跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)一不留神，面值1000元的“蟹小姐”提貨卡過期了，無法繼續(xù)使用讓人覺得可惜……
市民：提貨卡過期無法使用覺得很可惜
今年春節(jié)前，西安市民王先生的朋友送給他一張未使用的“蟹小姐”不記名提貨卡，面值1000元，有效期至今年3月31日，“受疫情影響，這張卡在有效期內(nèi)一直無法使用，近期，看到陽澄湖的螃蟹下來了，我才突然想起這張卡還沒有使用。”王先生說，但是通過聯(lián)系“蟹小姐”客服，被告知這張?zhí)嶝浛ㄒ蛞堰^有效日期，無法繼續(xù)激活使用，“覺得很可惜，也不合理。”
“這類的提貨卡應(yīng)屬于預(yù)付卡，按照政策規(guī)定，這類卡到期后，商家應(yīng)向消費者提供換卡或激活的服務(wù)，很多超市的購物卡過期后都是可以重新激活再使用的。”王先生說，他將此想法再次向“蟹小姐”反饋，但對方稱需遵守公司規(guī)定，仍是無法處理。
華商報記者在王先生提供的這張?zhí)嶝浛ㄐ锌吹剑嶝浛ㄕ嬗?ldquo;蟹小姐中秋禮大閘蟹”字樣，卡背的使用須知上注明：提貨有效期至2020年3月31日，為不記名卡，背面的驗證碼仍未刮開。
11月11日，記者撥打了“蟹小姐”全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，工作人員稱，所反映的提貨卡為此前在2019年與廣告公司的合作卡，由對方公司發(fā)放給客戶或員工，卡背面明確標(biāo)注有效日期，有效期至2020年3月31日的提貨卡，因疫情都延期一個月至4月30日，公司3月2日正常營業(yè)，在公眾號中進行過通知，“如果限期內(nèi)因疫情原因出現(xiàn)無法配送的，公司都會給卡做登記，等待能送時再進行配送，但如果限期內(nèi)沒有使用，或發(fā)卡方未通知清楚，則處理不了。”工作人員介紹，只有這種合作卡會在卡背注明有效日期。
律師：卡過期不代表作廢 持卡人仍享有相關(guān)權(quán)益
過期的預(yù)付卡能否再使用？記者查詢了解到，據(jù)商務(wù)部發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》中第十九條規(guī)定：記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。 發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。
在日常生活中，預(yù)付卡已過期但尚有余額的情況也很多見，不少商家對此會采取“通融”的態(tài)度進行處理，進行適當(dāng)延期或允許消費完余額，也有商家會依據(jù)規(guī)定，告知顧客預(yù)付卡已過期而無法繼續(xù)使用。
陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，該提貨卡屬于品牌特制的用于購買其產(chǎn)品和服務(wù)的卡片，卡片屬于不記名卡，具有特定性和價值性、兌付性，根據(jù)商務(wù)部令2012年第9號 《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）規(guī)定，該提貨卡符合預(yù)付卡的法律規(guī)定，屬于商業(yè)預(yù)付卡。
“根據(jù)《辦法》第19條：‘記名卡不得設(shè)有效期；不記名卡有效期不得少于3年。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)’的規(guī)定，對于尚有余額且過期的提貨卡，發(fā)卡企業(yè)有義務(wù)提供激活、換卡服務(wù)，激活、換卡后，持卡人可以繼續(xù)使用。”趙良善說，過期并不代表卡作廢，卡內(nèi)的錢沒有使用的情況下，持卡人仍享有相關(guān)權(quán)益，發(fā)卡企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取換卡等措施保證持卡人正常使用。
華商報記者 于震
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