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您當前的位置:首頁 > 權(quán)益 > 維權(quán)行動 餓了么咸陽承包商拖欠騎手工資 公司稱代理商財務(wù)交接導(dǎo)致
2019-06-10 09:11:04來源:華商網(wǎng)-華商報
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  近日,華商報記者接到投訴,餓了么外賣員稱多人被欠工資。與此同時,餓了么被數(shù)據(jù)機構(gòu)曝出,自從賣身阿里后,餓了么在外賣行業(yè)的市場份額已經(jīng)連續(xù)四個季度下滑。對此,有業(yè)內(nèi)人士認為,自從餓了么賣身阿里后,至少從業(yè)績和數(shù)據(jù)上看,并沒有快速增長,“融合得并不好”。

  餓了么外賣員稱多人被欠工資

  平臺反饋表示有出入將盡快解決

  “這么熱的天氣,我們每天一分鐘都不敢耽誤在外面跑,辛辛苦苦大半個月,到頭來,卻拿不到工資。”近日,有餓了么咸陽市北平街外賣員向華商報熱線反映,公司已經(jīng)拖欠他們工資有三個星期了,共有30多位外賣員被拖欠薪資。

  據(jù)反映情況的騎手表示,他們是和餓了么的承包商——武漢千城萬家餐飲管理有限公司簽約,工資每周結(jié)算,一般情況下都是每周三發(fā)工資,但之前已有三個星期沒有發(fā)工資了,“老板總是找借口今天推明天,明天推后天。”

  從一些招聘網(wǎng)站的信息看,武漢千城萬家餐飲管理有限公司承接“餓了么”平臺的餐飲配送業(yè)務(wù),在部分地區(qū)還對外招聘“盒馬鮮生”配送員。華商報記者查詢天眼查發(fā)現(xiàn),該公司食品經(jīng)營許可類型為食品流通,分支機構(gòu)包括武漢千城萬家餐飲管理有限公司咸陽分公司、武漢千城萬家餐飲管理有限公司黃石分公司、武漢千城萬家餐飲管理有限公司西安第一分公司等。天眼查信息還顯示,該公司此前涉及一起交通事故的法律訴訟,因去年千城萬家送餐員駕駛摩托車與電動自行車相撞后逃逸,而根據(jù)公司要求,配送員必須自帶車輛上崗配送。

  就相關(guān)情況,記者與餓了么方面取得聯(lián)系。餓了么相關(guān)負責人調(diào)查后回復(fù)華商報記者,據(jù)他們了解共有5個騎手工資被拖延,與30個騎手被拖欠一個月工資的說法出入很大。主要是由于代理商財務(wù)交接問題,導(dǎo)致工資計算有出入,每個人差了三、四百元。經(jīng)過溝通和協(xié)調(diào)以后,預(yù)計10號前會將欠的工資發(fā)還給騎手。

  華商報記者嘗試與反映情況的前述餓了么外賣員聯(lián)系,但對方避而不談并掛斷了電話。

  賣身阿里后

  餓了么市場占有率四連跌

  上述被欠工資是具體案例之一。華商報記者注意到,自從賣身阿里后,餓了么的市場份額已經(jīng)連續(xù)四個季度下滑。

  第三方互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測機構(gòu)Trustdata新近發(fā)布的《2019年Q1移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報告》顯示,2019年第1季度的外賣市場,美團外賣以63.4%的市場份額領(lǐng)跑行業(yè),環(huán)比提高了2.1%,餓了么市場份額為27.5%,環(huán)比下降1.1%。報告數(shù)據(jù)顯示,自2018年二季度至2019年一季度,餓了么在外賣行業(yè)的市場份額已經(jīng)連續(xù)四個季度下滑。

  與此同時,DCCI也發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)外賣服務(wù)市場發(fā)展研究報告(2019Q1)》,報告顯示,在2019年第一季度,美團外賣、餓了么和餓了么星選的市場份額分別為64.6%、25.5%和8.4%。

  公開報道顯示,從Trustdata報告中的數(shù)據(jù)可見,今年第1季度美團外賣商家版APP平均每個商家的日均啟動次數(shù)為8.9次,餓了么商家版APP平均每個商家日均啟動次數(shù)為6.6次。外賣商家版APP的活躍度反映了外賣平臺在商戶側(cè)認可程度,因此單論商戶側(cè)的比拼,餓了么低于美團。

  從以上數(shù)據(jù)報告不難看出,去年餓了么投入高額補貼,非但沒能擠掉美團的占有率,反而自身的市場占有率還在下降。

  但對于這一點,餓了么相關(guān)負責人表示,這與實際情況不符,在全國范圍內(nèi),餓了么的業(yè)務(wù)都在高速發(fā)展,多地市場份額突破50%。在4月底,艾媒咨詢發(fā)布《2018-2019中國在線外賣行業(yè)研究報告》顯示,2018年外賣市場規(guī)模突破2400億元大關(guān),就市場格局而言,餓了么在一二線城市的市場份額已接近50%,三四線城市仍有較大的發(fā)展?jié)摿Γ煌瑫r,新零售也在持續(xù)增長。

  不過,阿里巴巴集團近日公布的財報數(shù)據(jù)顯示,截至2019年3月31日,其本地消費服務(wù)的收入為人民幣52.66億元。而美團點評2019年一季度的餐飲外賣業(yè)務(wù)收入為107億元。電子商務(wù)中心分析師陳禮騰進而分析,從收入情況估算,餓了么的市場份額與美團相比仍存在一定差距。

  流量紅利時代成過去

  新零售交易額環(huán)比增長超三成

  有業(yè)內(nèi)人士認為,餓了么賣身阿里后,融合得并不太好。

  阿里巴巴自去年5月收購餓了么,并于去年12月整合餓了么、口碑,成立阿里本地生活服務(wù)公司,開始發(fā)力生活服務(wù)電商領(lǐng)域。陳禮騰認為,其業(yè)務(wù)也進行重整規(guī)劃,短期來看,業(yè)務(wù)的調(diào)整、規(guī)劃難免對平臺運營產(chǎn)生一定影響,各個板塊之間的協(xié)作需要時間磨合。

  也有互聯(lián)網(wǎng)觀察人士分析,阿里巴巴整合餓了么、口碑之后,融合得并不好,或許與餓了么和口碑之間原來的基因、生態(tài)等有一定的關(guān)系,互相賦能做的不夠好。至少從餓了么在外賣市場的占有率來看,的確是在下滑,“融合得并不好”,但是,目前來看融合時間短,或許隨著時間的推移,這種融合會逐漸趨于融洽。

  但餓了么相關(guān)負責人并不認同這種說法,認為餓了么已全面融入阿里經(jīng)濟體,也為阿里新零售升級。“用數(shù)字化升級來對商家‘授之以漁’,而不是對商家‘涸澤而漁’。搞壟斷、收流量費不能幫助商家,只會阻斷行業(yè)和商家數(shù)字化升級的機遇。只有整個行業(yè)的數(shù)字化升級,用互聯(lián)網(wǎng)來降本增效,才是根本的授人以漁,而僅僅靠流量生意涸澤而漁沒有出路。”

  艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,在新零售方面,餓了么交易額環(huán)比增長超三成。數(shù)據(jù)顯示,餓了么方面,在2018年全年,鮮花和醫(yī)藥類訂單量及商戶數(shù)量增幅明顯,交易額增幅分別為108%和1722%。而在2018年第四季度,餓了么新零售交易額環(huán)比增長32.2%。

  就具體品類而言,在線外賣新零售中,美妝母嬰、藥店類目最受歡迎,寵物超市、肉禽蛋品增長可期。艾媒數(shù)據(jù)顯示,2018年餓了么的美妝母嬰板塊銷售同比增長3861%,寵物超市增長678%。

  就整個行業(yè)而言,新零售交易增幅明顯。數(shù)據(jù)顯示,相較于2017第一季度,在2018第四季度的三四線城市各在線外賣類項目中,餐飲外賣占比小幅降低0.7%,生鮮食品和其他類占比分別提升1.7%和2.0%。

  用數(shù)字化構(gòu)建壁壘

  成外賣平臺決勝行業(yè)關(guān)鍵

  艾瑞認為,本地生活服務(wù)進入下半場,正從流量紅利轉(zhuǎn)向數(shù)字化建設(shè),隨著平臺競爭升級到本地生活層面,且技術(shù)、消費結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)實現(xiàn)變革,單純依靠人口流量紅利的時期已經(jīng)過去,平臺必須加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

  陳禮騰認為,事實上,阿里本地生活服務(wù)公司與美團點評不斷致力于數(shù)字化賦能,實現(xiàn)營銷、交易、管理于一體的全鏈路數(shù)字化升級。不難看出,數(shù)字化成為未來發(fā)展的重要方向與平臺構(gòu)建壁壘的重要手段。

  統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2019年外賣市場規(guī)模將超過2800億元,用戶規(guī)模也超過了4億人。這意味著B(BUSINESS)端(商家)和S(SERVICE)端(快遞騎手、店服人員等)都有著廣闊的增長空間。陳禮騰認為,在線外賣的未來競爭,還是餓了么為代表的阿里本地生活服務(wù)公司與美團點評之間的競爭。

  陜西一家餐飲管理有限公司負責人吳杰表示,從背景來看,在團購時代,美團點評積累了很多食品類用戶,與餓了么相比,商戶資源整合可能是美團成立外賣平臺以來的存量優(yōu)勢。但未來鹿死誰手還未可知,這是因為外賣市場的份額很容易受到核心因素,如用戶補貼、商戶返傭率、平臺資金池等因素的影響。

  曾經(jīng),為了提升市場份額,外賣平臺不斷通過補貼方式以獲得持續(xù)發(fā)展,但也因此造成了平臺盈利難的現(xiàn)狀。西安郵電大學經(jīng)管學院院長張鴻認為,基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的需求升級和迭代加速,細分化和數(shù)字化成為餐飲業(yè)升級的主要趨勢。雖然有餓了么、美團等外賣巨頭介入,但餐飲業(yè)整體線上化滲透率還不高。只有實現(xiàn)更多線上化入口,更加了解客戶,給不同消費者提供不同促銷和服務(wù)方式,通過消費粘性來變現(xiàn),外賣平臺才能迎接未來的變化。 華商報記者 查京京

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