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　　陜工網(wǎng)—陜西工人報訊(通訊員 魏亞岐)公司規(guī)模小，勞動用工管理不規(guī)范，爭議糾紛多發(fā)怎么辦?職工不懂勞動法律，單位存在超時加班、不及時辦理參保手續(xù)該咋應(yīng)對?……近日，寶雞市扶風(fēng)縣人社局“一廳五員”綜合調(diào)處中心人員走出中心，走進(jìn)企業(yè)，深入園區(qū)，摸清非公企業(yè)勞動關(guān)系雙方的痛點、難點和管理堵點，以“把實事辦到企業(yè)和老百姓的心坎上”為標(biāo)尺，出重拳、打?qū)嵳小?/p>

　　去年11月以來，圍繞全省基層勞動關(guān)系公共服務(wù)樣板站點建設(shè)，扶風(fēng)縣人社局依托協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制，融合縣司法局法律服務(wù)、法律援助和縣總工會職工權(quán)益保障服務(wù)職能，聯(lián)合勞動保障監(jiān)察、勞動爭議調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)，建立了“一廳五員”職工維權(quán)綜合調(diào)處中心。即在綜合調(diào)處中心服務(wù)大廳內(nèi)，組織法律援助員、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員、勞動爭議調(diào)解員、勞動保障監(jiān)察員、集體協(xié)商指導(dǎo)員集中入駐，共同為廣大企業(yè)、職工提供更加精準(zhǔn)的普法維權(quán)等服務(wù)，架好企業(yè)和職工的連心橋，聯(lián)手促進(jìn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。

　　“一廳五員”綜合調(diào)處中心采取會客廳式的設(shè)置方式，化傳統(tǒng)“坐堂問案”為圓桌談心，設(shè)立接待咨詢區(qū)、協(xié)商溝通區(qū)、心理咨詢區(qū)，分別由勞動保障監(jiān)察員、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員、集體協(xié)商指導(dǎo)員“零距離”“面對面”為前來投訴舉報訴求、尋求權(quán)益維護(hù)、反映待遇糾紛的職工提供溫馨、貼心的解答問詢。服務(wù)過程中，針對職工的維權(quán)需求，開展普法宣傳、政策解答、風(fēng)險提示、心理疏導(dǎo)、維權(quán)指導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，主動聯(lián)系溝通，營造“和為貴、調(diào)為先”的協(xié)商氛圍，在潛移默化之中達(dá)到預(yù)防矛盾發(fā)生和激化的目的，使矛盾爭議雙方當(dāng)事人靜心明智，在平靜和氣的氣氛中溝通交流、消除隔閡，使?fàn)幾h成功化解。

　　運(yùn)行半年來，該中心先后接待各類法規(guī)咨詢、權(quán)益維護(hù)、爭議糾紛等87人次，協(xié)商調(diào)處糾紛23件，釋法闡理勸解34人，多途徑化解了勞資糾紛，減少了仲裁訴訟，舒緩了勞動者與用人單位之間的誤解與分歧。

　　該中心的建設(shè)充分體現(xiàn)“合、融、集”的理念，“合”指合人社、司法、工會等部門相關(guān)職能為一體，共同打造政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、共同參與的新業(yè)態(tài)勞動者勞動權(quán)益保障共建、共治、共享樞紐平臺;“融”指融勞動爭議調(diào)解、人民調(diào)解、行政協(xié)調(diào)為一體，暢通調(diào)裁審銜接，建立健全縣域新業(yè)態(tài)勞動者勞動權(quán)益保障相關(guān)工作機(jī)制;“集”指集多元調(diào)解、專業(yè)法援、調(diào)受(立)銜接、裁審銜接、應(yīng)急處置等功能到一起，依法為新業(yè)態(tài)勞動者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)高效的糾紛調(diào)解、咨詢援助等集成服務(wù)。