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記省勞模、銅川市王益區(qū)紅旗街道紅旗社區(qū)主任李秋蓮 “俺家那土坯房壞了一半，實在沒錢租好房子，能幫著找個物美價廉的不？”“這失業(yè)保險手續(xù)到底是啥？”“這裝修聲音能小一些嗎？”……5月29日早上8點半，李秋蓮的一天在一堆問題中展開。由于腎病復(fù)發(fā)，李秋蓮走路總是彎著腰，臉色暗沉，可是一看見尋求幫助的居民，她便綻開笑顏，一會兒用河南話，一會兒普通話，接待不同的居民。李秋蓮說：“先從言語上讓他們有親切感，我辦事兒才能讓他們安心。” 李秋蓮這個名字，在銅川市王益區(qū)紅旗街道幾乎是無人不知、無人不曉。每天早晨上班前，街道的商戶、居民都能看見她的身影，居民王大爺說：“她每天早上都在街上巡視，看誰家有困難，真是社區(qū)的好領(lǐng)導(dǎo)。”可在李秋蓮心中，自己跟“領(lǐng)導(dǎo)”這個詞沒有一點兒關(guān)聯(lián)，她將來訪居民送出門口，轉(zhuǎn)身對記者說：“我就是一事兒媽，居民來我這求幫助，我就要像媽媽照顧孩子那樣，把他們都照顧好。”李秋蓮這樣講，可真是一點兒都不夸張。家住桃園礦西山家屬區(qū)的孫桂英，老伴去世后，兒子患有精神病，孫女正在上學(xué)，欠了3萬余元外債，生活朝不保夕。李秋蓮急事急辦、特事特辦，及時將孫桂英家納入低保戶，并親自將領(lǐng)取證和存折送到家中。 “人家都說女人辦事兒心細，我們李姐不但心細，心也大呢。”李秋蓮的同事李菊樣告訴記者，從前樹人巷道路坑洼不平，下水道也沒有蓋子，附近居民最怕下雨。雨天的樹人巷泥濘不堪，污水橫流，居民出行極為不便。為了改變這種現(xiàn)狀，李秋蓮帶領(lǐng)社區(qū)居委一班人，多次深入轄區(qū)單位，上門動員，贏得了銅川工業(yè)技術(shù)學(xué)院、銅川礦務(wù)局煤礦機械廠等單位的大力支持，采取轄區(qū)單位捐一點、受益居民出一點的辦法，籌集資金6萬余元，硬化了道路、修建了下水道，改善了人居環(huán)境。聽同事講著自己的事跡，辦事雷厲風(fēng)行的她反倒害羞起來：“這都沒什么，我的職責(zé)就是服務(wù)大家，應(yīng)該的。” 在紅旗街道工作已是第十一個年頭，李秋蓮回想著以往的工作時說：“社區(qū)工作量大面寬，直接和最基層的群眾面對面，碰到的也都是一些瑣碎事，‘不怕苦、不怕累、不怕麻煩’是工作訣竅。”2006年5月的一天，正在打點滴的李秋蓮，聽到某小區(qū)居民與小區(qū)居委會因用電、用水產(chǎn)生了矛盾，導(dǎo)致居民家中斷電停水?dāng)?shù)日，居民情緒很是激動，李秋蓮不顧自己正在感冒，毅然拔掉了吊針，獨自 趕到小區(qū)居委會，及時對事件進行了處理，迅速解決了這起糾紛，化解了矛盾，維護了穩(wěn)定。李秋蓮說：“我這事兒媽可不敢休息，生活每天都不一樣，社區(qū)雞毛蒜皮的事都需要我。” 本報記者王惠玲