本報綜合消息 通過網(wǎng)絡(luò)或是電視購買的東西,拿到手之后發(fā)現(xiàn) “此貨非彼貨”怎么辦?“消費者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品,并不承擔任何費用。”
面對上述的表述,您千萬別太驚訝,因為這可能成為日后新 《消法》中的法定條款。
筆者從有關(guān)渠道了解到,已經(jīng)頒布了16年的《消法》已經(jīng)正式進入二次修改程序,相應(yīng)的最新修訂稿,在明確標注 “原文”和 “修訂”兩大板塊后,可以清晰看出,新 《消法》今后的改革方向。
“非現(xiàn)場”購物增加
“后悔權(quán)”
《消法》原第九條:消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
《修訂》第九條新增:對通過電話銷售、郵售、上門銷售等非固定場所的銷售方式購買的商品,消費者有權(quán)在收到商品后三十日內(nèi)退回商品,并不承擔任何費用,但影響商品再次銷售的除外。
“消費隱私權(quán)”
首次被提及
《消法》第十四條:消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時,享有其人格尊嚴、民族風俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
《修訂》第十四條新增:享有個人信息受保護的權(quán)利(本法所稱的個人信息,包括消費者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、健康狀況、家庭狀況、財產(chǎn)狀況、消費記錄等與消費者個人及其家庭密切相關(guān)的信息)。
部分新訂條款速讀
-開發(fā)票不得收取任何費用:
《修訂》第十六條:消費者索要發(fā)票的,經(jīng)營者必須出具,不得以收據(jù)代替,并不得加收任何費用。經(jīng)營者和消費者協(xié)商日后提供發(fā)票的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔消費者支出的合理費用。
-收預(yù)付款要有第三方賬戶監(jiān)管
《修訂》新增:經(jīng)營者向消費者收取預(yù)付款的,應(yīng)當由商業(yè)銀行設(shè)立專款賬戶實施托管,專款專用,分期支取;經(jīng)營者若確需提前支取預(yù)付款的,應(yīng)當向托管商業(yè)銀行提供擔保。
-垃圾信息不得再騷擾
《修訂》新增:利用互聯(lián)網(wǎng)及移動網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)、郵件、快件和電子郵件、短信息服務(wù)等方式傳播廣告,應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定,并在廣告中明示拒絕的途徑,消費者明確拒絕的,不得繼續(xù)發(fā)送。經(jīng)營者在發(fā)送商業(yè)信息時,應(yīng)確保該商業(yè)信息可以清晰地被接受者識別為廣告類信息。
-贈品也有 “三包期”
《修訂》第23條新增:商品三包期內(nèi)的修理期間,經(jīng)營者應(yīng)當提供替代商品。在保修期內(nèi)無法修理或者兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)當負責免費更換或者退貨。對大件商品,消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的,經(jīng)營者應(yīng)當負責運輸。經(jīng)營者以降價銷售、有獎銷售、附贈等形式提供的商品、獎品、贈品、免費服務(wù)等,適用本規(guī)定。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,這部修改法的最遲出臺時間應(yīng)該會在2012年底之前。
“雙倍賠償”
將變成X倍賠償
《消法》第49條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
《修訂》第49條修改為:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時,有欺詐、脅迫或者強制交易等行為的,消費者除要求賠償損失外,還可以向經(jīng)營者要求支付購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的X倍以內(nèi)的賠償金。
買房買車也受消法保護
《消法》第二條:消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護。
《修訂》第二條新增:本法所稱的消費者,是指非為生產(chǎn)經(jīng)營目的購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人。
責任編輯:sxworker
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