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　　“用愛走近職工，用心服務(wù)職工，能為職工排憂解難，能讓職工全心投入到企業(yè)經(jīng)營管理中，這就是我們工會要做的事。”這是西安世紀山水酒店管理有限公司工會主席李金玲對工會工作的理解，也是她擔(dān)任工會主席12年來用實際行動踐行的工作理念。

　　提供多維度服務(wù)

　　在關(guān)乎職工切身利益方面，李金玲按照權(quán)益要有保障、工資要有提高、技術(shù)要有增長、知識要有提升的思路，在公司工會規(guī)范職工代表大會制度、職工代表巡視制度、集體協(xié)商制度、職工培訓(xùn)制度、合理化建議制度等。在加強制度建設(shè)的同時，慰問困難職工等一系列為職工辦實事、好事的活動也從未間斷。

　　為了給職工提供成長平臺，李金玲帶領(lǐng)公司工會定期開展技術(shù)比武、崗位練兵、技能培訓(xùn)等活動。先后舉辦客房部技能比賽、消防演練、急救技能知識等競賽，激發(fā)職工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和工作熱情。酒店客房部職工柳翠翠經(jīng)過酒店工會推薦，參加了2021年北院門街道總工會舉辦的酒店類鋪床技能競賽并奪得第一名。

　　此外，還積極開展“我為酒店獻一計”等合理化建議活動，發(fā)動員工群策群力、獻計獻策，共收集65條次合理化建議予以落實，取得良好效果。

　　激發(fā)職工積極性

　　為提高職工滿意度，李金玲組織全體職工代表參加了滿意度測評活動，職工對工資集體協(xié)商滿意和比較滿意的達到了96%以上，管理人員滿意率達到100%。通過開展?jié)M意度測評，使職工合理的訴求和意愿與企業(yè)解決和落實的能力實現(xiàn)了有效對接，進一步發(fā)揮了集體協(xié)商的積極作用。

　　“職工疑慮什么，想知道什么，企業(yè)就應(yīng)該公開什么。”李金玲說。工會堅持以職代會制度為民主管理的基本形式，通過座談會、職工評議、工會主席接待日等載體和平臺，接受職工面對面提問;推進廠務(wù)公開，激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。

　　用愛架起“連心橋”

　　“工會工作要想做到位，就要主動聯(lián)系職工，多做雪中送炭的好事實事，把自己當職工的貼心人。”李金玲表示。

　　在李金玲的爭取下，年初，公司為每一位員工制定了培訓(xùn)計劃，每人每年至少給予一周的帶薪培訓(xùn)機會。

　　今年六月，公司工會特邀三甲醫(yī)院專家進企業(yè)，分別組織了育齡婦女母乳喂養(yǎng)和優(yōu)生優(yōu)育、乳腺健康和婦科疾病防治方面的健康講座。

　　在調(diào)解糾紛、接待職工時，她做到讓職工“哭著臉進工會投訴，笑著臉出工會門”。身邊的同事問她“訣竅”，她說：“在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中提高就是‘訣竅’。”12年來，李金玲調(diào)解處理的近百件糾紛，無一上訪。

　　作為工會主席，讓每一名職工切實感到崗位舒心、工作安心、生活開心，對企業(yè)發(fā)展充滿信心是李金玲最大的心愿。12年來，她始終堅持以職工為本、實干為基、創(chuàng)新為魂的工作理念，善思善謀、善作善為，用真情譜寫了一曲大愛之歌。□李波