眨眼間,東航西北分公司綜合管理部職工服務(wù)中心已經(jīng)走過了近九年的發(fā)展歷程。
自2009年6月26日正式掛牌成立以來,職工服務(wù)中心從西安職工服務(wù)大廳和10名工作人員起步,逐漸發(fā)展成為目前包括西安職工服務(wù)大廳、咸陽機(jī)場服務(wù)站、飛天花園小區(qū)服務(wù)站、西安行政中心食堂和咸陽職工食堂的規(guī)模,現(xiàn)有各類服務(wù)及保障人員47名,業(yè)務(wù)涵蓋票務(wù)、旅游、車輛、生活、醫(yī)療、公積金、貨幣化補(bǔ)貼、職工食堂餐食保障和自動(dòng)售貨系統(tǒng)等服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),職工服務(wù)中心成立運(yùn)行至今,已為分公司廣大職工辦理票務(wù)服務(wù)127276人次;公積金服務(wù)6751人次;醫(yī)療服務(wù)18378人次;旅游服務(wù)5970人次;生活服務(wù)7015人次。
自建立之初,職工服務(wù)中心就確立了“寧可自己麻煩百次,不讓職工麻煩一次”的工作準(zhǔn)則,中心干部職工能夠主動(dòng)深入一線,傾聽職工心聲,征求職工意見,了解服務(wù)需求,不斷深化和拓寬職工的日常服務(wù),積極投入春運(yùn)服務(wù)保障、旺季生產(chǎn)和分公司一系列重要服務(wù)保障工作。尤其是面對服務(wù)保障任務(wù)繁重和工作人員緊缺的局面,西安、咸陽兩個(gè)職工食堂千方百計(jì)克服困難,全力確保了食堂餐食供應(yīng)以及為分公司一線職工機(jī)坪送餐、以及夏“送清涼”、冬“送溫暖”等工作的正常開展。
在做好日常服務(wù)保障的基礎(chǔ)上,職工服務(wù)中心積極調(diào)研策劃,不斷推陳出新,組織實(shí)施了一系列切合職工需求,深受職工歡迎的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目:先后增設(shè)了職工服務(wù)中心咸陽機(jī)場和飛天花園小區(qū)服務(wù)站;為分公司運(yùn)行保障中心和行政中心辦公大樓安裝配備了自動(dòng)售貨機(jī),并充分利用這一銷售平臺為廣大空勤人員提供服裝及配件的配售服務(wù);為分公司廣大職工辦理車輛審驗(yàn)VIP卡、交通安全信息卡、延長殼牌加油卡、公積金民生借記卡和陜西文化惠民卡;提供車輛租賃服務(wù)、高齡職工專屬醫(yī)療報(bào)銷服務(wù)、商品房團(tuán)購服務(wù)以及多樂士舊房煥新服務(wù)等;在分公司行政中心辦公大樓安裝配備自助咖啡機(jī)。先后榮獲綜合管理部年度模范集體、東航股份公司綜管系統(tǒng)“三好一滿意”優(yōu)勝單位、西北分公司春運(yùn)保障先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。(郝力軍 秦華 周宏娟)
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