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您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞 > 社會新聞 寶雞男子寄出價值3500元貨物對方卻收到空箱子 中通快遞:不清楚
2021-10-28 08:57:06來源:二三里資訊
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  10月27日,寶雞市民張先生向華商報-二三里資訊反映稱,9月2日他代表公司委托中通快遞從寶雞發(fā)送一箱機床配件送往無錫。9月6日配件到達(dá)無錫后成了空箱子被客戶拒絕簽收并要求賠償,張先生認(rèn)為配件是運輸過程中丟失的,中通快遞需要對他的損失負(fù)責(zé)。

  (張先生與客戶對話記錄)

  張先生告訴記者,9月2日他代表公司委托中通快遞向無錫發(fā)送一箱機床配件,9月6日抵達(dá)無錫后客戶現(xiàn)場查驗,卻發(fā)現(xiàn)成了一個空箱子,其中的貨物不翼而飛,并要求退貨賠償。“配件比較重,本來想發(fā)物流的,但是想著快遞快一點又經(jīng)常合作就選擇了中通,但是到貨后卻成了空的,客戶當(dāng)時就給我發(fā)消息要求退貨。”張先生說,客戶拒收配件后他就聯(lián)系了寶雞高新三區(qū)中通快遞發(fā)貨點以及總部,最讓他生氣的是事情過去1個多月了,卻沒有一個能處理問題的人,直到現(xiàn)在都沒有一個明確的答復(fù)。

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  (張先生與中通快遞工作人員對話記錄)

  “一開始寶雞潘家灣高新三區(qū)中通快遞的工作人員和我們溝通說可以賠償,后來又聯(lián)系到中通總部,給的答復(fù)是已經(jīng)記錄了,然后就沒有音訊了,現(xiàn)在再聯(lián)系電話也打不通,微信也不也不回,這事就沒人管了。”張先生說,他現(xiàn)在的訴求就是賠償3500元。

微信圖片_20211027135935.jpg

  (中通快遞官方物流信息)

  記者從張先生提供的物流信息中看到,9月6日上午9點29分快遞到達(dá)無錫八士鎮(zhèn),異常件上報,異常原因顯示,客戶拒收。

  當(dāng)天,記者聯(lián)系到高新三區(qū)中通快遞發(fā)貨點,一位工作人員回復(fù)稱,張先生的快件賠付問題以及告知他本人,其他的問題都不了解,對于怎么賠付不清楚,什么時候賠付也不清楚。隨后就以拒絕接受采訪為由掛斷了電話。對于工作人員的回復(fù),張先生表示,該工作人員只說了會賠付,但是需要等待,具體等多久不清楚。

  此事華商報二三里資訊將持續(xù)關(guān)注。

  華商報記者 王培民 編輯 趙欣




責(zé)任編輯:白子璐

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