跟帖評(píng)論自律管理承諾書 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)今天進(jìn)入供暖第四天。連日來(lái)，從華商報(bào)收集的供暖“熱問(wèn)題”情況反映看，還有部分小區(qū)因各種原因供暖不正常。隨著降溫降雨組團(tuán)來(lái)襲，居民對(duì)暖氣的需要會(huì)越來(lái)越迫切，希望相關(guān)部門及時(shí)處理、積極協(xié)調(diào)，盡早解決這些供暖“不暖”問(wèn)題。
關(guān)注今冬供暖投訴較多的大興片區(qū)，暖氣熱了嗎？
大興供熱站已正常運(yùn)行，個(gè)別小區(qū)有溫感。
20日前后再點(diǎn)第二臺(tái)鍋爐，兩臺(tái)鍋爐運(yùn)行完全可以滿足大興片區(qū)36個(gè)小區(qū)、機(jī)關(guān)單位的供暖，第三臺(tái)鍋爐為備用鍋爐，在極寒等情況下啟用
從11月15日起，不斷有市民打熱線反映西安市大興片區(qū)沒(méi)有供暖，16日華商報(bào)也報(bào)道了此事。西聯(lián)熱力之前通告，因?yàn)樾略O(shè)備邊調(diào)試邊運(yùn)行，17日起暖氣會(huì)正常。17日，華商報(bào)記者來(lái)到小區(qū)及熱力公司，實(shí)地探訪供暖是否開(kāi)始逐步恢復(fù)。
這些小區(qū)依舊冰涼
梨園路德方青年公館B單元17樓業(yè)主顧先生表示，17日家里溫度還是沒(méi)有任何變化。
“一次網(wǎng)進(jìn)水溫度和回水溫度都是17℃多，不到18℃。”小區(qū)物業(yè)秦經(jīng)理表示，小區(qū)到現(xiàn)在還沒(méi)有供暖，小區(qū)是西聯(lián)熱力直管到戶，從換熱站到水井房戶外閥等供暖設(shè)備已移交給西聯(lián)熱力，費(fèi)用也由熱力公司收取，并負(fù)責(zé)維保開(kāi)戶外閥門等。因?yàn)槭切滦^(qū)第二年供暖，到17日物業(yè)才把所有業(yè)主家的戶內(nèi)閥門全打開(kāi)，戶外閥是熱力公司負(fù)責(zé)。
“原本說(shuō)17日來(lái)暖氣，今天（17日）一直在打電話，物業(yè)工程部的師傅一直打不通供暖管家的電話。物業(yè)只好打了市民熱線和西聯(lián)熱線電話965112，準(zhǔn)備邀請(qǐng)業(yè)主代表18日一起去西聯(lián)協(xié)商供暖問(wèn)題。”秦經(jīng)理說(shuō)。
星火路海納漢唐御府小區(qū)2單元9層的業(yè)主胡先生表示，暖氣費(fèi)早都交了，17日家里還是沒(méi)有暖氣。“小區(qū)就三個(gè)單元，左右鄰居都說(shuō)家里是涼的。”胡先生說(shuō)。
葛女士家在蔚藍(lán)青城4號(hào)樓23層，“早上出門時(shí)家里還沒(méi)啥溫度，一棟樓上有其他業(yè)主下午還是說(shuō)沒(méi)啥溫度。”
個(gè)別小區(qū)已有溫感
“昨晚（16日）摸著管道不是冰涼的了。”華商報(bào)記者在天朗蔚藍(lán)悅城小區(qū)隨機(jī)問(wèn)一位業(yè)主，對(duì)方如此回答。記者進(jìn)入12號(hào)樓28層業(yè)主李先生家，他家廚房的地?zé)岢鏊艿烂饋?lái)冰冰的。李先生的孩子快3歲，在家里穿著加毛絨的牛仔外套。“暖氣費(fèi)早都交了了，如果熱力公司不能按時(shí)供暖應(yīng)該提前說(shuō)，但是業(yè)主接到通知是在15日早上。”李先生說(shuō)。
3號(hào)樓一業(yè)主表示，17日一天業(yè)主們都在討論暖氣的事，下午4時(shí)許，終于有業(yè)主在群里曬出自家貼著地板測(cè)溫19℃，摸著管道不冰手。
在天朗蔚藍(lán)悅城小區(qū)的換熱站，換熱站內(nèi)的溫度明顯熱起來(lái)，工程人員讓華商報(bào)記者看了換熱站的參數(shù)，“一次網(wǎng)進(jìn)水溫度60.6℃，回水溫度38.3℃。”師傅表示，要讓小區(qū)整個(gè)暖起來(lái)，一次網(wǎng)進(jìn)水溫度不能低于70℃，最好能到80℃。翻看小區(qū)換熱站運(yùn)行記錄表，從16日23：30的記錄看，一次網(wǎng)供水溫度從之前21：30的18.5℃升到35.9℃，之后逐步上升。“換熱站有溫度了，小區(qū)居民家估計(jì)還要再等等才能真的暖和起來(lái)。”
>>實(shí)地探訪
大興供熱站：
昨日18時(shí)鍋爐繼續(xù)升溫
昨日下午4點(diǎn)以后，西安下起中雨，室外溫度明顯降低。華商報(bào)記者實(shí)地探訪了為大興片區(qū)供暖的大興供熱站。
“這里之前是換熱站，西聯(lián)的熱蒸汽到這里轉(zhuǎn)換成熱水，現(xiàn)在這里已經(jīng)是一個(gè)供熱站，僅為大興片區(qū)供暖。”西聯(lián)熱力工作人員表示，實(shí)際上從8月17日才接到政府通知必須煤改潔，從拆除到安裝建設(shè)只有70天左右，建設(shè)中首先保證三臺(tái)鍋爐的建設(shè)。華商報(bào)記者看到，整個(gè)換熱站還在進(jìn)行一些基建工程，鍋爐房工作的聲音清晰可聞。
下午5時(shí)49分，通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控，華商報(bào)記者看到大興片區(qū)多個(gè)小區(qū)換熱站的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：蔚藍(lán)青城小區(qū)供水溫度62.48℃，回水溫度37.3℃；蔚藍(lán)春城供水溫度61.69℃，回水溫度30.61℃；太奧廣場(chǎng)2號(hào)站供水溫度61.02℃，回水溫度40.26℃……
18時(shí)，有工作人員來(lái)到鍋爐控制室傳達(dá)“繼續(xù)升溫”的指令，“一臺(tái)鍋爐13日就點(diǎn)火了，這幾天一直在邊調(diào)試邊運(yùn)行，另外兩臺(tái)也具備了點(diǎn)火條件，20日前后就可以再點(diǎn)第二臺(tái)鍋爐。”工作人員表示，兩臺(tái)鍋爐運(yùn)行完全可以滿足大興片區(qū)36個(gè)小區(qū)、機(jī)關(guān)單位的供暖，第三臺(tái)鍋爐為備用鍋爐，在極寒等情況下啟用。住戶家中溫度不達(dá)標(biāo)，直到達(dá)標(biāo)的這段時(shí)間，熱力公司會(huì)按天數(shù)退費(fèi)。
華商報(bào)記者 李婧
>>相關(guān)投訴
西安市慈恩東路瑞麟君府花園小區(qū)
市政供暖 咋按7.2元收費(fèi)？
薛女士反映，自己是去年在西安市雁塔區(qū)慈恩東路瑞麟君府花園小區(qū)買的二手房，裝修后于今年8月份入住。今年去交暖氣費(fèi)，物業(yè)告知，小區(qū)暖氣費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是7.2元/平方米。“我們小區(qū)是市政供暖，按照規(guī)定，供暖費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是5.8元/平方米，物業(yè)沒(méi)有權(quán)利自己定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”薛女士說(shuō)，因?yàn)槭召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)談攏，自己沒(méi)有交費(fèi)，家里一直沒(méi)供暖，老人和孩子都很冷。
17日上午，華商報(bào)記者聯(lián)系到瑞麟君府花園小區(qū)物業(yè)部門的負(fù)責(zé)人馮經(jīng)理，馮經(jīng)理承認(rèn)薛女士反映的都是事實(shí)，“我們小區(qū)確實(shí)是市政供暖，供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是7.2元/平方米。主要原因是小區(qū)入住率太低了，損耗太大。小區(qū)一共36戶，現(xiàn)在入住的就十多戶，我們之前測(cè)算了供熱成本，必須收7.2元/平方米才能包住成本。后來(lái)我們把成本公示了，和小區(qū)業(yè)主也開(kāi)會(huì)協(xié)商了，絕大多數(shù)業(yè)主都認(rèn)可7.2元的標(biāo)準(zhǔn)，我們才能繼續(xù)供暖。”
和物業(yè)溝通無(wú)果，薛女士將此事反映給了雁塔區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，工作人員調(diào)查后表示，按照規(guī)定，如果是市政供熱，必須按照5.8元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取，物業(yè)的做法違規(guī)了。
華商報(bào)記者了解到，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，17日下午，薛女士按照5.8元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)繳納了暖氣費(fèi)。
華商報(bào)記者 毛蜜娜
西安市浐灞保利心語(yǔ)二期
第一年供暖 家里為啥冰冰涼？
小區(qū)是第一年供暖，但家里的兩套房子都是冰冰涼，這讓家住西安市浐灞保利心語(yǔ)二期的張女士很失望。
張女士反映說(shuō)，小區(qū)是市政集中供熱，是地輻熱，供暖費(fèi)早已經(jīng)全額交了，家里一套房子在13號(hào)樓、一套在15號(hào)樓，但兩套房子都沒(méi)來(lái)暖氣。向物業(yè)反映，一直說(shuō)讓等等，后來(lái)有人來(lái)看了下，給排了氣，但還是聽(tīng)不見(jiàn)水流的聲音，不知道究竟是怎么回事。
據(jù)了解，該小區(qū)為西安市熱力集團(tuán)太華公司供熱，工作人員解釋說(shuō)，已經(jīng)接到該住戶的反映，太華公司的主管網(wǎng)正常，該小區(qū)是第一年供暖，住戶家里存在管網(wǎng)泥沙堵塞等問(wèn)題，已聯(lián)系物業(yè)上門進(jìn)行清洗處理，熱力公司也會(huì)及時(shí)關(guān)注，盡快保障供暖溫度。
華商報(bào)記者 李琳
西安市長(zhǎng)安中路草場(chǎng)坡3538廠1號(hào)樓
供暖3天 暖氣片還是涼的
“都供暖3天了，家里的暖氣片還是涼的。”昨日，西安市長(zhǎng)安中路草場(chǎng)坡3538廠1號(hào)樓的業(yè)主王女士反映說(shuō)。
王女士說(shuō)，小區(qū)屬于三供一業(yè)改造的老舊小區(qū)，前幾個(gè)月進(jìn)行過(guò)供熱管網(wǎng)改造，今年由西安市熱力集團(tuán)城區(qū)公司供暖，暖氣費(fèi)是直接交給熱力公司的。15日開(kāi)始供暖，但家里的暖氣片一直是涼的，聽(tīng)說(shuō)整個(gè)1號(hào)樓都沒(méi)有暖氣。
據(jù)西安市熱力集團(tuán)工作人員介紹，該小區(qū)是屬于該公司直管的老舊小區(qū)，供暖閥門開(kāi)啟得很早，但從供暖開(kāi)始，小區(qū)住戶家中的管道就頻出問(wèn)題，導(dǎo)致頻繁維修，影響了供熱。“因?yàn)槔闲^(qū)是串聯(lián)管網(wǎng)，一家有問(wèn)題就都受影響。”工作人員告訴記者，三供一業(yè)改造只改造了主管網(wǎng)，戶內(nèi)供暖設(shè)施屬于業(yè)主所有，今年8月改造時(shí)曾進(jìn)行調(diào)查，多數(shù)業(yè)主不同意串聯(lián)改造為并聯(lián)，最后只能改造了換熱站和戶前管網(wǎng)，業(yè)主戶內(nèi)沒(méi)有改造。供暖開(kāi)始后，不斷出現(xiàn)住戶家里爆管、漏水等問(wèn)題，還有配件需要更換，只有等出問(wèn)題的修好后，整棟樓才能重新打壓上水升溫。目前維修人員一直在小區(qū)進(jìn)行處理，爭(zhēng)取盡快排除問(wèn)題恢復(fù)正常。
華商報(bào)記者 李琳
>>知道一下
第一年供暖不正常
多半是濾網(wǎng)堵塞惹的禍
第一年供暖的小區(qū)，很多都存在慮網(wǎng)堵塞問(wèn)題，以致遲遲不能正常享受暖氣。據(jù)秦華熱力工作人員介紹，第一年供暖的用戶，一棟樓里80%的用戶濾網(wǎng)里可能都是堵滿了泥沙。今年許多小區(qū)第一年供暖，樓道暖閥門的濾網(wǎng)就嚴(yán)重堵塞，熱水都循環(huán)不到家里，怎么可能暖起來(lái)。
為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢？工作人員介紹，開(kāi)發(fā)商在建設(shè)樓內(nèi)管道的時(shí)候，砂石、灰塵等可能進(jìn)入主管網(wǎng)，也沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)清理。這些東西在封閉的管道內(nèi)，必然影響供暖。但預(yù)供暖的時(shí)候卻不好發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆](méi)有熱水循環(huán)，只是冷水循環(huán)的話，根本不知道到底哪家堵塞了。而熱水會(huì)帶動(dòng)這些泥沙翻滾起來(lái)，導(dǎo)致家里溫度無(wú)法提升。
所以，首次供暖，如果家里不熱，首先就得考慮是不是濾網(wǎng)堵塞的問(wèn)題。業(yè)主可及時(shí)向熱力公司及物業(yè)進(jìn)行反映，清理濾網(wǎng)后一般都能恢復(fù)正常。
華商報(bào)記者 李琳
>>熱力保障
降溫來(lái)襲
熱力公司提升管網(wǎng)溫度
隨著降溫來(lái)襲，西安市熱力集團(tuán)下屬各供熱公司啟動(dòng)《保暖保供應(yīng)急預(yù)案》，逐步提升鍋爐運(yùn)行負(fù)荷。
西安市熱力集團(tuán)將提高一次供熱管網(wǎng)供水溫度，17日下午6時(shí)，各供熱公司一次管網(wǎng)供水溫度達(dá)到80℃左右，從而保證寒流來(lái)襲時(shí)，用戶室溫達(dá)標(biāo)。同時(shí)，熱力集團(tuán)24小時(shí)客服熱線96116隨時(shí)在線，52輛搶修小黃車、200余名“供暖管家”、600余名熱網(wǎng)搶修人員24小時(shí)待命，加大入戶測(cè)溫和巡查巡檢頻次，保證供熱管網(wǎng)安全平穩(wěn)運(yùn)行，第一時(shí)間解決用戶用熱問(wèn)題。
華商報(bào)記者 李琳
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