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市民反映：

近日，郭先生向“鐘小樓”反映，他于2023年9月與陜西某法律服務(wù)有限公司簽訂了《法律服務(wù)委托合同》，由該公司代理進(jìn)行征信異議處理工作。經(jīng)過(guò)9個(gè)多月的等待，郭先生發(fā)現(xiàn)自己的征信記錄中仍存在多條不良記錄。于是郭先生要求對(duì)方退款，但多次催促無(wú)果。

記者調(diào)查：

郭先生與該公司簽訂的合同是否有效？遇到“征信修復(fù)騙局”該如何維護(hù)自身合法權(quán)益？為此，記者采訪了律師。律師為郭先生提供了專業(yè)的法律分析，并提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)于“有償代理征信投訴”“花錢(qián)洗白征信”等“征信修復(fù)”騙局，一定要做到不相信、不傳播，更不能參與編造事實(shí)、偽造證據(jù)、提供虛假信息等違法行為。

急于“洗白”征信記錄

一男子疑被騙5000元

近年來(lái)，隨著現(xiàn)代征信系統(tǒng)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視自身的信用狀況。于是，部分不法分子利用消費(fèi)者急于消除不良信用記錄的心理，以代理“征信洗白”為名，教唆信用主體委托其辦理征信異議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng)，以牟取不正當(dāng)利益，甚至還造成個(gè)人信息被泄露和非法利用。

2022年，郭先生因飯館經(jīng)營(yíng)不善，現(xiàn)金流出現(xiàn)問(wèn)題，從而造成多筆銀行貸款逾期。因此，郭先生非常著急，希望能“洗白”不良征信。2023年，郭先生在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了自稱可以“洗白”不良征信記錄的李某。后經(jīng)李某介紹，郭先生于當(dāng)年9月19日與陜西某法律服務(wù)有限公司簽訂了《法律服務(wù)委托合同》，約定該公司代理郭先生進(jìn)行征信異議申訴，合同服務(wù)費(fèi)總價(jià)為1萬(wàn)元。若45個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有完成代理事項(xiàng)則退還委托代理費(fèi)。當(dāng)天，郭先生向該公司支付了前期服務(wù)費(fèi)5000元。

記者查詢了雙方簽訂的《法律服務(wù)委托合同》后發(fā)現(xiàn)，該合同委托代理權(quán)限為特別代理，包括代為參加調(diào)解、和解；代為提起、參加異議申請(qǐng)，承認(rèn)、變更、放棄異議請(qǐng)求；代簽申請(qǐng)、合同文書(shū)等。還約定要求郭先生提供實(shí)名新辦電話卡一張，并承諾不得私自與銀行或金融機(jī)構(gòu)溝通或另找他人及機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，否則未達(dá)成本合同目標(biāo)的責(zé)任由郭先生承擔(dān)。

9個(gè)月后，郭先生的委托事項(xiàng)毫無(wú)進(jìn)展，于是以未完成委托為由，要求該公司退還前期支付的5000元服務(wù)費(fèi)用。但該公司表示，企業(yè)進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)整，由新股東承接，交接期間無(wú)法執(zhí)行退費(fèi)協(xié)議，后郭先生又多次催促，至今未退款成功。

律師：委托代理合同無(wú)效

該公司涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)

“郭某與法律服務(wù)公司簽訂的《法律服務(wù)委托合同》表面上看是‘代理異議申訴’，實(shí)際上雙方系意圖消除征信中的不良記錄，該合同因內(nèi)容違法且有違公序良俗，應(yīng)屬無(wú)效。”陜西海普睿誠(chéng)律師事務(wù)所律師李丹陽(yáng)告訴記者。《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，信息主體如認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正，征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者應(yīng)在收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，確有錯(cuò)誤的，予以更正，不存在錯(cuò)誤的，取消異議標(biāo)注。征信機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過(guò)5年的，應(yīng)當(dāng)予以刪除。由此可見(jiàn)，征信記錄是對(duì)個(gè)人或企業(yè)信用信息客觀真實(shí)的記載，不良征信記錄如屬真實(shí)，必須保存5年，且無(wú)法刪除。

此外，李丹陽(yáng)律師還表示，郭先生所涉的不良征信主要是其銀行貸款多次、多筆逾期償還記錄，是其信用情況的客觀呈現(xiàn)。雙方簽訂的以“征信修復(fù)”為目的的《法律服務(wù)委托合同》違背了公序良俗和誠(chéng)實(shí)信用原則，擾亂了征信業(yè)的健康發(fā)展，不利于社會(huì)善良風(fēng)氣的弘揚(yáng)，因此委托代理合同應(yīng)為無(wú)效。

“法律咨詢公司只能依據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理局核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。”陜西標(biāo)新律師事務(wù)所律師魏俊江說(shuō)，如果該公司審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)，那么，咨詢公司以接受委托代理方式代為處理郭先生的征信異議事宜，明顯超出了審批核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍，屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。郭先生可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴處理，或依法向人民法院提起訴訟。

謹(jǐn)防“征信修復(fù)”騙局

征信異議受理不收取任何費(fèi)用

市民如果遭遇征信修復(fù)服務(wù)的騙局應(yīng)該如何維權(quán)？李丹陽(yáng)律師認(rèn)為，消費(fèi)者可以向行政主管部門(mén)如市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、司法行政部門(mén)、中國(guó)人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委等部門(mén)舉報(bào)服務(wù)公司的違法行為。同時(shí)通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人民法院向法律服務(wù)公司主張返回所謂的服務(wù)費(fèi)，并要求相關(guān)的損害賠償。

此外，李丹陽(yáng)律師還表示，本案《法律服務(wù)委托合同》還規(guī)定，郭先生需向公司提供新手機(jī)號(hào)碼SIM卡，并承諾“在援助期內(nèi)不接聽(tīng)所屬行電話（如已接通，可以信號(hào)不好或者已經(jīng)不是本人為由掛斷，然后通知我們回復(fù)銀行）”。該法律服務(wù)公司的相關(guān)行為，存在致使郭先生被冒用身份證明騙領(lǐng)信用卡、惡意透支等信用卡詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。

記者了解到，如果消費(fèi)者因被騙取銀行信用卡信息、電話卡、查詢密碼等資料而遭遇錢(qián)財(cái)損失，或遇到被騙領(lǐng)、被冒用信用卡、被惡意透支等信用卡詐騙行為的，可以向公安局、檢察院、法院等司法部門(mén)報(bào)案、申訴，要求追究法律服務(wù)公司及其工作人員的相關(guān)刑事責(zé)任。廣大市民不要向不明身份的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供身份證件、銀行卡號(hào)、聯(lián)系方式等敏感信息，防止個(gè)人信息被盜用。

李丹陽(yáng)律師提醒廣大市民，正規(guī)渠道進(jìn)行的征信異議受理不收取任何費(fèi)用。個(gè)人或企業(yè)如認(rèn)為信用報(bào)告中的信息有錯(cuò)誤、遺漏的，可就近選擇發(fā)生該筆業(yè)務(wù)的銀行等金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)或中國(guó)人民銀行分行征信人工服務(wù)窗口申請(qǐng)異議處理。個(gè)人申請(qǐng)征信異議的，也可通過(guò)中國(guó)人民銀行征信中心網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行異議申請(qǐng)。 記者 李猛