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——記全國工人先鋒號獲得單位、長慶油田公司培訓(xùn)中心公寓服務(wù)部

長慶油田公司培訓(xùn)中心公寓服務(wù)部是中國石油長慶油田分公司培訓(xùn)中心下屬的以為培訓(xùn)學(xué)員提供食、宿保障服務(wù)的基層單位，近年來，公寓服務(wù)部始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)油田員工培訓(xùn)為中心，以“沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念為目標(biāo)，把為油田員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為部門工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方式，在強(qiáng)班子、帶隊伍、提素質(zhì)、創(chuàng)和諧上下功夫、出成效。
    多年來，該公司公寓部黨支部堅持把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動作為先鋒模范作用的重要體現(xiàn)，不僅形成制度，更落實(shí)到行動。圍繞“三個貼近”（貼近工作、貼近員工、貼近實(shí)際）、“四個注重”（注重思想引領(lǐng)，注重示范引領(lǐng)，注重作風(fēng)建設(shè)，注重談心交流），開展的分層次教育效果明顯，黨員亮身份作用突出，班子執(zhí)行力得到顯著提高，有效提升了員工隊伍的凝聚力。黨支部堅持分層次教育，落實(shí)“三會”（即班子成員會、班組長會及全體員工會議）制度，引導(dǎo)員工明確任務(wù)、統(tǒng)一思想，牢固樹立“三種意識”（樹立責(zé)任意識，做好服務(wù)大規(guī)模培訓(xùn)的思想準(zhǔn)備；樹立服務(wù)意識，對工作有熱情、有感情、有激情；樹立形象意識，自覺維護(hù)長慶培訓(xùn)的品牌，努力為培訓(xùn)中心的科學(xué)發(fā)展盡職盡責(zé)）。
    圍繞創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織建設(shè)，該公司公寓部在班子中建立了每天自學(xué)10分鐘、每月集中學(xué)習(xí)一次、每次一個學(xué)習(xí)主題的學(xué)習(xí)制度，使班子成員成為創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織的帶動者。探索建立了“六個二”的管理工作制度（每天巡視兩遍餐廳、每周檢查兩間客房、每周試餐兩次、每月和兩名以上員工進(jìn)行深談、每年為員工親自授課兩次、提出兩條建議性意見），使班子成員養(yǎng)成服務(wù)基層、調(diào)查研究的良好作風(fēng)，形成了執(zhí)行力強(qiáng)、講團(tuán)結(jié)、顧大局的堅強(qiáng)團(tuán)隊。
    在黨員中探索實(shí)踐“兩進(jìn)一訪三包”工作機(jī)制（進(jìn)崗位、進(jìn)班組、訪員工、包人員、包思想、包安全），讓黨員在責(zé)任區(qū)里亮明身份、接受監(jiān)督、發(fā)揮作用、樹好形象。建立“三個1+1”（即黨員與個性化員工一對一、黨員與骨干一對一、班子正職與副職一對一）交心談心制度。特別是班子正職與副職一對一，在工作上談心，在教育孩子上交心，在生活上關(guān)心，有力地促進(jìn)了成員之間的感情。班子4名成員，在工作中既是同事，是朋友，更是姐妹。2012年初，班子副職何朝萍被組織任命為長慶橋公寓副經(jīng)理，她本人一怕年輕不能服眾，二怕不懂專業(yè)不能勝任，因此壓力很大，缺乏自信。經(jīng)理和書記為幫助她盡快勝任工作，進(jìn)行了明確分工。由經(jīng)理指導(dǎo)她經(jīng)營管理上的方法，由書記指導(dǎo)她做好一人一事工作，手把手指導(dǎo)、使她放下了心理包袱、克服了障礙，盡快適應(yīng)了崗位。
    為適應(yīng)油田發(fā)展的需要，公寓部堅持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭做知識型員工”活動為載體，通過建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、開展技術(shù)比武、安全講座等途徑，增強(qiáng)了員工學(xué)專業(yè)、練技能的意識，促進(jìn)了員工操作水平的有效提升。本報記者