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　　西部網(wǎng)訊(記者 李卓然)為重點(diǎn)保障民生物資和醫(yī)療物資運(yùn)輸運(yùn)遞，最大限度降低疫情對人民群眾生產(chǎn)生活和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的影響，近日，陜西省郵政管理局制定了《陜西省暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的工作方案》(以下簡稱《方案》)，明確在陜企業(yè)總部要督促下屬企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)維持正常經(jīng)營狀態(tài)，不得擅自停業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)地市級上崗率低于85%，要及時采取措施盡快補(bǔ)充用工缺口。

　　《方案》要求，各市局要指導(dǎo)督促相關(guān)企業(yè)及時優(yōu)化調(diào)整路由，防止出現(xiàn)區(qū)域性不通不暢問題。在陜企業(yè)總部要認(rèn)真做好分撥中心人力配備和區(qū)域內(nèi)人員統(tǒng)籌，完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證分撥中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各市局、快遞協(xié)會以縣區(qū)為單位，組織本地郵政快遞企業(yè)組建臨時應(yīng)急互助團(tuán)隊(duì)，確保郵件快件分揀處理環(huán)節(jié)運(yùn)行通暢。針對本地區(qū)存在的郵件快件積壓、滾存問題，要督促企業(yè)加強(qiáng)資源調(diào)配，做好區(qū)域內(nèi)人員統(tǒng)籌，加快處理積壓存量。

　　各市局要督促指導(dǎo)企業(yè)對用戶服務(wù)需求進(jìn)行細(xì)化分類，對于藥品、防疫用品、生活必需品等急需使用的物資，要重點(diǎn)保障，優(yōu)先安排投遞。各企業(yè)省級總部要建立重點(diǎn)物資受理、即查、即辦、即送的工作機(jī)制，組織所屬企業(yè)對各級政府部門下達(dá)的醫(yī)療物資運(yùn)輸配送任務(wù)給予優(yōu)先特殊保障。要在分撥中心設(shè)立服務(wù)專班，針對用戶通過12345市民服務(wù)熱線以及申訴投訴等渠道提出的醫(yī)療物資加快處理的需求，盡快查找并加快處理流程。

　　各市局在企業(yè)人員用工、從業(yè)人員藥品配備等方面積極爭取地方政府支持，給予優(yōu)先保障;要制定寄遞服務(wù)應(yīng)急保障工作預(yù)案，為下一步應(yīng)對疫情防控高峰做好充足準(zhǔn)備;要加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，對經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)停止經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)或者暫停經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)未履行法定程序的，要依法嚴(yán)肅進(jìn)行查處;要督促指導(dǎo)企業(yè)暢通申訴渠道，積極回應(yīng)用戶訴求。

　　此外，為做好當(dāng)前形勢下農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療物資寄遞服務(wù)工作，陜西省郵政管理局還制定了《陜西省農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療物資寄遞服務(wù)保障應(yīng)急預(yù)案》，成立了陜西省農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療物資寄遞服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要求優(yōu)化調(diào)整全省寄遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行計劃，確保農(nóng)村地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開盡開、人員應(yīng)上崗盡上崗、郵件快件應(yīng)投遞盡投遞，全力保障廣大農(nóng)民的特殊用郵需求。同時，開通農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療物資寄遞服務(wù)“綠色通道”，建立農(nóng)村郵件快件受理、即查、即辦、即送的工作機(jī)制，按照“先進(jìn)先出”原則，對寄往農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療物資優(yōu)先寄遞、優(yōu)先處理、優(yōu)先配送，在各個環(huán)節(jié)給予優(yōu)先特殊保障。有條件的企業(yè)探索開展農(nóng)村醫(yī)療物資專項(xiàng)寄遞服務(wù)。加強(qiáng)對農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療物資寄遞服務(wù)保障工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)強(qiáng)化農(nóng)村地區(qū)的人員、物資儲備，保障農(nóng)村寄遞服務(wù)特殊時期不中斷。