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陜工網(wǎng)訊 日前，西安疫情形勢嚴峻，全市封控，本土確診病例直線上升，這一切皆源于一趟國際航班。全球疫情肆虐，國際航班頻現(xiàn)新冠陽性旅客，就在百姓提及國際航班唯恐躲之不及，強烈要求關(guān)閉國門的背景下，有這么一群人，他們堅守在國際航班保障最前線，用專業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神執(zhí)著地守衛(wèi)著空中國門。

引導(dǎo)旅客下機、在流調(diào)處組織機下轉(zhuǎn)運旅客、協(xié)助旅客提取行李并引導(dǎo)至轉(zhuǎn)運大巴車……1月1日，西安咸陽國際機場內(nèi)，長安航空有限責(zé)任公司地面服務(wù)部旅客服務(wù)中心商務(wù)主管林冰蟬像往常一樣，堅守在國際航班地面保障一線。

去年12月23日起，雖然西安機場國內(nèi)客運航班全部停航，但保留了國際客運航班等重要運輸航班。而長安航空，作為分流國際航班西安入境點的主要地面保障單位，相關(guān)工作人員從2020年3月23日開始至今，一直與“高風(fēng)險”如影相隨。

身為基層主管，負責(zé)國際值機業(yè)務(wù)的林冰蟬，則更是“明知山有虎，偏向虎山行”。

在疫情防控的最前線，總能看到他的身影。無論是北京國際分流航班，還是國際客運專班保障任務(wù)，哪個航班他都是第一個踏進客艙門的。“我不僅要快速精準地完成相關(guān)任務(wù)，還要時刻給所屬員工做好表率。”林冰蟬說。

高危之下，并非都是慌亂。對待旅客，他無微不至；對待員工，他關(guān)懷備至……在崗期間，林冰蟬的服務(wù)態(tài)度一如既往，甚至更加貼心溫情。不僅如此，他還積極帶領(lǐng)團隊將航班保障時長由第一班15小時縮短到后期保障的均時5小時，并主動摸索與機場和東航建立互援機制，實現(xiàn)了國際客運專班共同保障模式。

“此舉不僅為公司節(jié)省了人工成本，而且也獲得了國家疫情督導(dǎo)組的高度認可。”長安航空相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)告訴記者。

作為旅客服務(wù)中心主管，林冰蟬同時負責(zé)檢查班組成員的防護服穿脫情況。平時細膩暖心的他，有時卻嚴格到不近人情。有人曾因此在背后對他的所做所為嗤之以鼻，但在長安航空累計安全保障分流國際航班248架次（約占西安機場分流國際航班保障總量的40%）零感染數(shù)據(jù)面前，不得不越來越佩服認同他。

“作為服務(wù)工作者，我們要積極直面困難，努力保障好每一個航班，服務(wù)好每一位旅客，保護好每一位戰(zhàn)友，盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作，為‘外防輸入’守好國門！”林冰蟬說。他堅信，面對疫情，只要調(diào)整好的心態(tài)，同心協(xié)力，科學(xué)防控，就沒有完成不了的任務(wù)！

實行國際進出港航班閉環(huán)管理以來，長安航空國際分流航班保障團隊嚴格執(zhí)行“四指定、四固定、兩集中”制度，上班14天、下班14天，根據(jù)公司統(tǒng)一安排集中在隔離酒店。

換句話說，就是整個保障團隊幾乎沒有個人自由。但林冰蟬從未退卻，而且?guī)�動起身邊更多同事，主動請纓加入了專班保障任務(wù)。

如今，林冰蟬被長安航空授予“疫情堅守衛(wèi)士”，他繼續(xù)與新冠肺炎病毒做著不懈的斗爭。

“夏季不懼高溫，頭頂烈日，身穿防護服，即使汗流浹背也奮勇當前；冬季不畏嚴寒，迎著寒風(fēng)，做好防護，即使北風(fēng)呼嘯也一馬當先。”林冰蟬說，“我只是萬千海航人中的普通一員，有太多奮戰(zhàn)在一線的黨員干部，也有太多在背后默默支持的家屬，他們越是艱苦，越是堅韌，越是團結(jié)！”（本報記者 王何軍）