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　　5月7日凌晨3時(shí)許，當(dāng)大多數(shù)人正沉浸在夢鄉(xiāng)時(shí)，西安前進(jìn)企業(yè)集團(tuán)的出租車駕駛員劉自立已經(jīng)起床開始準(zhǔn)備，今天他要執(zhí)行一項(xiàng)特殊的任務(wù)——前往西安市第五醫(yī)院，將醫(yī)護(hù)人員送至各核酸檢測點(diǎn)位，并將收集來的核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運(yùn)至西安金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所。

　　從事出租車駕駛20多年來，的哥劉自立始終以文明、熱情為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在小小的車廂內(nèi)實(shí)現(xiàn)著自己人生的理想，先后被評為“全國文明出租汽車駕駛員”、陜西省“最美志愿者”“中國好人”，在今年榮獲了“陜西省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號。

　　規(guī)范行車 安全第一

　　每天出車前，劉自立都會(huì)花二十分鐘的時(shí)間來檢查車容車況，將車身擦得一塵不染，保證車子內(nèi)外都整潔有序，并對車輛的水箱、機(jī)油、輪胎等進(jìn)行詳細(xì)檢查。

　　“‘三凈一亮’是對出租車駕駛員的基本要求。”劉自立解釋道，車外、車內(nèi)要干凈，駕駛員自身也要穿得干干凈凈，車燈能正常亮起來，這是保障自己的行車安全，同時(shí)也是為其他駕駛員和行人安全負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

　　在日常行車中，劉自立嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和營運(yùn)操作規(guī)程，文明行車，始終將“安全第一”作為行車的最高準(zhǔn)則。在交車和接車時(shí)他都會(huì)認(rèn)真檢查車輛狀況，寧可“誤工”也要讓車輛保持安全狀態(tài)，不開“帶病車”，他所駕駛的出租車車質(zhì)車況、車容車貌一直是全公司最好的車輛之一，從業(yè)20多年沒有出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

　　“讓每一名乘客都能平安到達(dá)目的地是我的職責(zé)所在。”劉自立說。

　　每天早出晚歸，一年四季馬不停蹄，二十年如一日的堅(jiān)持，他也經(jīng)常受到公司及行業(yè)管理部門的表揚(yáng)，并被公司任命為“共產(chǎn)黨員號”車隊(duì)隊(duì)長。

　　用心服務(wù) 溫暖乘客

　　“誠信服務(wù)、乘客至上”是劉自立對自己的基本要求，他時(shí)刻為乘客著想，盡可能為乘客提供方便、快捷的服務(wù)。多年來，他從未因服務(wù)不規(guī)范與乘客發(fā)生糾紛，贏得了廣大乘客的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

　　5月3日，劉自立駕車行至灑金橋地鐵站時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看到一名兒童正攙扶著一位老人招手打車，便將車停到他們身邊，看到老人行動(dòng)不便，他立馬下車將老人扶入車內(nèi)，并耐心詢問老人的身體狀況。

　　劉自立得知老人之前腿部骨折，在將老人送至目的地大興家苑小區(qū)時(shí)，他又將老人攙扶下車，將老人送到了家中，并遞給老人名片說：“大媽，以后只要用車您就打電話，我來接您，我是西安愛心車廂的隊(duì)員，以后給您提供一對一免費(fèi)服務(wù)”。

　　在劉自立的車內(nèi)，還有個(gè)“百寶袋”，暈車藥、垃圾袋、簽字筆、紙巾、充電線……乘客所需的常用物件一應(yīng)俱全。這些精益求精的小細(xì)節(jié)，讓每一位坐上他車的乘客都能感受到他細(xì)致、真誠、用心的服務(wù)。

　　保障運(yùn)送 共抗疫情

　　多年來，劉自立從不缺席春運(yùn)保障、抗疫服務(wù)保障等重要交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作。

　　2020年初，新冠肺炎疫情發(fā)生后，為保障抗疫一線醫(yī)護(hù)人員的出行，劉自立帶領(lǐng)保障隊(duì)與西安市兒童醫(yī)院對接，負(fù)責(zé)接送醫(yī)護(hù)人員上下班通勤或外出會(huì)診。在48個(gè)日日夜夜里，他和隊(duì)員們接送醫(yī)護(hù)人員共計(jì)4200多人次。

　　劉自立主動(dòng)提出給自己派送距離最遠(yuǎn)、下班最晚的醫(yī)護(hù)人員，每天早上從6點(diǎn)開始，他就一直往返于市兒童醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的住所之間，直到晚上10點(diǎn)多才結(jié)束，平均日里程數(shù)超過100公里。

　　2021年底，西安突發(fā)新冠肺炎疫情，劉自立再次請纓，主動(dòng)要求到疫情最嚴(yán)峻的區(qū)域接送醫(yī)護(hù)人員、轉(zhuǎn)運(yùn)送檢核酸檢測樣本。

　　“防控工作緊急，又沒有專業(yè)的醫(yī)務(wù)知識，隊(duì)員們有時(shí)需要進(jìn)入封控區(qū)上門收取核酸樣本，大家難免心里感到害怕。”劉自立說，為了讓隊(duì)友們安心，他向醫(yī)務(wù)專家請教專業(yè)知識，主動(dòng)陪伴隊(duì)友上門收取樣本，連續(xù)幾次陪伴后，隊(duì)友們對運(yùn)送流程熟悉了，工作也越來越得心應(yīng)手了。

　　“我是一名的哥，也是展示城市文明的窗口。”劉自立說，要把乘客當(dāng)朋友，用心守護(hù)乘客的美好出行，讓出租車成為城市的流動(dòng)“名片”。

　　本報(bào)記者 李旭東