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　　據(jù)工人日報 全國總工會7月1日召開視頻會議，正式上線工會智能法律服務系統(tǒng)和“12351熱線網絡端”，用“數(shù)智化+工會法律服務+工會熱線”的方式，打造從咨詢到解決、從線上到線下的工會維權服務矩陣。

　　工會智能法律服務系統(tǒng)和“12351熱線網絡端”同步上線，實現(xiàn)架構一體化、部署一體化和運營一體化，通過“人工智能+”的方式，暢通職工訴求反映、解疑釋惑、尋求幫助、問題解決等渠道，職工可通過下載“職工之家”APP及登錄地方工會APP、官網等方式進入。工會智能法律服務系統(tǒng)具備法律法規(guī)查詢、勞動法律問題咨詢、勞動爭議案例查詢、勞動爭議案情評估、勞動法律計算器和法治宣傳教育等功能;“12351熱線網絡端”具備在線問答、撥打熱線、網友留言、進度查詢等功能，拓寬線上服務渠道。

　　由全總推出的線上智能服務平臺“職工之家”APP也于1日上線試運行，打造全國億萬職工找得到、靠得住、信得過的“掌上職工之家”。會議指出，當前，全總以“職工之家”APP為重點的數(shù)智化建設工程正有序推進。工會智能法律服務系統(tǒng)和“12351熱線網絡端”上線運行，是工會數(shù)智化建設的重要一步，是貫徹落實習近平總書記重要指示精神和黨中央重大決策部署的重要舉措和生動實踐，是滿足億萬職工多元化法治需求的創(chuàng)新舉措，是運用先進技術大幅提高工會服務職工群眾總能力總水平的有益探索，為職工群眾提供時時、處處、事事可感可知、可達可得的維權服務。

　　會議強調，各級工會要扎實推進“559”工作部署，廣泛宣傳推廣工會數(shù)智化建設的新功能、新優(yōu)勢，加快深度融合，推進安全穩(wěn)定運行，實現(xiàn)有序迭代升級，推動與有關部門共享互通、深度協(xié)作，打造億萬職工群眾愛不釋手、充滿活力的工會數(shù)智化工作品牌，為推動新時代黨的工運事業(yè)和工會工作創(chuàng)新發(fā)展作出新的更大貢獻。