3月3日，凌晨3時(shí)。伴隨鬧鐘清脆的鈴聲，西安公交巴士股份有限公司217路五星駕駛員吳逢英準(zhǔn)時(shí)起床，趕往鄧家村217路公交場(chǎng)站。
“基本上每天都是這個(gè)時(shí)間起床。洗車、打掃衛(wèi)生、加氣這幾項(xiàng)準(zhǔn)備工作全部做完，天也就亮了。”吳逢英笑著說。
多年來，吳逢英安全行車、文明服務(wù)，用愛心、耐心和細(xì)心踐行雷鋒精神，讓乘客在十米車廂內(nèi)感受到家的溫暖。
從小事做起，把雷鋒精神落到實(shí)處
吳逢英在217路車隊(duì)文明服務(wù)和安全行車中處處起到了模范帶頭作用。和她搭班的高星級(jí)駕駛員黃志有最有發(fā)言權(quán)。
“說起工作上的趕學(xué)比拼，逢英這些年的努力和付出真讓我佩服。她每月都超額完成營運(yùn)及公里計(jì)劃。車隊(duì)人員緊缺時(shí)，她常常第一
個(gè)主動(dòng)向車隊(duì)提出‘上單班’，帶頭克服車隊(duì)困難。她常年開頭班車，堅(jiān)持早班出車前把車廂衛(wèi)生搞好，為乘客提供干凈、舒適的乘車環(huán)境。遇到需要幫助的乘客，她總是第一時(shí)間伸出援手。”黃志有邊說邊豎起大拇指。
愛一行專一行，為乘客開好安全車
吳逢英時(shí)刻繃緊安全弦。行車中每遇到一個(gè)路口，或者情況復(fù)雜的路段，她都放慢速度，注意觀察路況，寧等三分鐘，不搶一秒鐘，做到安全無事故。同時(shí)，吳逢英每天發(fā)車前都會(huì)做到三檢查：檢查水箱是否缺水，檢查散熱系統(tǒng)，檢查輪胎氣壓，并且定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查和機(jī)件維護(hù)，確保車輛隨時(shí)處在安全狀態(tài)。
吳逢英以女性獨(dú)有的細(xì)心和體貼，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。值得一提的是，她已連續(xù)8年冬季自費(fèi)為公交車購置棉坐墊，讓每位乘客都能感受到溫暖。
2018年大年初一一大早，凡是坐上吳逢英車的乘客都收到了一枝康乃馨和一句“新年快樂”的問候。“一枝花不值什么錢，一句話也不費(fèi)什么事，但這是公交人暖暖的情誼。”她說。
好師傅帶出好徒弟，共同邁向高星級(jí)
在踐行雷鋒精神的實(shí)際行動(dòng)中，身為高星級(jí)駕駛員的吳逢英一有時(shí)間就幫助售票員學(xué)英語、學(xué)手語。2015年，吳逢英車組成為西安公交巴士股份有限公司唯一一個(gè)包括售票員在內(nèi)，全員都邁進(jìn)高星級(jí)行列的車組。
2016年，217路公交車調(diào)整為無人售票車，吳逢英又挑起了培養(yǎng)星級(jí)駕駛員的擔(dān)子。她言傳身教，從駕駛技術(shù)到衛(wèi)生、服務(wù)，樣樣都要求徒弟做到最好，并帶領(lǐng)他們不斷努力向高星級(jí)駕駛員行列邁進(jìn)。（楊光）
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