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      您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞 > 企業(yè)新聞 西安客運(yùn)段悉心服務(wù) 守護(hù)旅客回家路
      2024-07-30 15:02:12來源:陜工網(wǎng)
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        陜工網(wǎng)訊  近日,由西安開往榆林的7006次列車上,一位80多歲的曹姓老人向列車長翟勝利及列車員劉錦濤連聲致謝:“真是辛苦你們了,一路上悉心照顧我,讓我感受到家人般的溫暖,真心感謝你們列車工作人員”。

        14時(shí)15分,7006次列車正點(diǎn)到達(dá)延安車站,列車長向往常一樣組織旅客有序放行。雖然站臺上車旅客較多,但翟車長的目光還是瞬間聚焦到5號車廂門口一位推輪椅的老年旅客,他立即迎了上去,和5車列車員劉錦濤一起幫扶老人上車。

        上車后列車員劉錦濤幫老人及女兒找到座位后又送來了熱水,囑咐老人在車內(nèi)一定要注意安全,有任何需要都可以找他。詢問情況后得知,曹奶奶今年和女兒兩人從延安到佳縣老家探親,坐7006次慢火車是最方便的。前幾天因?yàn)樗送龋@才不得已推著輪椅出行。雖然年齡較大,但曹奶奶身體硬朗,和女兒經(jīng)常乘坐火車四處旅行。她告訴列車人員:“鐵路很適合我們老年人出行,安全便利,更重要的是鐵路服務(wù)特別好”。

        17點(diǎn)27分,列車正點(diǎn)到達(dá)米脂車站,考慮到兩人不方便,翟車長提前聯(lián)系好了米脂車站工作人員,并將曹奶奶交到車站工作人員手中。

        出門在外,難免會遇到或大或小的困難,只要旅客需要,列車工作人員會竭力為您排憂解難。炎熱的七月,繁忙的暑運(yùn),列車作為服務(wù)旅客的最前線,為期兩個(gè)月的“烤驗(yàn)”也在火熱上演。雖然客流劇增,但他們的服務(wù)不會為之減少。服務(wù)旅客是他們的本職工作,解旅客所需,是他們的責(zé)任,待旅客如親人,是他們永恒不變的初心。他們用服務(wù),鋪平旅客回家路。(朱夢夢)




      責(zé)任編輯:白子璐

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