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西安市益新中學政教中處副主任徐國強新年愿望：

家長應該主動與教師互動

    “班里有五六十學生，當老師的不可能每天給你們每個學生家長打電話。學生在校的表現(xiàn)以及學習情況，你們家長更應該主動打電話過來問一問……”西安市益新中學政教中處副主任徐國強客觀而犀利的在電話中對一個學生家長說。

他告訴記者，今年學校通過各種辦法繼續(xù)深化主動服務學生。針對在常規(guī)流程中出現(xiàn)異常的學生談心。利用課間、中午休息時間以及放學后與部分學生談心，從行為習慣，思考方式，學法指導，心理困惑，聽課狀態(tài)，作業(yè)收繳等方面進行談心，剖析問題的源頭。

關注“學困生”。一個黨員帶兩個學生進行幫扶。結對子，一幫一，一個優(yōu)等生帶一個學困生。讓“學困生”參加班級管理，給當個小組長之類，讓學生從另個角度實現(xiàn)自我價值，增加信心。

與此同時，個別教師通過早到校晚離校（早上7點多到校，晚上7：30離校）增加與學生交流時間，通過自身努力與學生建立友誼，實現(xiàn)與學生的多層次互動。

可是，在過去的一年里，他們學校到訪過四位“不一般”的家長，屬于長期不與學校及教師溝通的一類。學生間有一些問題，只聽孩子一面之詞，或者只看表面現(xiàn)象就來學校吵鬧，影響學校正常教育秩序外，非但對學生學習不產(chǎn)生促進，反而讓學生以后的學習生活較為尷尬。

“我們學校在做好各項常態(tài)工作以外，在深入服務學生方面，通過電話、短信、微信等新媒體方式以及約談、家訪等形式與學生家長保持溝通。而家長則很少主動與教師溝通，認為麻煩老師或者說打擾老師，這是一個誤區(qū)。學生在家里的表現(xiàn)，學習習慣，是否認真做作業(yè)？是否按時完成作業(yè)？學習時間安排是否合理？家長的思想教育工作是否有效？家長與學生溝通是否順暢？家庭學習環(huán)境/氛圍是否到位等都事關學生的學習成績”徐國強這樣認為。           

提及2015年的新年愿望，徐國強稱：為了全面了解學生學習狀態(tài)，共同提高學生學習成績，家長應該主動與教師互動，并把這種溝通變成一種新常態(tài)。

中鐵一局集團電務公司房建專業(yè)物資部部長劉科林的新年愿望：

結合中鐵精細化管理活動提升物資管理水平
   “要想做好物資部長，就得明白物資部長到底是干什么的。項目上，物資部長是項目物資管理的主要領導者、組織者和實施者。對物資的計劃管理、采購管理、價格管理、質(zhì)量管理、供應管理、倉儲管理和現(xiàn)場成本管理負有主要責任，是項目管理的核心部門負責人之一，對項目管理的成敗有舉足輕重的作用，這就是物資部長。”劉科林這樣對記者闡述了自己的崗位。
    劉科林的崗位是中鐵一局集團電務公司房建專業(yè)物資部長兼基地項目部物資部長，是一名專業(yè)物資設備工程師。他告訴記者，要掌握工程數(shù)量，了解工期安排。要做好與工程部門溝通，與財務部門溝通，與下級物資人員溝通。
同時，還要做好深入細致的市場調(diào)查，制定項目物資供應管理辦法。編制建立項目單位工程限額用料臺帳，編制物資需求總計劃，建立規(guī)范合理的料場、料庫，保證正確合理庫存，實行限額發(fā)料、日清月結以及逐日材料消耗登記制度……等工作。遇到比較大的事情，原則性問題要向主管領導報告，讓其知道事情的主要經(jīng)過和真相。
 “物資管理工作比較龐雜。”劉科林用一句話總結。他稱，任何一項工作沒有做到位都可能影響項目進展，只有條理清晰才能避免混亂。新的一年里，他的愿望是結合集團中鐵精細化管理等活動開展，使物資設備管理水平再上一個臺階，讓自己的工作更加通暢。

陜西某保險公司片區(qū)負責人鄧斌的新年愿望：

努力讓更多家庭擁有抵制風險的保障
 
   “做我們這行的非常糾結，我們向客戶賣的是‘風險’，但是我們往往又不愿意客戶發(fā)生風險。每一次理賠就代表有一個家庭或一個客戶發(fā)生了意外或疾病，他們遭受風險或疾病的痛苦和折磨，還有經(jīng)濟上的龐大支出。我能為他們帶去的就是一份足額的保障，使之坦然面對。”陜西某保險公司片區(qū)綜合營業(yè)部負責人鄧斌告訴記者。
   保險是什么？保險就是：每天為自己攢一粒芝麻，隨時準備換一個西瓜；縱使終究沒換來西瓜，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)攢了一堆芝麻。保險就是為年老時有所養(yǎng)，疾病時有所醫(yī)，意外時有所治；不讓疾病、意外搶走辛辛苦苦幾十年所賺的錢，一病回到解放前的一種保障。
保險是老百姓快樂時最容易忘記的朋友；是廣大人群痛苦時第一個想去找的朋友，是給千萬家庭送去及時雨而不用說謝謝的朋友；是每個人受驚擾之后不用心懷愧疚的朋友。鄧斌用自己的經(jīng)驗和理解，形象生動地向記者詮釋了保險的重要性。
他坦言，在生活中我們每個人都需要這樣一個備胎：你若安好，默默陪伴;若有風險，馬上就來。保險就是這樣一個合格的備胎。如果說一輛汽車上路時，我們肯為它準備備胎和上保險是以防不測。那么，我們的家庭之舟在驚濤駭浪中航行，為什么不備上保險這個救生艇呢？保險不能改變我們的生活，但可以防止我們的生活被改變。所以需要我們不斷地自我學習，深入的了解客戶的需求，堅持換位思考的立場服務每一位客戶。”
   在2015年，鄧斌想通過自己以及帶領的團隊，努力工作，讓更多的家庭擁有抵制風險的保障。

西安某銀行儲蓄柜員楊雨尋新年愿望：

希望顧客能多一些理解

“7：40，打掃衛(wèi)生，晨會，接庫，準備班前工作。8：30正式營業(yè)。然后就是一整天的坐與處理各種業(yè)務，中間最多就有1個小時的輪換吃飯時間。5：30停止對外營業(yè)，結帳等待接庫。根據(jù)接庫時間早晚，下班時間不定，5：50到6：00甚至更晚亦很正常。”一銀行儲蓄柜員楊雨尋如此描述自己的一天工作。

她告訴記者，銀行營業(yè)期間，由于業(yè)務類型不同，辦理時間長短不等。有些顧客可能有急事就會不理解，儲蓄柜員時常需要一遍又一遍解釋。中午吃飯，她們最多一個小時，吃完飯沒休息就繼續(xù)上柜臺。有些顧客喜歡趁中午去銀行辦理業(yè)務，但看到儲蓄柜員少就質(zhì)疑和不滿。

銀行的服務性質(zhì)決定了逢年過節(jié)等節(jié)假日一般都不能正常休息。她說自己兒子7歲，剛上小學，正是成長的時候。由于自己和孩子休息時間經(jīng)常不同步，很虧欠孩子。孩子長這么大，親自帶孩子出去玩的次數(shù)少之又少。跟她一樣狀況的儲蓄柜員很多。工作時，精神高度集中。放假時，無法與家人互動，時常“獨守空房”。

楊雨尋說，由于工作的機械性以及嚴謹性等特性，加上長期的缺乏情感互動，身心時常不能完全放松。無論什么原因，只要顧客不滿意就是她們的責任。所以，新的一年里，她的愿望是希望來銀行的顧客們都能多一份理解。

華潤集團雪花啤酒（西安）公司機修組長黃隆波新年愿望：

      希望新進檢修人員多在實踐中總結經(jīng)驗

小黃，高中文化，三十出頭的小伙子，安康旬陽人。小黃師傅，一個有著七八年啤酒釀造設備維修的機修工，徒弟們親切的叫他小黃師傅或者黃哥。小黃師傅其實大名叫黃隆波，華潤集團雪花啤酒（西安）公司的一名機修組長。

見到記者時，小黃師傅有些興奮，他說以前在河南金星啤酒時就在機修崗位。如今，已經(jīng)在華潤雪花啤酒公司（含原金威啤酒公司在崗時間）機修工這個崗位上的第八個年頭。這些年，公司機修人才的不斷涌現(xiàn)。新人干勁十足，他也要再加一把勁，給新人帶個好頭。

“我作為公司的一名檢修工人，2015年的目標就是要保證所有負責的設備能夠正常運行，不能因為設備原因影響生產(chǎn)負荷的提升，只有這樣，公司全年的任務才能完成。”小黃告訴記者，從一個高中生，到成為一名技術熟練的機修工，再成長為馳騁機修工作的機修組長，不說辛酸與汗水，單說故障的判斷，那是多少個分秒必爭的實踐得來的。

　　“檢修過程中偶爾會遇到一些特殊情況，但我總能在工作中改掉自己粗糙的習氣，認真冷靜的分析，與同事配合好，力求在最短的時間內(nèi)完成各種故障排除。通過一次次磨練，自己積累了越來越多的經(jīng)驗。”

“經(jīng)常有人問我什么學歷，學的什么專業(yè)，為何能“人到障除”？其實，我只有高中學歷，并沒有經(jīng)過什么專業(yè)學習。對于機修工作的熱愛讓我結緣并逐漸技術成熟。我的技術其實可以用“偷來的”來形容。”小黃有點不好意思的說到。

“當年，我在另一啤酒廠工作，檢修師傅每次判斷和研究故障時，我就在旁邊偷偷看，并默默記在心里。然后遇到類似故障還沒有開始排查前，我就會在心里給出自己的維修方案。然后再與檢修師傅的維修進行對比。對了的我就記的更扎實了。不對的，我就問師傅為何不這樣……維修？然后聽師檢修師傅的答案。久而久之，許多技術我就偷來了。實踐是機修技術成長的唯一捷徑。機修工作是份熟練工，必須大量實踐。不然你學歷再高，專業(yè)再強也難以獨立拿下工作。”最初，我常常會感到一種無形的壓力，但經(jīng)過一次次的磨練，我變得從容了，也成長了。”

　 “在工作中，也會遇到一些不開心的事情，經(jīng)受一些委屈，遇到這樣的人、那樣的事。我性格比較直，也因此經(jīng)常得罪人。但有一點我得自我表揚下，工作中我有點癡狂。只要是檢修故障，不管形勢有多么著急，都不會影響我冷靜分析故障原因。”小黃說，學會了把自己調(diào)整到要壓得住陣的狀態(tài)，只有自己具備壓得住陣的氣場，遇到緊急情況，檢修故障才會保持一種沉穩(wěn)的狀態(tài)。 

小黃師傅說：“作為一名機修組長，我肩上的傳帶和幫扶工作責任重大。新的一年里，我將繼續(xù)全力以赴鉆研技術，并在新的故障排除中充分分享自己的心得和經(jīng)驗。希望新進來的機修組同事們在工作中多操作，在實踐中總結經(jīng)驗，早日獨立扛起檢修工作”

                                                           本報記者 王何軍