受青睞，與投資者結(jié)構(gòu)的變化有著直接關(guān)系。廣發(fā)證券談到，在線上新增客戶的年齡呈現(xiàn)出顯著的年輕化趨勢，90和00后的占比，超過45%，80后的占比約為35%。國金證券方面告訴記者，國新辦舉行新聞發(fā)布會后，投資者參與熱情高漲，預(yù)約開戶數(shù)量明顯增長，每日預(yù)約開戶數(shù)量持續(xù)增長，節(jié)假日期間，投資者入市的意愿熱度不減，從預(yù)約開戶數(shù)據(jù)較過往1個月的平均數(shù)量增長幅度達150%左右。在客群年齡則以80后、90后客戶居多，00后客戶也陸續(xù)增多。

　　國金證券表示，通過這些現(xiàn)象可以看到，90后甚至00后對金融市場的關(guān)注度和參與度提高，顯示出新一代對財富管理和投資理財?shù)闹匾暋?/p>

　　線上能力體現(xiàn)在哪？不少券商財富端以及網(wǎng)金、數(shù)金部門有關(guān)負責(zé)人直言，這波新開戶凸顯了線上渠道在吸引新投資者方面的重要性，這也反映了科技金融方面的優(yōu)勢，尤其是對于年輕群體來說。在從業(yè)人士看來，新增開戶投資者呈年輕化趨勢，針對Z世代投資者布局及系統(tǒng)交易能力成為各家券商線上獲客的主要競爭力。Z世代，通常指的是1996年至2010年間出生的人群，他們成長于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體高度發(fā)達的時代，展現(xiàn)出與眾不同的消費習(xí)慣和投資偏好。

　　海通證券數(shù)金部門分享稱，Z世代投資者偏好簡單易用的投資工具，快速獲得結(jié)果，此外，Z世代投資者追求效率、重視體驗、渴望互動的全新投資體驗需求。記者前期跟蹤報道，針對Z世代的布局，已經(jīng)成為許多券商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點。在市場行情變化時，線上平臺能夠迅速響應(yīng)，及時更新信息和提供服務(wù)，滿足投資者的需求。

　　還有一個是系統(tǒng)的能力。10月8日A股開市，交易端有望迎來久違的工作高峰，目前券商持續(xù)加強網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)安全保障工作。記者最新獲悉，在國慶假期期間，有部分券商在節(jié)前已經(jīng)擴容的基礎(chǔ)上，再度擴容部分系統(tǒng)，確保系統(tǒng)性能容量充分，此外及時進行系統(tǒng)升級。

　　長城證券方面稱，公司積極應(yīng)對證券市場行情交易火爆的情況，利用國慶假期積極備戰(zhàn)節(jié)后市場，對網(wǎng)上交易、通訊帶寬、開戶以及交易后臺系統(tǒng)進行擴容和優(yōu)化。國慶期間，網(wǎng)上交易新增25%站點，容量指標達到歷史峰值3倍以上，并準備了一批設(shè)備以應(yīng)對后續(xù)擴容需求。聯(lián)系聯(lián)通、移動、電信等運營商進行互聯(lián)網(wǎng)線路帶寬緊急擴容，帶寬容量達到峰值2倍以上。假期期間協(xié)同各方力量，完成開戶系統(tǒng)擴容、優(yōu)化。

　　物理網(wǎng)點也搶了一波紅利

　　盡管通過線上平臺的社區(qū)功能和內(nèi)容營銷，券商能夠增強與客戶的互動，提高客戶黏性，但聚焦到物理網(wǎng)點的重要性，這個作用更加明顯。記者連續(xù)跟蹤報道，在過去的國慶假期內(nèi)，超過60家券商線下營業(yè)網(wǎng)點有安排人員值班，既滿足線下投資者面對面咨詢的需求，也完成了開戶。此外，高密度的線下沙龍、投資分享會均強化了新客的黏度。華鑫證券表示，公司有的分支機構(gòu)自9月30日起，幾乎全員每天工作超過10個小時。

　　上海證券方面提到，公司實現(xiàn)了節(jié)假日期間人工業(yè)務(wù)操作近40000筆，系統(tǒng)處理了近10萬筆流水記錄。

　　值得關(guān)注的是，在這波行情內(nèi)，既有線上特色，又結(jié)合線下物理特性的網(wǎng)點比較吃香，集中反映在互聯(lián)網(wǎng)分支機構(gòu)上。廣發(fā)證券互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)部相關(guān)負責(zé)人（廣州寺右新馬路營業(yè)部）告訴記者，這個國慶近50名員工基本全員在崗，由于是互聯(lián)網(wǎng)營業(yè)部，不在現(xiàn)場的同事也可以進行遠程支援，目前人力主要投放在開戶審核以及相關(guān)的業(yè)務(wù)咨詢上。

　　從直觀數(shù)據(jù)來看，僅以國泰君安首家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新定位分公司——青浦分公司一家情況來看，不僅單日開戶量達分公司成立以來的歷史峰值，日開戶量環(huán)比上月均值增幅高達近10倍。