跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)——記“陜西省五一巾幗標(biāo)兵崗”、西安市灞橋區(qū)職工服務(wù)中心
干凈整潔的辦公環(huán)境、排列有序的辦事指南、熱情服務(wù)的窗口職工……5月13日，記者來到西安市灞橋區(qū)職工服務(wù)中心(以下簡稱服務(wù)中心)，了解該中心服務(wù)職工群眾情況。
灞橋區(qū)職工服務(wù)中心現(xiàn)有職工9人，平均年齡33歲，其中女性職工6人，占比67.7%，憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，今年被陜西省總工會評為“陜西省五一巾幗標(biāo)兵崗”。“我們目前開設(shè)了幫扶救助、就業(yè)援助、信訪接待、法律援助、爭議調(diào)解、醫(yī)療救助6大類服務(wù)，確立了困難職工申報制度、幫扶專項資金使用管理和財務(wù)管理制度、各項救助管理辦法等，明確了工作人員的AB崗工作制度、崗位職責(zé)與工作程序、工作原則、工作紀(jì)律等，盡最大努力為前來辦事的職工群眾提供周到的服務(wù)。”服務(wù)中心職工說道。
突出“溫情”救助，貼心服務(wù)職工辦實事
去年，服務(wù)中心聚焦特殊行業(yè)，普惠一線職工，扎實開展了“四季送”活動。“春送崗位”活動中，為廣大務(wù)工人員提供就業(yè)崗位663個，幫助近500名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。“夏送清涼”活動中，深入高溫作業(yè)密集行業(yè)，為灞橋區(qū)保潔員、建筑工人、交警、巡特警等3000余名高溫一線工作人員發(fā)放了防暑降溫用品，送去了黨政的關(guān)懷。“金秋助學(xué)”活動中，在全區(qū)摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對困難職工子女，給予每人5000元的助學(xué)幫扶，幫助困難大學(xué)生圓夢。2019年春節(jié)前的“冬送溫暖”系列活動，慰問范圍覆蓋各行各業(yè)，共幫扶500余人，發(fā)放慰問金、慰問品20余萬元。
通過開展“四季送”活動，廣大困難職工感受到了來自黨和政府的關(guān)懷與工會組織的溫暖，進一步提升了職工群眾的歸屬感、獲得感和幸福感。
突出“聯(lián)動”維權(quán)，真誠服務(wù)職工顯實效
服務(wù)中心建立了區(qū)級職工維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組，通過完善工會勞動爭議調(diào)解組織、組建勞動保護監(jiān)督員隊伍、成立區(qū)職工志愿者服務(wù)隊、建立工資集體協(xié)商指導(dǎo)員隊伍等形式，聯(lián)合區(qū)人社局、區(qū)司法局、區(qū)應(yīng)急管理局等多個部門共同參與職工維權(quán)。
通過實行24小時值班制度，服務(wù)中心全天候接聽維權(quán)熱線，及時掌握職工的生活、就業(yè)、勞動關(guān)系等狀況。利用“4•15全民國家安全教育日”“12.4全國法制宣傳日”等契機，廣泛宣傳以《工會法》《勞動法》《勞動合同法》為重點的法律法規(guī)，全年發(fā)放宣傳資料2000余冊。近年來，共參與職工勞動爭議調(diào)解案件20余起，參與農(nóng)民工工資欠薪調(diào)查處理11起，參與安全生產(chǎn)事故調(diào)查16起，對切實保障職工的合法權(quán)益、促進企業(yè)健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
突出“多元化”服務(wù)，高效服務(wù)職工落實處
去年8月份，服務(wù)中心建設(shè)了工會母嬰關(guān)愛室、愛心驛站，將母嬰關(guān)愛室建在群眾密集的區(qū)市民中心，并將“愛心驛站”“職工書屋”和“心理健康中心”等一系列工會元素在市民中心進行串聯(lián)，使更多職工群眾了解了工會組織，也享受到了工會組織帶來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自建成以來惠及數(shù)千名職工群眾。2019年共辦理職工醫(yī)療互助保險9436人次，繳納保費799682元，發(fā)放醫(yī)療理賠金194593元，有效緩解了患病職工在醫(yī)療費用上的經(jīng)濟負擔(dān)和精神壓力。
本報記者 趙院剛
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