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為職工提供更多普惠智能精準(zhǔn)維權(quán)服務(wù)

陜工網(wǎng)—陜西工人報(bào)訊（記者  王何軍）11月12日，記者從陜西職工幫扶服務(wù)中心獲悉，在全總主辦的全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)＋工會(huì)維權(quán)服務(wù)優(yōu)秀案例”評(píng)選活動(dòng)中，陜西省總工會(huì)推送的5個(gè)維權(quán)案例中，1項(xiàng)被評(píng)為優(yōu)秀案例、4項(xiàng)被評(píng)為典型案例，占全國(guó)各省50項(xiàng)總獲獎(jiǎng)案例的10％。這標(biāo)志著陜西工會(huì)“指尖”維權(quán)走在了全國(guó)前列。

全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)＋工會(huì)維權(quán)服務(wù)優(yōu)秀案例”評(píng)選活動(dòng)系2021“網(wǎng)聚職工正能量爭(zhēng)做中國(guó)好網(wǎng)民”主題活動(dòng)新增子項(xiàng)目，共評(píng)選出包括“陜西省總工會(huì)：農(nóng)民工吳某多頭上訪維權(quán)，工會(huì)介入終得案結(jié)事了”等互聯(lián)網(wǎng)＋工會(huì)維權(quán)優(yōu)秀案例20個(gè)，以及“陜西省總工會(huì)：上班之外的學(xué)習(xí)算加班嗎？”“陜西省總工會(huì)：?jiǎn)挝徽{(diào)崗調(diào)薪，是否合法合理？”“陜西省總工會(huì)：職工投訴被單位違法解除勞動(dòng)合同”“陜西省總工會(huì)：?jiǎn)挝粚?duì)工人開(kāi)罰款合不合法？”等典型案例30個(gè)。

據(jù)陜西職工幫扶服務(wù)中心主任汪波介紹，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供更多專業(yè)、便利的服務(wù)，讓“娘家人”與職工零距離，充分延伸了工會(huì)法律援助的服務(wù)觸角，使糾紛調(diào)解在“指尖”申請(qǐng)，在云端實(shí)現(xiàn)維護(hù)職工合法權(quán)益、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。

據(jù)悉，與傳統(tǒng)維權(quán)模式相比，“互聯(lián)網(wǎng)＋維權(quán)”模式突出數(shù)字化特點(diǎn)：依托小程序、APP、公眾號(hào)、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打造職工“指尖”維權(quán)服務(wù)平臺(tái)，為職工提供更多普惠、智能、精準(zhǔn)的維權(quán)服務(wù)，促進(jìn)基層工會(huì)勞動(dòng)法律工作網(wǎng)上開(kāi)展；由專業(yè)律師在線解答職工各種法律問(wèn)題，打造專屬職工的“全天候”法律顧問(wèn)，實(shí)現(xiàn)資源共享，職工可隨時(shí)隨地，不受時(shí)間、空間限制反映維權(quán)問(wèn)題，尋求維權(quán)幫助；利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)法律疑難問(wèn)題快速生成解決方案、多種業(yè)務(wù)在線預(yù)約、多項(xiàng)業(yè)務(wù)在線自助查詢、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、法律援助等維權(quán)服務(wù)的過(guò)程更加透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化。通過(guò)對(duì)法律咨詢、勞動(dòng)爭(zhēng)議相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄分析，可對(duì)典型性、苗頭性、普遍性勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行分析預(yù)判，真正實(shí)現(xiàn)源頭治理。