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金秋九月，第十四屆全運會也進入最后的倒計時階段，作為東道主的陜西，屆時將會迎來全國各地前來參賽的運動員和觀賽的旅客。9月1日，記者從西安站出發(fā)，先后來到渭南北站、咸陽站、楊凌站和寶雞站，實地探訪各站改造升級及服務情況。

西安站南站房內(nèi)，新開業(yè)的十四運會官方特許商品零售店吸引了來往的旅客，融合十四運會文化元素的紀念商品琳瑯滿目，為旅客增加了一個了解、參與全運會的新窗口。

在渭南北站迎賓大道的百米文化墻上，可以看到諸多十四運會的相關文化元素，全運會吉祥物朱鹮、大熊貓、羚牛、金絲猴，“全民全運，同心同行”的口號等，在車站門口處，巨大的十四運會雕塑更是引起了人們的關注，人們紛紛拍照打卡。

走進咸陽站，記者看到，改造后的站前廣場地面鋪設了花崗巖石材，南、北立面更換鋼化玻璃幕墻，增加防撞識別標志，使得整個站場潔凈通透，改善了老舊面貌。

“我們新建大廳綜合服務臺，兼顧售票、退改簽、公安制證等業(yè)務，由之前的封閉窗口轉變?yōu)殚_放式業(yè)務大廳。”咸陽站站長鄭有軍說，站改后有效提升工作人員與旅客溝通交流的便利性，更好地為乘車旅客做好服務與問題解答。

楊凌站二樓內(nèi)，新建成的書吧成為了候車旅客的又一打卡地點。“我們這個書吧有小說、詩集、紅色經(jīng)典等，同時還配有桌椅，為候車旅客提供一個休閑娛樂的地方。”楊凌站副站長吳占佩說。

十四運會期間，寶雞舉行女子足球、水球等比賽項目。寶雞站內(nèi)，地面和墻上都貼有運動員進站專用綠色通道的指引標識，車站二樓的專用候車區(qū)，設有專門的洗手間和飲水處。“運動員候車區(qū)和旅客分離，有著獨立的候車區(qū)域，為運動員提供一個良好安靜的環(huán)境。”寶雞站客運車間主任劉穎說。

“每四個小時我們就會對站內(nèi)進行一次人工消毒，主要對站內(nèi)細節(jié)處消毒，比如門把手、進站檢票機、安檢儀等。”劉穎說，在人工消殺的基礎上，引進了消毒機器人，為旅客提供一個更安全的環(huán)境。

目前，寶雞、咸陽、楊凌、渭南等站均已開通“復興號”動集動車組（即“綠巨人”），為旅客出行帶來多種選擇，并在全運會前實現(xiàn)省內(nèi)各地市的全覆蓋，同時在各個車站外均設有通往各比賽場館的公交車和大巴車，方便旅客前往觀賽。

“8月中旬，我們圍繞服務禮儀、話術、應急預案等進行了十四運會服務專項全員培訓，并給每人發(fā)放《十四運會服務保障手冊》口袋書，方便向旅客介紹情況。”寶雞至西安D5264次列車長高丹說，十四運會開幕之前還將換裝。他們將以此為契機促進服務標準質量再提升，讓來陜參會的運動員和旅客感受古都熱情，享受全運之行。

文/圖 實習記者  李旭東