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　6月28日早上7點，蔣先生就給華商報新聞熱線88880000打來電話說，他并沒有想借錢，只是希望業(yè)務員幫助申請一下額度，結果業(yè)務員拿著他手機一番操作，后來他的銀行卡里就進賬了2.32萬元。但這并非好事，他需分12期還款，利息算下來達2700元。

　　蔣先生：沒想借錢，只是想讓幫助申請額度

　　“我是一名網(wǎng)約車司機，昨天在西安咸陽國際機場停車場等單，一個小伙子過來說，可以幫助申請支付寶借錢額度。我問：額度申請后，是不是不用了就在上面，不用收利息？小伙說是。我就讓他幫我申請。小伙子就用我的手機開始操作，弄完之后說申請的額度是2.32萬元，分12期。整個過程就明確給我說了這句話。弄好了小伙兒就走了，整個過程就十分鐘左右。到了下午，我突然收到信息收到兩萬多元。我就趕緊給小伙打電話說，我沒讓你借錢，我是讓你申請額度。小伙卻說是我同意的。這個小伙不僅打開了我的微信和支付寶，還給我手機上下載了一個分期樂app。”

　　從蔣先生發(fā)的分期樂app截圖來看，他“成功提額¥23250”，需要分12期來還，合計需還款25947.48元。由此計算，利息為2697.48元。

　　平臺人員：“客戶不配合就無法進行下一步”

　　幫助申請支付寶借錢額度，怎么還下載了一個分期樂app？華商報記者聯(lián)系了業(yè)務員雷某。雷某得知是記者采訪，只是連說了三次他們溝通得很好，“是他同意申請的，我們錄了視頻的，我怎么可能不告知他呢？”然后說自己很忙就掛斷了電話。

　　隨后華商報記者又聯(lián)系了雷某的主管柯某。柯某說，他們正常的借款流程要根據(jù)支付寶芝麻信用和微信的支付分，來給客戶確定授信額度，所以才會打開支付寶和微信，拍一個小視頻看一下上面的分數(shù)，然后根據(jù)分數(shù)和大數(shù)據(jù)情況去給批額度，資方是西安銀行和秦農銀行。“辦理過程中是需要客戶本人同意的，需要身份信息、聯(lián)系人、還需要刷臉，正常流程是這樣的，需要雙方配合。客戶不配合就無法進行下一步。既然錢在客戶卡里，說明就不是騙。有可能是溝通環(huán)節(jié)有問題。辦單過程起碼得半個小時，十分鐘不可能搞定的。”他表示，現(xiàn)在可能是還款存在問題，核實情況后爭取在今天就把情況解決了。

　　進展：錢已經還了，利息做了減免

　　中午12時07分，柯某回電話說，蔣先生的問題已經解決，錢已經還了，利息做了減免。

　　中午12時13分，蔣先生回復說已經處理好了，對華商報表示感謝。

　　華商報記者 馬虎振