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每當(dāng)看到收費(fèi)站的女職工爬階梯上車頂時(shí)的模樣，陜西交控綏定分公司東坑收費(fèi)站站長宋凱珠的內(nèi)心會響起一個(gè)聲音——“我要和她們?nèi)跒橐惑w，帶她們干出成績。”

東坑收費(fèi)站有點(diǎn)特殊，這里的女職工占總職工人數(shù)的90％以上，是名副其實(shí)的女子站。

剛到站里時(shí)，職工私下流傳的順口溜給宋凱珠留下深刻印象：工作只是八小時(shí)，上班就是拖時(shí)間；管好自己不管他，站里站外兩個(gè)樣。

職工凝聚力不強(qiáng)、工作積極性不高、思想守舊……各種問題擺在了宋凱珠眼前。

“我一定要打造一個(gè)優(yōu)秀的女子收費(fèi)站。”為此，她開始靶向治理，成立興趣小組，每月開展主題活動；邀請職工子女體驗(yàn)父母工作；根據(jù)班組運(yùn)轉(zhuǎn)情況及個(gè)人口味喜好，安排“私人訂制”食譜……“男人都做不成的事情，女人能做成嗎？”面對質(zhì)疑與嘲笑，宋凱珠在心里暗暗起誓：“既然干了，就要干好。”

很快，女職工們就看到了一個(gè)年輕女站長的力量。在宋凱珠的帶領(lǐng)下，她們?nèi)谌爰�體，學(xué)業(yè)務(wù)、長技能、增才干。

除了日常收費(fèi)工作，設(shè)施維修、排水系統(tǒng)管護(hù)，鍋爐、發(fā)電機(jī)設(shè)備檢修保養(yǎng)等看似“專屬”男士的體力活，她們一樣干。“雖然我們都是女性，但是這些工作，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作，同樣可以做好。”宋凱珠說。

積極、向上、干勁十足，宋凱珠喜歡用這三個(gè)詞來概括工作中的自己。

“總是充滿熱血和激情，有使不完的勁，也很積極，遇到困難從不垂頭喪氣，會不斷大膽地創(chuàng)新工作方法，嘗試新事物。”提起宋凱珠，收費(fèi)站職工景美麗這樣說。

面對人才匱乏、指揮調(diào)度難、服務(wù)質(zhì)量提不起來、思想觀念陳舊等困難，宋凱珠堅(jiān)信只有人才管理方可改變“老傳統(tǒng)”，總結(jié)出“先懂理、再實(shí)踐、后帶動”工作法，帶領(lǐng)女子站成員熟悉站區(qū)各領(lǐng)域環(huán)境，讓每個(gè)人都成為服務(wù)者、管理者。

宋凱珠帶著全體職工，盯著一件事干、盯著一項(xiàng)工作干，比如幫扶濟(jì)困、與駐地政府結(jié)對共建、參與鄉(xiāng)村振興、志愿服務(wù)等，一干就是19年。“一直變化的是人民群眾對美好出行的需求，不變的是行業(yè)賦予我們服務(wù)社會的初心與責(zé)任。”這是宋凱珠掛在嘴邊的一句話。

如今，東坑收費(fèi)站提出的管理理念、創(chuàng)新舉措在一次又一次企業(yè)深化改革競爭中脫穎而出，今年又推出了“身份認(rèn)同”新概念，發(fā)揮黨員、青年、工人及自身崗位職務(wù)作用，以高質(zhì)量、高配置、高效率的優(yōu)勢為交控集團(tuán)“長安之道”品牌賦能。

而最讓宋凱珠自豪的，是收費(fèi)站女性力量的崛起。這個(gè)曾經(jīng)只會收費(fèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)性操作的女子收費(fèi)班，成長為集“懂服務(wù)、會創(chuàng)新、優(yōu)管理”等于一體的新興標(biāo)桿收費(fèi)站。先后榮獲“巾幗文明崗”“五一巾幗標(biāo)兵崗”“巾幗標(biāo)兵崗”等榮譽(yù)稱號。

曾經(jīng)那段順口溜也有了新版本：以站為家歡樂多，車輛穿梭暢通快；女子本弱已過往，示范引領(lǐng)促發(fā)展。

東坑收費(fèi)站的故事在時(shí)光中不斷更新，宋凱珠也始終堅(jiān)守初心，深深扎根一線做好服務(wù)。“青春不應(yīng)該只有城市的霓虹，也應(yīng)該有路上的熒光綠，希望我們把服務(wù)寫在高速公路上，挺起交通強(qiáng)國建設(shè)的脊梁。”這是宋凱珠許下的諾言。□通訊員  王雪

宋凱珠美化綠化帶道牙。