特等勞模現(xiàn)場授課

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2012-02-08 02:25:25來源：

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“咱們農(nóng)村和城市不一樣，在農(nóng)村如果沒有急事，老百姓是不會在半夜給供電所打電話的，只要有電話，我們就會立即派人前去處理”。1月30日，在陜西商洛供電局山陽分局小河供電所培訓(xùn)教室，國家電網(wǎng)公司“特等勞模”、小河供電所所長鄧大文正在為遠(yuǎn)道而來的商洛供電局客戶服務(wù)中心、95598熱線以及營業(yè)廳工作人員講述著農(nóng)村低壓配電日常運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)心得。
    隨后，在小河街道的低壓供電臺區(qū)，鄧大文耐心細(xì)致地回答姑娘們有關(guān)低壓配電屏、低壓避雷器、低壓保險(xiǎn)、用戶產(chǎn)權(quán)設(shè)施分界點(diǎn)的疑問和提問。隨即采訪客戶服務(wù)中心專工李興文，才知道原來自春節(jié)上班后的第一天，客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)號召全體員工盡快從“年假狀態(tài)”中把心收回來，撲下身子，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到緊張有序的工作中去。
    這次由客戶服務(wù)中心組織，95598熱線接聽人員及營業(yè)廳營業(yè)員來到小河供電所參觀學(xué)習(xí)，目的是理論聯(lián)系實(shí)際，深入現(xiàn)場了解農(nóng)村低壓配電設(shè)備、家保和總漏電保護(hù)器等電器設(shè)備的運(yùn)行性能，以便提高自身專業(yè)知識，在接聽用戶咨詢和投訴電話時(shí)能夠準(zhǔn)確無誤回答和引導(dǎo)。
    同時(shí)，學(xué)習(xí)鄧大文扎根深山，矢志不移用心服務(wù)，關(guān)愛弱勢群體的敬業(yè)精神和高尚道德情操，在自身的工作崗位上用實(shí)際行動落實(shí)“你用電，我用心”。 (李洲民王森毛義虎)

責(zé)任編輯：sxworker

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