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您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞 > 社會新聞 主管與上下級溝通的技巧
2008-08-01 09:07:51來源:
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 (一)如何與下屬協(xié)調(diào)
    主管除了指揮的能力以外,還需要有和下屬溝通協(xié)調(diào)的技巧,這方面的技巧有以下幾點:
    1.率先表明自己的看法。
    當(dāng)有難題要應(yīng)付時,部下都盯著上司,如不及時闡明態(tài)度和做法的話(哪怕是錯誤的),部下會認為上司很無能。
    2.“揭人不揭短”。
    批人不揭“皮”。現(xiàn)場人多,即使部下做的不對,如果當(dāng)著大家的面訓(xùn)斥部下的話,會深深挫傷其自尊心,認為你不再信任他,從而產(chǎn)生極大的抵觸情緒。記住:夸獎要在人多的場合,批評要單獨談話,尤其是點名道姓的訓(xùn)斥,更要盡量避免。
    3.交流時間長不如短,次數(shù)少不如多。
    多交流顯得親熱,交流時間不要太長,長了之后言多必失,頻繁短時間接觸部下,部下更容易親近,更容易知道你在注意他、關(guān)心他。
    4.要想讓人服,先得讓人言。
    俗話說:要想人服,先讓人言。縱使說服的理由有一百條,也別忘了讓員工先說完自己的看法,不要連聽都不聽,不聽等于取消別人的發(fā)言權(quán),是不信任的最直接表現(xiàn)。
    5.讓員工幫助解決問題。
    現(xiàn)在的員工都有熟練的技巧,而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上,他們對本身工作的認識。比任何人都清楚。因此,要求員工幫助解決問題,不但可以有效地運用寶貴的資源,而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。6.加強和下屬的感情用一些小技巧,比如親筆寫一封感謝便條,讓上級給他打個電話,請員工喝茶、吃飯,有小的進步立即表揚,或者進行家訪,對員工的生活和家庭表現(xiàn)出一定的興趣,經(jīng)常走走,打打招呼,有時候送些神秘的小禮物。
    通過這些小技巧,能夠加強和下屬的感情。
    (二)如何獲得上司的認可
    想要獲得上司的認可,并不意味著一定要去上司那里獻殷勤,只要注意以下幾點,很容易被上司賞識:自動報告你的工作進展――讓上司知道;
    對上司的詢問有問必答,而且清楚――讓上司放心;
    充實自己、努力學(xué)習(xí),才能了解上司的言語――讓上司輕松;
    接受批評,不犯兩次過錯――讓上司省事;
    不忙時盡量幫助別人――讓上司有效;
    毫無怨言接受任務(wù)――讓上司圓滿;
    對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃――讓上司進步。
    在工作上力爭干得比上司安排的多一點,想得比上司交代的深一點,結(jié)果比上司要求的好一點;
    無論上司和老板在不在場,別說任何與工作有關(guān)的怪話;
    上級當(dāng)然喜歡工作踏實,能力出眾的部屬,如果能夠做到以上幾點,自然容易被上司認可。



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