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協商背景

韓城美速達電子商務有限公司延安分公司成立于2018年3月，是一家以外賣配送和市場運營為主要業(yè)務的電商公司，主要負責美團外賣在延安市寶塔區(qū)的推廣、運營、履約等服務，現有職工396人，其中外賣騎手367人。針對騎手福利待遇不能得到有效保障，導致公司騎手離職率高、流動性較大等問題，公司工會積極尋求上級工會業(yè)務指導，開展集體協商，引導職工依法理性表達訴求，合法維權。

協商過程

2024年初，在寶塔區(qū)總工會的指導下，公司逐步建立起集體協商制度，于3月召開了第一次工資集體協商會議。協商會議召開前，公司工會對外賣送餐員進行了充分動員和廣泛調研，并與送餐員代表通過面對面溝通、企業(yè)群問詢等方式，共征集了10多個議題，并形成提案。經前期認真論證研判，與行政方反復磋商，最后確定將薪資待遇、津補貼、日常培訓這三個騎手最關心的問題作為本次協商的議題。經與企業(yè)方多次溝通協商，最終召開協商會議，達成了一致意見，并形成了集體合同草案，提交職代會審議后，向全體職工進行了公布。

協商成效

公司按配送單量多勞多得，每單報酬3.4元，月600單以上每單多獎勵0.6元；月工作滿28日獲全勤獎300元。

夏季、冬季每月給予不低于200元的高低溫補貼。

對日常送單工作中的消防、交通、食品安全知識等定期開展培訓。

集體合同生效后，騎手離職率從原來的月維度5.3％降低到了2.5％，很大程度幫助企業(yè)解決了現實問題，穩(wěn)定了職工隊伍，推動企業(yè)健康發(fā)展。

協商經驗主席談

高強

韓城美速達電子商務有限公司延安分公司工會主席

協商前，騎手們期望通過協商讓工資增長與企業(yè)效益發(fā)展相匹配，又擔心企業(yè)方不接受自己的訴求，或者協商過程不透明、不公平。畢竟在很多平臺企業(yè)中，工資、抽成等都是企業(yè)單方面決定，騎手沒有發(fā)言權、缺乏參與感。但是經過我們不斷與騎手溝通交流，消除了他們的顧慮，鼓勵他們積極參與到協商中來，最終取得了滿意的協商成果。

協商特點律師評

李颯

陜西永嘉信律師事務所高級合伙人

該案例中，公司工會經前期認真論證研判、與行政方反復磋商，從維護職工合法權益的角度積極展開協商，最終達成了符合企業(yè)發(fā)展、滿足職工利益的“最佳方案”，極大地發(fā)揮了工會的職能作用、增強了職工的參與感。公司工會堅持共商共建，切實發(fā)揮集體協商在維護職工合法權益、保障職工利益的重要作用，建立了公司與職工之間的和諧勞動關系，切實保障新就業(yè)形態(tài)勞動者權益，實現了公司、職工雙方共贏的局面。