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      2023-11-22 08:37:26來源:華商網(wǎng)-華商報
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        近日,陜西省市場監(jiān)管局、省文化和旅游廳聯(lián)合發(fā)出通知,在全省范圍推進A級旅游景區(qū)開展放心消費創(chuàng)建活動,優(yōu)化消費環(huán)境,激發(fā)消費活力,助力陜西省經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

        通知要求全省市場監(jiān)管與文化旅游部門加強協(xié)作配合,積極發(fā)揮各級消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議作用,健全放心消費創(chuàng)建聯(lián)動工作機制。要做好宣傳培訓(xùn),多角度、多層次宣傳,調(diào)動旅游景區(qū)管理者和景區(qū)經(jīng)營者的參創(chuàng)積極性、主動性,采取激勵措施,鼓勵支持旅游景區(qū)開展放心消費創(chuàng)建。抓好動員部署,加大培育力度,加強跟蹤指導(dǎo),推動省域內(nèi)旅游景區(qū)應(yīng)創(chuàng)盡創(chuàng)。

        通知提出要緊緊圍繞消費安全放心、質(zhì)量放心、價格放心、服務(wù)放心、維權(quán)放心等5個方面開展放心消費創(chuàng)建。

        建立健全旅游安全制度,推動旅游景區(qū)做好場地場所、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境秩序等方面安全管理,落實安全責(zé)任,增強旅游安全事件應(yīng)急處置能力。

        全面提升旅游景區(qū)商品質(zhì)量,建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,做到質(zhì)量、計量誠信,依法經(jīng)營,無“三無”產(chǎn)品和質(zhì)量不合格產(chǎn)品,無以次充好、缺斤少兩等行為。

        做好明碼標(biāo)價等工作,旅游景區(qū)門票、停車場、景區(qū)內(nèi)交通工具、游樂設(shè)施等明碼標(biāo)價、收費明細(xì)具體,無價格欺詐、捆綁銷售、強制消費等行為,旅游消費環(huán)境健康有序。

        健全消費服務(wù)和售后服務(wù)體系,積極開展線下購物無理由退貨活動,及時履行商品修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù),做好“住”的服務(wù)、“行”的服務(wù)、“游”的服務(wù),不斷提升游客滿意度。

        設(shè)立、規(guī)范消費維權(quán)服務(wù)站并配備工作人員,在旅游景區(qū)醒目位置公示消費維權(quán)服務(wù)站電話及位置,及時主動依法受理、處置消費者的投訴,進一步打造放心的旅游消費環(huán)境,讓游客在陜西消費更放心、更滿意、更舒心。

        華商報記者 李婧




      責(zé)任編輯:胡睿琳

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