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近日，湖南岳陽市華容縣居民趙林（化名）向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，自己所居住的華容縣三封寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心多年來自來水供給不正常，“持續(xù)多年每天僅來水一小時，熱水器都無法使用，家家戶戶只能用桶接水。”

10月12日上午，澎湃新聞致電岳陽市12345市民熱線，工作人員表示，已有多位市民反映過該問題，目前市民熱線已將相關投訴轉交給華容縣三封寺鎮(zhèn)政府核實，“相關部門仍在處理中”。

同日上午，澎湃新聞多次致電三封寺鎮(zhèn)政府辦公室，工作人員表示，相關情況需詢問華容縣委宣傳部。澎湃新聞隨后聯系華容縣委宣傳部相關負責人，該負責人表示該問題可以聯系鎮(zhèn)政府了解。

澎湃新聞注意到，網絡問政欄目——紅網“百姓呼聲”近日也有關于三封寺鎮(zhèn)用水難的投訴。10月9日，華容縣三封寺鎮(zhèn)政府辦公室回復該投訴稱，由于供水管網管道破裂，多處出現漏水、滲漏現象，導致用水量較大時節(jié)，高地勢處農戶家庭水壓不夠、出現缺水現象。針對這一問題，三封寺鎮(zhèn)已積極爭取對全鎮(zhèn)管網進行改造，同時采取送水車送水上門的措施來解決缺水農戶生活用水難題。

2024年10月10日，三封寺鎮(zhèn)對轄區(qū)內供水問題投訴的回復。

“每戶人家每天只有一到兩小時供水”

趙林家住三封寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心，這里有幾百戶家庭。趙林稱，供水問題已持續(xù)多年，“每戶人家每天只有一到兩小時供水，其他大部分時間都沒有自來水，連最基本的供水都沒辦法滿足”。

他回憶，十多年前鎮(zhèn)里生活用水由水庫提供，當時不僅會停水而且水質差，為此住戶們撥打過12345市民熱線，“當時政府相關部門回復說，當地經濟困難，需要水庫的水供應給縣里的啤酒廠，過濾（水）會影響啤酒口感。”

澎湃新聞注意到，在中共湖南省委網信辦舉辦的“百姓呼聲”欄目，早在2010年就有網友發(fā)帖稱三封寺鎮(zhèn)用水難。

該網友稱，華容縣三封寺鎮(zhèn)的飲用水原來一直是水庫引水，但自從有了華容啤酒廠、昊天化工實業(yè)后，居民開始自尋出路，挑得動的挑水吃，挑不動的就開始打井，于是整個鎮(zhèn)上開始掀起了打井熱潮，一個個小井像雨后春筍般涌現。這些居民大多都是下崗工人、離退休工人、“半邊戶”、外出務工人員的老父母，手頭都很拮據。

三封寺鎮(zhèn)政府對此回復稱，為滿足周邊群眾需求，鎮(zhèn)政府周邊已有24戶家庭安裝水管直接從院內水井取水，還有8戶因客觀條件限制，不好安裝水管，但他們也是從院內水井中挑水。因井水水源有限、地形限制，院內水井的供給已達到最大化，無力承受更多的用水戶。

2015年，三封寺鎮(zhèn)自來水廠開始建設并在同年完工，但用水難問題依然存在。

華容縣官網收錄的一份華容縣水利局2017年回復代表建議顯示，華容縣水利局稱，三封寺鎮(zhèn)自來水廠供水工程供水水源為長江水，供水規(guī)模為2600m³/d，工程于2015年5月開工，當年11月完工通水。目前，該水廠的管理單位為三封寺鎮(zhèn)人民政府。

趙林說，鎮(zhèn)上雖然裝上了自來水管，通過長江引水供水，但當地居民用水卻更加困難，只能用水桶接水用，“有居民反映是因為供水的水管太細，鎮(zhèn)上居民集體供水會爆管，只能分時段管控供水。”

趙林發(fā)來的與12345市民熱線一段日期為2024年10月9日的錄音顯示，針對他反映的三封寺鎮(zhèn)用水問題，市民熱線工作人員說，相關部門關于該問題的回復是，三封寺鎮(zhèn)自來水廠修建時設計的用水容量為1萬人，但目前是有4萬人，導致用水高峰期水壓很小；當地采用送水上門的方式解決高峰期的用水問題，可以撥打相關電話。

趙林認為這種做法不靠譜。“這么多年，鎮(zhèn)上那么多居民，怎么可能靠送水就能解決問題？”

對于趙林的問題，市民熱線工作人員表示會向相關部門反映。

趙林目前在外地工作，三封寺鎮(zhèn)的用水難問題對他來說影響不是很大，“但鎮(zhèn)上老人小孩需要用水，卻不知道如何維權，年輕人都在外工作，一年回去幾次，也沒有精力去維權。”他希望，用水這個基本的民生問題能盡快得到妥善解決。

華容縣三封寺鎮(zhèn)另一居民也表示，三封寺鎮(zhèn)居民用水的問題一直以來得不到解決，“大夏天幾天才來一次水，還來不及接滿缸就停了，錢一分不少的交，用水卻得不到很好的解決。”

當地居民多年來持續(xù)反映用水問題

除了“百姓呼聲”、12345市民熱線外，三封寺鎮(zhèn)居民近年來也通過其他渠道反映用水難問題。

2019年10月3日，三封寺鎮(zhèn)人民政府對相關問題的回復。

華容縣政府“互動信箱”顯示，2019年10月3日，有居民投訴稱，三封寺鎮(zhèn)居委會某組長期沒有自來水。

“兩年前我們每戶人家交了1200元的自來水入戶費，本來滿心歡喜以為以后用水方便了，哪知道現在還是長期沒有自來水，家里只能靠一點點井水過生活，沒有打井的家里只能去挑水。”該網友稱，水、電是人民群眾最基本的生活需求。“從外面回家，深刻感受到沒水對鎮(zhèn)里群眾生活的影響。”

對該網友反映的問題，三封寺鎮(zhèn)政府經調查處理回復稱，三封寺鎮(zhèn)自來水廠的經營權已拍賣給私人老板。關于近期出現的停水問題，三封寺鎮(zhèn)決定在10月召開座談會，會議由鎮(zhèn)長主持，邀請自來水廠老板和停水片區(qū)群眾代表，針對停水原因，積極找尋解決措施，盡量給百姓一個滿意的答復。座談會之前，三封寺鎮(zhèn)也會責令自來水廠查找停水原因，整修到位，盡量恢復供水。

2023年9月29日，有網友反映三封寺鎮(zhèn)總是停水問題，隨后幾天的10月9日，三封寺鎮(zhèn)政府辦公室回復稱，經鎮(zhèn)民政辦與三封寺鎮(zhèn)自來水廠溝通了解到，近期自來水廠限制用水是因為節(jié)假日期間用水量較大，復興村附近增壓設施進水較慢，導致域內地勢較高的位置供水不足。針對該問題鎮(zhèn)里已安排消防車送水入戶，以確保群眾生產生活用水。

在該回復下，有網友評論稱，三封寺鎮(zhèn)停水現象不僅僅是國慶假期這幾天，2020年以來一直如此，不管節(jié)假日還是非節(jié)假日，照停不誤。所以回復中的因節(jié)假日用水量大導致停水的說法不成立。

2024年10月5日 ，有網友在“百姓呼聲”欄目發(fā)文稱，三封松木橋水廠的自來水供應不正常。該網友認為，真正原因不是地勢過高，而是水廠管理不嚴，沒有按實際設計施工等等。

對此，10月9日，華容縣三封寺鎮(zhèn)政府辦公室回復稱，由于供水管網現在因管道破裂有多處漏水、滲漏現象，導致在用水量較大時節(jié)，高地勢處農戶水壓不夠出現缺水現象。針對這一問題，該鎮(zhèn)在積極爭取項目對全鎮(zhèn)管網進行改造，同時采取送水車送水上門等措施解決缺水農戶生活用水。