李茜,女,東方航空西北公司客艙部的一名資深乘務(wù)長(zhǎng)。1995年參加工作,2002年,懷揣著對(duì)藍(lán)天由來(lái)已久的向往,離開(kāi)了工作8年的要客室,投入到飛行乘務(wù)工作。
大家眼里的她,制服總是燙得平平整整,皮鞋擦得光光亮亮,標(biāo)準(zhǔn)而細(xì)致的妝容,整齊而貼切的短發(fā),任何時(shí)候給人的印象都顯得精神、干練、美麗。
作為一名服務(wù)工作者,她急旅客所急,想旅客所想,用自己的實(shí)際行動(dòng),感染和帶領(lǐng)著她的組員,用真誠(chéng)、耐心及智慧,盡心盡力,為旅客提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),出色的完成了一次次飛行任務(wù)以及特殊航班的保證任務(wù),被乘客贊為“空中飛行的美麗‘小燕子’”。
2011年,在西北客艙部舉辦的廣播員大獎(jiǎng)賽上取得優(yōu)秀獎(jiǎng),在乘務(wù)員大比武中取得優(yōu)秀獎(jiǎng);2013年被評(píng)為東航西北公司優(yōu)秀班組長(zhǎng);2014年,被東航股份公司評(píng)為“服務(wù)明星”,同時(shí)獲得“陜西省十大杰出工人”稱號(hào)。
在工作中,她勤于思考,善于發(fā)現(xiàn)、分析和總結(jié)問(wèn)題,向公司共提交合理化建議82件,25件被采納,其中《航班延誤中轉(zhuǎn)旅客的應(yīng)對(duì)》被公司評(píng)為“十佳合理化建議”,她個(gè)人也被評(píng)為西北公司“合理化建議先進(jìn)個(gè)人”。
同時(shí),她還特別注重班組建設(shè)和組員素質(zhì)的培養(yǎng),打造了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。