本報訊 (記者 南江遠) 11月21日,陜西省消保委發(fā)布消費提示,提醒消費者警惕新型預付式消費陷阱。
“從近期消費者的投訴情況來看,新型預付消費分線上和線下兩種。”省消保委相關(guān)負責人說,線上預付消費糾紛中,網(wǎng)上心理咨詢投訴增加。消費者通過網(wǎng)上購買心理咨詢服務,對機構(gòu)提供服務不滿意需要退費時,因雙方對服務質(zhì)量存在爭議、跨地區(qū)調(diào)解成本大,心理咨詢服務效果不好界定等原因,導致消費者權(quán)益受損維權(quán)困難。據(jù)此,這位負責人建議,在網(wǎng)上消費時,要謹慎甄別類似商品和服務。
線下預付消費糾紛中,新出現(xiàn)的“養(yǎng)生理療預充值”投訴值得關(guān)注。與傳統(tǒng)的保健品虛假夸大宣傳不同,養(yǎng)生理療打著醫(yī)療治病擦邊球宣傳誘導消費者大額預付充值,不具備治療效果還耽擱消費者病情,退款更是困難重重。省消保委建議消費者,身體不適應前往正規(guī)醫(yī)院檢查治療,切勿聽信商家夸大虛假宣傳的“養(yǎng)生理療”。發(fā)現(xiàn)上當受騙,請及時投訴舉報。
為預警侵權(quán)發(fā)生,陜西省消保委提醒消費者,預付充值前要仔細查看經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照,了解經(jīng)營者的真實情況與聯(lián)系方式;注意查看收款人與營業(yè)執(zhí)照名稱是否保持一致,保留相關(guān)合同與繳款憑證,以便產(chǎn)生糾紛時提供準確的經(jīng)營者信息,便于相關(guān)部門精準屬地化受理調(diào)查投訴。
辦卡時,消費者應合理評估消費需求、優(yōu)惠折扣和風險,理性消費,避免大金額充值。辦卡后,要盡快消費,及時了解經(jīng)營者的經(jīng)營動態(tài),避免錯過維權(quán)時機。
“值得注意的是,有許多經(jīng)營者雖然已經(jīng)歇業(yè)或注銷了營業(yè)執(zhí)照,但并不代表民事責任義務的終止,相關(guān)責任人還需承擔法定責任。”省消保委相關(guān)負責人說,根據(jù)民法典相關(guān)規(guī)定,清算義務人未及時履行清算義務,造成損害的,應當承擔民事責任;主管機關(guān)或者利害關(guān)系人可以申請人民法院指定有關(guān)人員組成清算組進行清算。
責任編輯:胡睿琳
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