抄表能手——蔣秀芬 - 陜工網(wǎng)

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2004-06-17 00:26:02來源：

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有一類工作就是向別人要錢，所以干起來常遭白眼。抄表員的工作就屬于這一類，要干好它，除了腳勤手快之外，更多的是應(yīng)付隨時都能發(fā)生的意外瑣事。
　　蔣秀芬是銅川市燃氣公司的一名普通抄表員，她以良好的個人品質(zhì)和愛崗奉獻的精神將這個平凡的工作干得有聲有色。抄表中查壞表是個技術(shù)活，在2002年公司將收欠款分配到抄表員個人頭上時，大家感覺到壓力太大，怨言四起。蔣秀芬二話沒說就去催欠款，在考核的頭兩個月她都取得了回款100％的好成績，還查出壞表、慢表14塊。
　　好的服務(wù)才能贏得用戶的擁護。蔣秀芬在工作中將用戶當(dāng)作親人，他們用氣有問題，她就上門去決定；用戶有什么要求，她盡量滿足，她還常常在抄表中助人為樂。三里洞有一位姓金的退休職工，由于身有殘疾，行動不便，她在抄表中常常為這位用戶代交氣費，還幫他經(jīng)常買點生活用品。金師傅常向別人說：“我遇到這么好的抄表員，也不好意思不交氣費”。蔣秀芬的工作日記上常列了許多孤寡老人的名字，他們生活上的困難，她盡力去幫助，在用戶中贏得很好的名聲。
　　現(xiàn)在蔣秀芬是抄表班的班長，班里有什么難事她就要去解決。公交公司有一位姓吳的用戶，由于經(jīng)常外出，加之他家的表在一個隱蔽的地方，有好長時間，抄表員都將他遺漏，到發(fā)現(xiàn)后他的氣費已累積了4000余元。當(dāng)然這其中有天燃氣公司的責(zé)任，該用戶便以種種借口拒交欠費。蔣秀芬就每天去用戶家中，給他做思想工作，曉之以情，動之以理。還常常幫助他料理家務(wù)，最終感動了這位用戶，他一次就交清了所有欠費。“用心工作，用情感人”。是蔣秀芬在長期用行動詮釋的一句工作銘言。
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